What Customer-First Web Design Looks Like

웹사이트의 목적은 새로운 고객에게 도달하고 기존 고객의 참여를 유지하는 것입니다. 따라서 고객 우선은 디자인 기능 목록의 맨 위에 있어야 합니다. 결국, 고객 없이는 비즈니스가 성장하거나 성공할 수 없습니다. 고객 우선은 이제 몇 년 동안 화두였습니다. 간단히 말해서 고객 우선 디자인이 무엇을 의미하는지 쉽게 상상할 수 있습니다. 소비자의 요구는 무엇보다 중요합니다. 그러나 개념은 실제로 간단하지 않습니다. 많은 뉘앙스가 방정식에 들어갑니다. 고객 우선 웹 디자인을 갖는다는 것은 무엇을 의미합니까? 동일한 수준의 사용자에게 도달하고 장기적으로 관심을 유지하기 위해 반드시 갖추어야 할 사항은 무엇입니까? 양질의 고객 경험을 수용함으로써 누구나 기억할 수 있는 한 충성도가 높아졌습니다. 그러나 우리는 지금 불확실한 시대에 살고 있으며 사람들이 어떤 면에 불만족하면 한푼도 회사를 떠나는 시대입니다. 따라서 모든 노래에서 높은 음을 기록해야 합니다. 웹사이트는 가장 순수한 온라인 페르소나이며 사용자를 참여시키고 계속 즐겁게 해야 합니다. 고객에게 중요한 원인을 수용하고 고객에 대한 정보를 공유하거나 접근성 지침을 충족하도록 디자인을 조정하는 등 고객 중심 디자인에는 많은 요소가 작용합니다. 최근 보고서에서 연구원들은 회사 리더의 약 88%가 고객 참여가 수익에 영향을 미친다고 생각한다는 사실을 발견했습니다. 모든 변수를 제어할 수는 없지만 웹사이트가 고객 우선 웹 디자인을 위한 모든 장점에 도달하도록 보장할 수 있습니다. 다음은 고객 우선 접근 방식을 만들기 위해 가장 좋아하는 팁입니다. 당신은 이미 이러한 일을 하고 있을지도 모릅니다. 비즈니스 모델에 가장 적합한 것을 선택하고 선택하십시오. 작은 변화라도 큰 영향을 미칠 수 있습니다. 1. 고객을 안다 고객의 요구에 중점을 둔 웹 사이트를 만들기 전에 고객이 누구인지 알아야 합니다. 일반적인 고객의 인구 통계는 무엇입니까? 그들을 조사하고 그들의 필요와 기대가 무엇인지 알아내십시오. 그들을 가장 잘 도울 수 있는 방법은 무엇입니까? 귀하의 웹사이트에 대한 설문조사를 원할 수도 있습니다. 그들에게 도움이 될 수 있는 것이 무엇입니까? 그들이 사랑하는 것이 있습니까? 그들은 무엇을 싫어합니까? 더 많이 알수록 디자인이 그들의 기대에 더 잘 부합할 수 있습니다. 선호도에 따라 구매자 페르소나를 만듭니다. 동시에 구매자는 때때로 한 가지를 말하지만 실제로는 다른 방식으로 느낍니다. 설문 조사를 받을 때 사람들이 왜 이렇게 하는지 확신하는 사람은 아무도 없습니다. 이 문제를 해결하는 한 가지 방법은 다양한 변경 사항에 대해 실제로 어떻게 느끼는지 확인하기 위해 몇 가지 A/B 테스트를 수행하는 것입니다. 그들이 당신이 생각한 대로 반응합니까? 어떤 다른 조정이 필요합니까? 2. 올바른 색상 팔레트 찾기 다양한 산업이 다양한 색상을 지향합니다. 예를 들어, 은행 산업의 비즈니스는 파란색으로 바뀌고 때때로 빨간색으로 바뀌는 경향이 있습니다. 파란색은 사용자의 신뢰를 이끌어내고 진정 효과가 있습니다. 반면에 패션 산업은 라임 그린과 같은 밝은 색조를 활용할 수 있습니다. 사람들이 업계에서 기대하는 색상에 대해 생각한 다음 색상 팔레트를 찾으십시오. 각 색조에는 감정적 영향이 있습니다. 예를 들어, 빨간색은 힘의 색이며 보는 사람의 흥미를 유발할 수 있습니다. 가능한 한 가장 감정적인 펀치를 얻으려면 그에 따라 음영을 선택하십시오. 3. 피드백 수락 잠재고객의 요구와 선호도에 맞게 시간이 지남에 따라 사이트를 개선하는 가장 좋은 방법 중 하나는 피드백을 허용하는 것입니다. 리뷰를 추가하고, 바닥글에 피드백 양식을 배치하고, 메일링 리스트에 피드백 요청을 보낼 수도 있습니다. 사업을 성공적으로 운영한 멘토를 찾는 것도 좋은 생각입니다. 그들에게 귀하의 사이트를 보고 조언을 달라고 요청하십시오. 마케팅 전문가의 도움을 받을 수도 있습니다. 4. 친숙한 사람과 함께 하세요 야곱의 법칙이라고 들어보셨나요? 경험 법칙에 따르면 사람들은 가장 친숙한 일반적인 디자인 패턴을 선호합니다. 따라서 탐색 모음 레이아웃과 같이 알고 있는 패턴을 보면 기분이 좋아 지고 사이트에 대한 기억이 향상 됩니다. 편집할 때 크게 변경하지 마십시오. 대신 시간이 지남에 따라 약간의 조정을 구현하여 추종자들이 변화에 적응할 수 있는 기회를 제공하십시오. 5. 어수선한 것을 잘라라 사용자가 페이지에 감탄하고 참여하게 하려면 선택을 제한해야 합니다. 너무 많은 옵션을 추가하면 먼저 어디로 가야 할지 모를 수 있습니다. 페이지의 목표를 선택하여 시작하십시오. 사용자를 목표로 향하게 하지 않는 것은 모두 잘라냅니다. 이상적으로는 약간의 정보, 이미지, 클릭 유도문안(CTA) 버튼이 있어야 합니다. 그러나 이는 구매자가 판매 유입경로에 있는 위치와 브라우저에서 고객으로 이동하기로 결정하는 데 필요한 정보의 양에 따라 다를 수 있습니다. 6. 모바일 친화성 선택 최근 보고서에 따르면 약 90%의 사람들이 때때로 모바일 장치 를 사용하여 온라인에 접속합니다. 휴대전화가 더 많은 기능을 제공하고 5G가 커뮤니티에 더 빠른 속도를 제공함에 따라 사람들이 인터넷 검색을 위해 모바일 장치를 훨씬 더 자주 사용할 것으로 기대합니다. 사이트가 작은 화면에서 잘 번역되는지 확인하는 것은 회사와 고객 모두에게 의미가 있습니다. 모든 것을 테스트하십시오. 모든 링크를 클릭하십시오. 양식을 작성합니다. 사람들이 끝없이 스크롤할 필요가 없도록 이미지와 텍스트가 올바른 크기로 자동 조정되도록 합니다. 7. 여러 랜딩 페이지 만들기 대부분의 비즈니스와 마찬가지로 잠재고객을 분류할 때 여러 구매자 페르소나를 갖게 될 것입니다. 단일 홈 페이지를 만들고 모든 독자의 목적을 달성하기를 기대하지 마십시오. 대신 각 개인의 요구 사항을 가장 잘 충족할 수 있도록 고유한 페이지를 만드십시오. 각 방문 페이지가 특정 청중의 자연어 패턴으로 말하는지 확인하십시오. 각 그룹의 고유한 요구 사항에 대해 생각해 보십시오. 그들의 고통점은 어떻게 다릅니까? 어떻게 하면 그들의 요구를 가장 잘 충족시킬 수 있습니까? 8. 중요한 정보를 스크롤 없이 볼 수 있는 부분에 보관 사람들은 바쁘다. 그들은 일하고, 가족이 있고, 오후에 15분의 휴식 시간에 귀하의 사이트를 방문할 수 있습니다. 대부분의 소비자는 결정하는 데 필요한 정보를 원하고 다른 일에 시달리고 싶지 않습니다. 필요한 주요 헤드라인과 정보를 스크롤 없이 볼 수 있는 부분에 배치하여 가장 먼저 볼 수 있도록 합니다. 제목과 부제목을 사용하여 가능한 한 읽기 쉽게 만드십시오. 몇 가지 글머리 기호를 추가합니다. 사람들은 또한 비디오 형식으로 정보를 더 쉽게 흡수하므로 제품 또는 서비스의 주요 이점을 강조하는 비디오를 추가하십시오. 또한 전체 디자인에 적합하다면 스크롤 없이 볼 수 있는 부분 위에 CTA 버튼을 배치해야 합니다. 사람들이 방문하여 이미 일부 정보를 읽었을 수 있다는 점을 염두에 두십시오. 일부 사용자는 가입하기 위해 돌아와서 CTA를 빨리 찾고 싶어합니다. 고객의 신발에 발을 들여놓다 청중의 눈으로 사이트를 보십시오. 무엇이 잘 작동합니까? 조정해야 할 사항은 무엇입니까? 시간이 지남에 따라 당신은 당신에게서 구매할 가능성이 가장 높은 사람들에게 말을 거는 고객 우선 웹 디자인을 개발하게 될 것입니다. 그런 다음 고객을 위한 완벽한 균형에 도달할 때까지 사이트를 계속 변경하고 조정하세요.