웹사이트 및 홈페이지 제작시 디자인 이전 단계인 기획초기에 진행하는 UX기법으로
경쟁사 분석에 대해서 알아보겠습니다.
1. 콘텐츠와 사용자 그리고 환경과의 상관관계
가장 단순한 웹사이트일지라도 효과적인 웹 디자인은 문맥에 대한 이해를 포함해야 합니다.
아래 도식표는 사용자 중심의 디자인, 콘텐츠중심의 정보설계
그리고 '맥락'(Context)에 대한 부분으로 웹사이트 환경과 시장환경에 대한 관계도를 보여주고 있습니다.
[컨텍스트와 컨텐트 및 사용자의 관계 이미지]
출처:http://boxesandarrows.com/competitive-analysis-understanding-the-market-context/
2. 경쟁사 분석의 역할과 이점
시장 현황, 경쟁사들의 전략, 핵심 콘텐츠 구성 등에 대한 맥락에 대한 이해가 필요하며
업계를 선도하고 있는 경쟁사 웹 사이트들의 벤치마킹을 통하여 해당분야의 지식기반 습득과
경쟁사의 콘텐츠의 제공의 전략수립을 파악 할 수 있습니다.
또한 특정 콘텐츠 및 기능의 공통적인 부분을 탐색하며 어떤 부분을 간과하면 안되는지에 대한
통찰을 얻을 수있어 새로운 접근법등의 다양한 가능성을 확장 시킬 수 있습니다.
3. 정성적(비수치) 분석
- 상위 목록의 메뉴와 콘텐츠기능 -
상위레벨의 콘텐츠만 보아도 경쟁 서비스의 주요 기능과 주요정보를 빠르게 분석 할 수 있습니다.
주요 페이지의 URL주소, 명칭, 메타데이터 등을 통하여 주요 콘텐츠의 간략한 설명 또는 요약정보를
제공하기때문에 우리 서비스의 콘텐츠 항목을 어떻게 정의할지에 대한 상호분석이 가능합니다.
[경쟁 업체 간의 기능 비교표]
출처:http://boxesandarrows.com/competitive-analysis-understanding-the-market-context/
- 콘텐츠의 분류 -
페이지의 분류가 사용자경험에 있어서 적합한지 여부를 결정할 수 있으며
각 콘텐츠의 우선순위에 따라 어떻게 해석이 되는지대한 통찰을 얻을 수 있습니다.
- 비주얼 스타일 -
경쟁 업체의 웹 사이트의 그래픽의 시각화가 전문성, 신뢰성 및 유용성이 잘 반영되었는지 분석 할 수 있으며
최근들어 무게가 실리고 있는 인터랙티브한 부분도 고려하가며 사용자들이 어떠한 시각으로 서비스를 바라보고 있는지
정확히 파악하며 디자인의 전략적인 차별화를 기획해야합니다.
- 개선을 위한 강점 -
사용자 경험론을 통해 장점과 개선점을 식별하여 실패요소를 줄일 수 있습니다.
※Bruce Tognazzini의 상호작용 설계 원칙, Jakob Nielsen의 사용 가능성 목록과
다양한 휴리스틱 목록등 일반적으로 사용하는 경험적 방법은 다음과 같습니다.
1.효율적인 메뉴 구성 Efficient Navigation
2.구성의 명확성 Organizational Clarity
3.라벨링 삭제 Clear Labeling
4.일관된 디자인 Consistent Design
5.사용자경험 반영 Matching User Expectations
6.효과적인 비주얼 디자인 Effective Visual Design
7.가용성 및 확장성 지원 Supporting Readability & Scannability
8.사용자 작업 활성화 Facilitating User Tasks
9.도움말 제공 Providing Help
4. 정량적(수치) 분석
-랭킹 및 등급 -
사용자 경험적 방법론을 통해 공통된 평가기준을 세워 경쟁 서비스와 비교분석하여 우리 서비스의 품질을 평가합니다.
리뉴얼된 경우는 기존 서비스 대비 개선된점을 확인 할 수 있습니다.
-사용성 파악 -
애널리틱스등 분석 툴을 이용하여 사용자가 웹사이트의 대상페이지에 머무르는 시간, 대상페이지 대한 클릭 획수,
대상 페이지의 이동경로등으로 오류 및 성공률이 포함됩니다.
프로젝트가 재설계된 경우 기존 서비스와 새로운 버전의 비교는 상당히 유용할 수 있습니다.
-검색엔진 등 유입채널 분석 -
주요 검색 엔진에서 순위를 확인하고 경쟁 업체의 어떤 마케팅 노력을 기울이고 있는지 파악과
경쟁사들의 구체적인 서비스 홍보 방법을 분석해야합니다. 동일한 시장 공간에서 기업의 공통적인 키워드가 있어야 하며
새로운 사용자의 유입채널을 제공하는지도 확인하여 이에 대한 전략도 마련해야합니다.
지금까지 "웹사이트 및 홈페이지 제작시 고려해야하는 UX기법 - 경쟁사 분석"을 통해
홈페이지 제작에 앞서 기획 초기단계인 벤치마킹과정을 꼭 하는 이유와 어떻게 시장을 이해하고
왜 경쟁사 분석의 필요성에 대해 알아 보았습니다.
경쟁사웹사이트 분석을 통하여 효과적인 전략이 수립된다면 가치 전달의 큰 의미와
매력적인 콘텐츠로 경쟁력있는 홈페이지를 제작 할 수 있을 것이라 생각됩니다.
위글은 http://boxesandarrows.com/competitive-analysis-understanding-the-market-context/
에서 참고하여 그동안 수집한 정보들을 마탕으로 포스팅해 보았습니다.
읽어주셔서 감사합니다.
저희 옐로우핑거는 자체디자인과 개 발로 사용자 경험에 대한 본질을 연구하고 디자인하며,
스타트업 정신을 지향하는 크리에이터 전문집단입니다.
UX/UI디자인과 분석을 끊임없이 연구하고 있으며 반응형 홈페이지 제작을 전문으로 하고 있습니다.