[UX디자인 #3] 사용자 경험 디자인 프로세스

오늘은 홈페이지 제작 시 가장 중요한 부분이라고도 할 수 있는 디자인 프로세스에 관하여 설명하도록 하겠습니다.

사용자 경험 디자인 프로세스를 분석/디자인/이행/출시 4단계로 구분하며, 디자인을 중점으로 중요성을 살펴보시면 좋을 듯합니다.

1. 분석 단계

홈페이지 제작에 앞서 출발점이며 홈페이지 제작의 목적과 문제가 무엇인지 파악하고 문제 해결을 위해 무엇을 해야 하는지 결정해야 합니다.

- 비전 수립을 위한 주요 이해관계자 미팅

- 사용자 과업 계획 수립

- 전문성 확보를 위한 팀 구성

- 사용성 목적 및 목표 설정

- 웹 트렌드 및 동종업계 분석

- 경쟁사 홈페이지 조사 및 분석

- 사용자 타깃층 분석

- 사용자 정보설계 방안

- 사용자 시나리오 작성

- 사용자 요구사항 작성

2. 디자인 단계

분석 단계를 거친 개념을 구체화하는 과정이며, 사용자 요구 사항이 어떻게 구현되었는지, 사용성 향상을 위한 아이디어는 어떻게 실천되는지를 구체적으로 설계하는 단계이며, 아래와 같은 과정으로 진행됩니다.

- 디자인 콘셉트 및 메타포에 대한 토론 (메타포 : 은유 기법으로 정보 전달을 빠르게 하기 위해 전달하는 내용이나 개념을 직관적으로 알 수 있도록 하는 기법)

- 화면 흐름 및 내비게이션 개발

- 디자인 콘셉트 점검

- 스케치 작성

- 낯은 수준의 프로토타입 개발

- 사용성 테스트 수행

- 높은 수준의 프로토타입 개발

- 사용성 테스트 수행

- 표준 및 지침 작성

- 디자인 규격서 작성

3. 이행단계

디자인 결과가 구현되는 과정이며, 이행단계는 디자인 결과가 올바르게 구현되도록 지원하는 단계입니다.

디자인 단계에서 작성한 디자인 규격이 서는 시각적으로 해석할 수 있으므로 개발자가 사용자 중심의 사고를 갖도록 돕고, 디자인 규격서에 담지 못한 내용을 설명하는 활동이 이행 단계에서 이루어집니다.

4. 출시 단계

이행 결과가 구현되는 단계이며, 디자인 결과가 최종적으로 실현되는 것입니다. 사용성 테스트를 거치고, 사용자 반응 조사와 함께 사용성 목표 달성을 확인하고, 완벽한 디자인을 위해 노력하는 단계입니다.