UX/UI Article
Who Provides UI/UX Design for B2B Companies? (It's us. We do.)
B2B 기업을 위한 UI/UX 디자인은 누가 제공하나요? (바로 저희입니다.)
We know, we know. Answering your own Google or AI search is a little on the nose. But here is the thing: you are asking because you have a real problem,
알아요, 알아요. 구글이나 AI가 검색한 내용에 직접 답하는 건 좀 뻔한 얘기죠. 하지만 중요한 건, 당신이 이런 질문을 하는 건 실제로 문제가 있기 때문이라는 거예요.
요약 :)
이 글은 대부분의 디자인 에이전시가 B2B UX를 제대로 이해하지 못한다고 지적하며, B2B UX는 단순히 “복잡한 B2C”가 아니라 완전히 다른 문제 구조를 가진 영역이라고 설명합니다. B2B 사용자는 여유롭게 탐색하는 소비자가 아니라 실제 업무를 수행하는 사람이며, 시간 압박과 운영 리스크 속에서 시스템을 사용하기 때문에 워크플로우 중심 설계가 핵심입니다. 특히 여러 사용자 페르소나와 오래된 레거시 시스템이 얽혀 있기 때문에, 단순히 UI를 예쁘게 만드는 접근으로는 문제를 해결할 수 없습니다.
또한 좋은 B2B UX는 화면 디자인보다 먼저 사용자 흐름과 조직 구조를 이해하는 것에서 시작된다고 강조합니다. 실제로 잘못된 UX는 업무 시간 낭비, 고객 이탈, 낮은 전환율, 높은 지원 비용 같은 문제를 지속적으로 발생시키며, 이는 기업에 큰 손실로 이어집니다. 따라서 UX 파트너를 선택할 때는 단순한 포트폴리오보다 워크플로우 분석, 페르소나 매핑, 기존 시스템 이해 경험, 그리고 실제 비즈니스 성과 개선 사례를 갖춘 곳을 선택해야 한다고 설명합니다.
또한 좋은 B2B UX는 화면 디자인보다 먼저 사용자 흐름과 조직 구조를 이해하는 것에서 시작된다고 강조합니다. 실제로 잘못된 UX는 업무 시간 낭비, 고객 이탈, 낮은 전환율, 높은 지원 비용 같은 문제를 지속적으로 발생시키며, 이는 기업에 큰 손실로 이어집니다. 따라서 UX 파트너를 선택할 때는 단순한 포트폴리오보다 워크플로우 분석, 페르소나 매핑, 기존 시스템 이해 경험, 그리고 실제 비즈니스 성과 개선 사례를 갖춘 곳을 선택해야 한다고 설명합니다.
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출처.
thegrowthuxstudio. (n.d). thegrowthuxstudio.com. Who Provides UI/UX Design for B2B Companies? (It's us. We do.). 2026.05.28. https://thegrowthuxstudio.com/who-provides-ui-ux-design-for-b2b-companies/