[UX디자인 #2] 사용자 경험 디자인의 역할

이전에 포스팅한 'UX란 무엇인가' 경험에 대한 내용을 담았었는데요.

이어서 오늘은 사용자 경험 디자인의 역할에 대해 주요 관심사와 역할 등을 소개하도록 하겠습니다.

상황은 경험 형성에 큰 영향을 줍니다. 특히, 상황은 예측이 어렵고 복합적이기 때문에 정형화하기가 어렵습니다.

그렇다고 상황을 고려하지 않으면 사용자의 요구와 제품의 반응이 일치하지 않게 됩니다. 이러한 사실을 Challis Hodge가 한 장의 그림으로 잘 설명하고 있습니다.

"Challis는 ' Experience Design = Information + Controls + Time + Context' 라는 명제를 제시하였다"

Information(정보)

사용자에게 필요한 것을 의미, 이것을 디자인하기 위해 정보 설계 또는 정보 디자인이 필요함

Controls(도구)

정보 처리를 위한 제어 요소 또는 사용 방법을 의미, 이것을 디자인하기 위해 인터페이스 디자인 또는 시각 디자인이 필요함

Time(시간)

사용자 행동의 연속적인 흐름을 의미, 이것을 디자인하기 위해 인터랙션 디자인이 필요함

Context(상황)

정보, 도구, 시간이 의미 있게 연결되어 있는 상태, 이것을 디자인하기 위해 사용자 경험 디자인이 필요함

위와 같이 정보, 도구, 시간, 상황이 필요로 하는 디자인 영역은 무엇에 중점을 두어야 하는지 알아보겠습니다.

정보 설계는 정보 설계 영역에서는 정보를 어떻게 분류할 것인지, 분류한 정보는 어떻게 구성할 것인지 그리고 어떤 구조로 만들어져야 하는지를 결정합니다.

이 영역의 중요한 점은 정보의 본원적인 성질과 차별적 특징을 이해하여 사용자 눈높이에 맞게 정보를 설계하는 것입니다.

인터랙션 디자인은 사용자와 제품이 어떻게 상호작용하는지, 상호작용의 진행 상태에 따라 사용자와 제품이 어떻게 달라지는지를 결정하며

시간에 따라 조건이나 상태가 달라지게 됩니다. 정보를 논리적이고 자연스러운 순서로 연결하여 사용자의 요구와 필요에 맞게 사용 흐름을 설계하는 것입니다.

인터페이스 디자인은 정보를 사용하기 위해 어떤 제어 요소가 필요한지, 이 제어 요소를 효과적으로 사용하기 위해 어떤 화면 요소가 필요한지를 결정합니다.

인터랙션 디자인에 의해 설계된 상호작용을 구체화하는 작업이며, 반드시 필요한 제어 요소를 선정하여 사용자의 요구와 필요에 맞게 화면을 설계해야 합니다.

사용자 경험 디자인은 사용자가 높여 있는 상황을 어떻게 지원할 것인지 그리고 서로 다른 디자인 요소를 어떻게 통합할 것인지를 결정합니다.

여기서 위에 설명한 정보 설계, 인터페이스 디자인, 인터랙션 디자인 영역을 통찰하여 사용자의 요구와 필요에 맞게 경험 요소의 연결 구조를 설계해야 합니다.

참고 : 'UX DESIGN 사용자가 경험하는 모든것을 디자인하라' 참고서적을 바탕으로 개인적의 소견과 함께 포스팅하였습니다.