전략적 브랜드 관리란? ???? 전략적이고 효과적인 브랜드 관리는 기업이 브랜드 인지도를 구축하고 매출을 늘리며 장기적인 비즈니스 목표를 달성하도록 지원하는 데 사용되는 기술의 조합입니다. 전략적 계획의 주요 목표는 브랜드의 청중 과 유대를 맺고 궁극적으로 그들에게 영향을 미치는 것입니다. 기업은 금융시장에서 두각을 나타내기 위해 전략적 브랜드 관리를 활용합니다. 그들은 슬로건, 디자인 및 접근 방식을 신중하게 선택하여 타겟 고객과 잠재 고객에게 다가갑니다. ???? 이러한 방식으로 브랜드는 독창성으로 경쟁업체와 차별화되고 홍보하여 ​​글로벌 인지도를 얻을 수 있습니다. 전략적 브랜드 관리 는 장기적인 결과에 초점을 맞추고 미래의 브랜드 개발을 감독하며 브랜드 가치를 추가하는 정책을 의도적으로 계획합니다. Google, Apple, Tesla, Disney 및 기타 여러 브랜드와 같이 가장 인기 있는 브랜드 중 하나의 이면에 있는 브랜드 전략을 분석할 때 모든 것이 결합되면 성공적인 브랜드 전략을 만드는 필수 요소가 포함되어 있음을 알 수 있습니다. 이러한 브랜드가 오늘날의 브랜드가 되는 데 도움이 된 효과적인 브랜드 전략 의 예를 살펴보겠습니다 . 이러한 예 는 효과적인 브랜드 전략을 수립하기 위한 필수 요소 를 보여줍니다. 목적 브랜드의 목적을 찾고 그것이 존재하는 이유를 먼저 결정하는 것은 비즈니스를 설정할 때 필수적입니다. 전체 브랜드 전략은 브랜드가 세상에 가져올 수 있는 것을 중심으로 이루어져야 합니다. 예를 들어, Google의 목적은 배제 없이 전 세계의 정보에 대한 액세스를 제공하는 것입니다. 그들의 슬로건은 사용자와 직원 모두에게 영감을 주는 데 도움이 됩니다. 우리의 임무는 전 세계의 정보를 조직화하여 보편적으로 접근 가능하고 유용하게 만드는 것입니다. - Google 비전 브랜드의 비전은 당신이 만들고자 하는 미래를 설명합니다. 브랜드가 나아가야 할 방향을 명확하게 알려줍니다. 달성하고자 하는 것에 대한 명확한 비전을 갖는 것은 동기를 부여하고 브랜드에 대한 더 나은 선택을 할 수 있는 명확성을 제공합니다. Tesla의 비전은 회사가 지금까지 원했고 달성한 명확한 목표입니다. 인격 브랜드 전략을 수립할 때 소비자와 관계를 형성하고 싶다는 사실을 기억하는 것이 중요합니다. 충성도 높은 고객으로 전환할 수 있는 연결을 만들고 싶습니다. 그렇게 하려면 브랜드에 인간적인 터치를 더하세요. 이런 식으로 감정을 통해 청중과 연결됩니다. 코카콜라 를 예로 들어 보자 . 누가 코카콜라 크리스마스 광고를 보고 오싹하지 않습니까? ???? 이 브랜드는 잘 정의된 브랜드 개성의 완벽한 예입니다. 슬로건부터 병 디자인에 이르기까지 모든 것이 고객에게 인간과 같은 경험 을 제공하는 데 도움이 되는 기쁨과 행복을 불러옵니다. 우리는 단지 몇 가지 브랜드 전략의 예를 나열했습니다. 더 많은 예를 보려면 다양한 카테고리 의 최고의 브랜드 전략 에 대한 기사를 읽으십시오 . 전략적 브랜드 관리의 중요성 ???? 잘 계획된 전략적 브랜드 관리는 모든 성공적인 비즈니스의 기둥입니다. 이는 회사 성장에 도움이 될 뿐만 아니라 성공을 향한 확고한 길을 열어줍니다. ???? 브랜드의 핵심 요소(목적, 비전, 사명, 가치)를 이해하면 미래 결정에 대한 관점을 정의할 수 있습니다. 당신이 누구이고 사람들에게 어떤 변화를 가져오는지 아는 것은 명확한 마케팅 계획 을 제공하고 당신이 도달하고자 하는 청중을 목표로 삼을 것입니다. 점차적으로 고객으로부터 신뢰와 충성도를 얻게 됩니다. 계획과 명확한 목표 없이 콘텐츠를 게시하는 것은 일반적인 아마추어 실수입니다. 전략적 브랜드 관리에는 콘텐츠 기획이 포함됩니다. 브랜딩의 주요 목표는 콘텐츠를 브랜드의 목소리 , 개성 및 어조에 맞추는 것입니다. 그것은 당신의 브랜드를 더 매력적이고 기억에 남게 만들어 경쟁자들과 차별화할 것입니다. 좋은 전략은 좋은 고객 지향적인 결과를 제공할 뿐만 아니라 직원 만족도를 높입니다. 명확한 목표가 있으면 임무에 대한 혼란이 줄어들 것입니다. 좋은 브랜드 전략을 세우면 직원들이 더 몰입하고 영향력을 발휘할 수 있습니다. 브랜드 관리 전략은 어떻게 만드나요? ???? 효과적인 브랜드 관리 전략을 구축하려면 시간과 노력이 필요합니다. 그러나 해당 관리 프로세스를 성공적으로 만드는 모든 요소를 ​​알고 있다면 그렇게 복잡해 보이지 않습니다. 브랜딩 프로세스 타겟 오디언스 마케팅 전략 고객 충성도 고객 경험 고객 만족 1. 브랜딩 프로세스 브랜딩 프로세스는 브랜드 아이덴티티를 정의, 전달 및 향상하는 데 사용되는 의도적으로 계획된 일련의 작업입니다. 이 프로세스는 진정한 브랜드를 만들기 위한 기본 요소를 설정하는 데 도움이 됩니다. 브랜드를 정의하려면 브랜드의 목적 을 이해해야 합니다 . 무엇이 회사와 직원들이 사업을 하고 시간과 노력을 투자하도록 하는 것입니다. 또한 미래에 대한 그들의 비전 과 그 비전 을 이루기 위한 사명 을 이해해야 합니다 . 브랜드의 가치 는 브랜드의 문화를 결정짓는 원칙들의 집합입니다. 브랜드의 커뮤니케이션 부분은 브랜드의 보이스, 톤, 개성을 다룬다. 브랜드가 구축하고자 하는 비즈니스 아이디어와 조화를 이루어야 합니다. 브랜딩 프로세스 의 이 부분은 청중에게 인간적인 경험을 제공하는 데 중점을 둡니다. 전체 브랜딩 프로세스에는 다음 단계가 포함됩니다. 연구 전략 설계 구현 ???? 리서치 단계 는 브랜드의 현재 위치를 확립하는 것을 목표로 합니다. 또한 비즈니스, 경쟁업체 및 대상 고객에 대한 정보를 수집합니다. 브랜드의 미래 비전과 목표를 명확히 하는 역할을 합니다. 이 단계에서는 브랜드의 비전, 가치, 개성, 대상 기업의 강점과 약점을 결정하려고 합니다. 회사의 비전에 대한 정의에 대해 관리자 또는 비즈니스 임원에게 문의하십시오. 또한 고객과 직원을 조사하여 현재 위치에 대한 더 나은 통찰력을 얻으십시오. 이 단계에서 현재 마케팅 전략 의 성과를 테스트 해야 합니다. 로고, 색상, 디자인, 글꼴 등을 테스트합니다. 경쟁자와 차별화되는 요소를 결정해야 하기 때문에 경쟁자를 잊지 마십시오. 모든 정보를 수집하면 다음 단계로 이동할 준비가 된 것입니다. 전략 . 이 단계에서는 브랜드의 비전, 포부 및 가치를 통합하여 브랜드에 대한 명확한 방향을 정의합니다. 좋은 브랜드 전략은 회사의 성장에 필수적입니다. 성공적인 브랜드 전략을 개발하려면 이론적 사고와 창의적인 문제 해결을 결합하십시오. 개발 과정에서 고객에게 어떻게 보이고 싶은지, 어떤 문제를 해결할 수 있는지 고려하십시오. ???? 초점을 좁히고 브랜드가 유명해질 한 가지를 결정하십시오. 이렇게 하면 고객이 왜 당신에게서 구매해야 하는지 알게 되기 때문에 시장에서 더 나은 위치에 설 수 있습니다. 브랜드에 대한 명확한 전략이 있으면 디자인 프로세스 를 시작할 때 입니다. 디자인 단계에서는 브랜드의 시각적 요소와 표현에 대한 작업입니다. 목록에서 가장 먼저 해야 할 일은 브랜드 로고를 만드는 것입니다. 그렇게 하려면 전문가를 고용하거나 소프트웨어 를 사용하여 이를 수행할 수 있습니다. 로고가 있으면 일관되게 사용할 색상 팔레트/색상 구성표, 글꼴 및 이미지를 결정합니다. 디지털 또는 종이 문서에 로고를 사용하여 브랜드 아이덴티티를 강화하십시오. 브랜딩 프로세스의 마지막 단계는 전략 의 구현 입니다. 대중에게 브랜드를 출시하기 전에 먼저 회사와 공유하십시오. 직원과 관리 직원은 모든 사람이 같은 페이지에 있도록 현재 이벤트와 조정해야 합니다. 그 후에는 대중에게 브랜드를 출시할 준비가 되었습니다. 충성도 높은 고객 기반을 확보하기 위해서는 항상 고객 지향적이어야 하며 적시에 적절한 메시지를 목표로 해야 합니다. 2. 타겟 오디언스 대상 고객은 제품 구매에 가장 관심이 있을 가능성이 있는 사람들의 그룹입니다. 따라서 타겟 고객에게 브랜드 마케팅 노력을 집중하고자 합니다. 청중을 성공적으로 타겟팅하면 많은 비용을 절감하고 고객과의 관계를 개선할 수 있습니다. 청중을 대상으로 할 수 있는 몇 가지 작업이 있습니다. 시장 조사 청중을 알기 위해서는 시장에 대한 더 나은 통찰력이 필요하고 소비자 조사가 필요합니다. 시장 동향, 경쟁 및 구매 습관과 함께 SWOT 분석을 사용하여 다음 단계를 위한 정보를 수집할 수 있습니다. 고객 여정 이해 최고의 고객 경험을 제공하려면 고객의 요구 사항을 이해하고 문제에 대한 가능한 솔루션을 제공해야 합니다. 고객 여정 을 이해하면 고객 의 의심을 교육하고 안심시킬 수 있는 페르소나와 콘텐츠를 만들 수 있습니다. 현재 고객 분석 웹 사이트 및 소셜 미디어 분석을 분석하여 제품 구매를 선호하는 고객 유형을 이해할 수 있습니다. 사용자에 대한 자세한 정보를 찾으려면 Google Analytics 또는 Facebook Insights 와 같은 온라인 도구를 사용하십시오 . 3. 마케팅 전략 마케팅 전략은 잠재 소비자를 표적으로 삼아 고객으로 전환하는 데 사용되는 장기 계획입니다. 좋은 마케팅 전략 의 주요 목표 는 경쟁자와 차별화하고 브랜드의 장점을 제시하는 것입니다. 성공적인 마케팅 전략은 회사의 비전, 가치 및 신념을 강조해야 합니다. 효과적인 마케팅 전략의 완벽한 예는 몇 년 전 패션 업계에서 시작한 친환경 캠페인 입니다. 이러한 방식으로 그들은 고객이 세계에 기여하도록 영감을 주는 동시에 잠재적인 경쟁자보다 우위를 점할 수 있습니다. 4. 고객 충성도 모든 성공적인 비즈니스의 핵심은 충성도 높은 고객 기반입니다. 그러나 충성도를 구축하려면 시간과 노력이 필요합니다. 구축하는 것은 고객과의 관계이기 때문입니다. 전략가는 관계 마케팅을 사용하여 고객과 오래 지속되는 관계를 구축합니다. 그들은 고객을 행복하게 유지하고 브랜드와 긍정적인 연관성을 가진 충성도 높은 고객으로 전환하기 위해 다양한 마케팅 전략을 사용합니다. ???? 관계 마케팅은 귀하와 귀하의 신규/기존 고객 간의 정서적 연결을 촉진합니다. 이런 식으로 그들은 계속 돌아와서 다른 사람들에게 당신을 추천 할 것입니다. 고객과 좋은 관계를 구축하면 다양한 이점을 얻을 수 있습니다. 새로운 고객을 찾는 것보다 저렴하기 때문에 많은 돈을 절약할 수 있습니다. 또한 전문가들은 대다수의 사람들이 보상을 제공하는 브랜드를 선호한다고 말합니다. 고객 충성도를 구축하려면 다양한 전략을 선택하세요. 충성도 보상 프로그램 을 만들 거나, 생일 및 휴일 인사말을 보내거나, 프로필을 만들고 생각을 공유하도록 할 수 있습니다. 제품 품질/서비스에 대한 소비자 통찰력을 확보하면 개선이 필요한 영역을 찾는 데 도움이 됩니다. 5. 고객 경험 우수한 고객 경험을 제공하는 것이 충성도 높은 고객으로 전환하는 열쇠입니다. 먼저 그들의 필요를 이해해야 합니다. 그런 다음 브랜드에 참여하는 이유를 깨달으십시오. 고객의 입장에서 생각하고 고객 여정에서 어떤 질문과 문제를 가질 수 있는지 상상해 보십시오. 피드백에 응답하고 가능한 변경 사항에 통합하십시오. 고객과의 좋은 관계를 육성하고 다양한 플랫폼을 통해 고객과 소통하면 충성도 높은 고객 기반을 구축하는 데 도움이 될 수 있습니다. 6. 고객만족 만족한 고객은 충성도가 높은 고객을 의미합니다. 그렇기 때문에 기업에서는 고객 만족도를 최대한 자주 확인해야 합니다. 그렇게 하지 않으면 고객에게 도움이 되지 않는 것을 목표로 삼을 기회를 놓칠 것입니다. 고객 만족도를 확인하기 위해 피드백을 요청할 수 있습니다 . Google Surveys를 만들어 고객 리뷰를 검색하거나 다른 도구를 사용하여 고객 만족도를 결정할 수 있습니다. ???? 피드백을 수집한 후에는 그대로 두지 마십시오. 이를 행동으로 옮기고 고객이 지적한 사항을 개선하십시오. 고객 을 교육 하고 가능한 질문에 대한 답변을 제공하는 것을 잊지 마십시오 . 고객에게 유용한 콘텐츠를 제공하거나 웹사이트에서 라이브 채팅을 사용하세요. 이런 식으로, 당신은 좌절에서 그들을 구하고 많은 시간을 절약할 수 있습니다. 마지막으로, 여행을 가능한 한 단순하게 만들고 합병증을 피하십시오. 브랜드 포지셔닝 및 가치 ???? 브랜드 포지셔닝은 고객 이 브랜드를 인식 하는 방식을 정의합니다 . 이 전략은 제품 자체를 중심으로 돌아가지 않습니다. 그것은 회사의 문화와 가치와 더 관련이 있습니다. 가치 기반 포지셔닝 을 통해 제안에 가치를 더하여 다른 경쟁 브랜드와 차별화할 수 있습니다. 이런 식으로 당신은 경쟁자보다 눈에 띄고 고객은 당신에게서 구매할 가능성이 더 큽니다. 브랜드를 성공적으로 포지셔닝하려면 경쟁업체의 고유한 제안을 이해하고 비전 및 핵심 가치와 일치하는 제안을 해야 합니다. 고객에게 기억에 남을 수 있도록 미션이나 비전 슬로건을 통해 세상에 알리십시오. 성공적인 브랜드 포지셔닝의 완벽한 예는 Apple입니다. 고객은 Apple을 시계와 기술 기기를 판매하지만 명품 브랜드로 봅니다. 그러나 그것은 모두 인식에 관한 것입니다. 자신의 제품을 프리미엄 가격에 판매하려면 예산 친화적인 회사에서 만든 제품에 수천 달러를 지출할 사람이 없기 때문에 자신을 명품 브랜드로 포지셔닝해야 합니다. Apple은 혁신적이고 고급스러운 고품질 제품을 제공하는 회사로 자리 매김하므로 제품을 구매하는 고객은 Apple 제품을 소유하는 것과 같은 이미지를 구매합니다. 브랜드 평판 관리 ???? 비즈니스에 대한 좋은 평판을 유지하는 것은 성공에 이르는 필수 요소 중 하나입니다. ???? 브랜드 평판 관리 노력은 브랜드에 대한 고객의 인식을 모니터링하고 브랜드 이미지를 개선하기 위한 전략을 개발하는 것입니다. 리뷰, 소셜 미디어 및 Google을 통해 브랜드 평판을 측정할 수 있습니다. 긍정적인 브랜드 평판은 고객 충성도를 높이고 구매율을 높일 수 있습니다. 좋은 브랜드 평판을 유지하려면 우수한 고객 지원을 제공하고 구독자에게만 할인이 포함된 프로모션 이메일을 보내는 등의 방법으로 고객의 질문에 답하고 만족스러운 다른 고객을 확보할 수 있습니다. 종종 사람들은 당신의 고객이 아닌데도 반응을 일으키기 위해 부정적인 댓글을 남깁니다. 진짜 고객과 가짜 고객을 구분하고 귀하의 제품을 사용하는 것처럼 보이는 고객에게 답장을 보내십시오. 마지막으로, 아무리 바빠도 온라인 상태 를 유지 하고 고객이 향후 노력을 위한 방법을 보여주기 때문에 고객과 소통하십시오. 성공적인 브랜드는 일관된 브랜드입니다. 브랜드 관리 시스템 ???? 고객은 브랜드 인지도를 구축하기 위해 로고, 색상, 글꼴 및 문구를 계속해서 확인해야 합니다. 브랜드에 대해 이 작업을 수행하려면 브랜드 관리 시스템을 사용하십시오. 브랜드 관리 시스템은 소프트웨어 또는 브랜드 전략의 핵심에 집중된 솔루션 조합일 수 있습니다. 콘텐츠에서 마케팅 자산에 이르기까지 브랜드 전략의 모든 분야에서 일관성을 유지하는 데 도움이 됩니다. 모든 문서 (로고 및 기타 비주얼, 마케팅 캠페인, 프리젠테이션 등)를 한곳에 보관할 수 있는 시스템 이며 , 다른 플랫폼과 연결되어 작업을 보다 효율적으로 마칠 수 있습니다. 브랜드 관리 시스템은 모든 브랜드 자산을 클라우드의 한 장소에 통합한 것입니다. 다양한 솔루션을 제공하는 다양한 브랜드 관리 소프트웨어가 있습니다. 그들 중 일부는 넓히기 - 콘텐츠를 하나로 모아 언제 어디서나 보낼 수 있어 사용이 간편합니다. 확장 – 일상 활동에 더 많은 시간을 할애할 수 있도록 워크플로를 지원합니다. Brandmaker – 하나의 소프트웨어로 세 가지 마케팅 도구를 관리할 수 있다는 점에서 독특합니다. 브랜드 성과 및 분석 ???? 브랜드 성과를 분석하면 브랜드가 시장에서 얼마나 성공적인지에 대한 통찰력을 얻을 수 있습니다. 그것은 당신의 브랜드에 대한 고객의 브랜드 인식의 진정성을 드러냅니다. 브랜드 성과를 측정하는 것은 인지도나 인지도를 측정할 메트릭이 없기 때문에 마케팅 캠페인을 측정하는 것만큼 쉽지 않습니다. 그래도 브랜드 성과를 분석하기 위해 사용할 수 있는 몇 가지 사항이 있습니다. 인지도 측정 인지도를 측정하면 얼마나 많은 사람들이 귀하의 브랜드를 기억하는지 알 수 있습니다. 고객이 키워드(예: 햄버거 – 맥도날드)를 들었을 때 귀하가 첫 번째 브랜드인지 여부를 결정합니다. 인지도를 측정하기 위해 Google Search Console 및 Google Analytics를 사용하여 검색에 직접 귀하의 이름을 입력한 사람들의 수를 확인할 수 있습니다. 브랜드에 대한 고객의 인식 추적 고객의 인식을 이해하면 고객이 브랜드에 대해 어떻게 느끼는지, 브랜드가 어떤 감정을 불러일으키는지 알 수 있습니다. 고객의 의견에 대한 통찰력을 제공하는 소셜 미디어에서 브랜드 언급을 추적하는 다양한 온라인 도구를 사용하십시오. ???? 다양한 소셜 미디어 계정을 사용하여 브랜드를 홍보하면 디지털 마케팅 전략이 얼마나 잘 수행되고 있는지 이해하는 데 도움이 됩니다. 브랜드에 대한 고객의 친숙도 이해 이 측정항목은 고객이 귀하의 브랜드와 그 가치를 이해하고 있는지 여부를 나타냅니다. 친숙도를 측정하는 한 가지 방법은 웹사이트의 세션 시간 과 이탈률을 분석하는 것입니다. 이것은 당신이 당신의 비전을 명확하게 전달 하는지 또는 커뮤니케이션에 약간의 연마가 필요한지 확인하는 데 도움이 되는 지표가 될 수 있습니다 . 소셜 미디어는 또한 브랜드를 고객과 연결해 주기 때문에 브랜드 자산을 유지하는 데 필수적인 역할을 합니다. 적극적인 소셜 미디어 활동을 통해 평판 관리를 개선할 수 있습니다. 정기적인 게시는 기존 클라이언트를 루프에 유지합니다. 이것은 완전한 브랜드 충성도를 위한 공간을 허용하는 브랜드의 고객 유대를 강화합니다. 브랜드 관리자는 Facebook 설문 조사를 만들 거나 디지털 명함 을 출시 할 수도 있습니다 . 마무리 ✅ 브랜드를 개발하고 관리하는 길은 멀지만 성공을 보장하기 위한 모든 노력은 청중이 늘어나고 마케팅 노력이 늘어남에 따라 그만한 가치가 있습니다. 고객 만족도를 추적하고 청중과 신뢰 관계를 구축하는 것의 중요성을 기억하십시오.