Getting Clients to Care About Their Website Long Term

웹 디자이너는 열정적입니다. 나는 당신이 이 글을 읽고 있다면 당신이 하는 일을 사랑하고 그것을 다른 사람들과 공유하는 것을 즐길 것이라고 확신합니다. 그런 창조적인 직업과 밀접한 관련이 있는 것 같습니다. 게다가 그 긍정적인 에너지는 전염될 수 있습니다. 프로젝트에 대해 흥분하면 고객을 포함하여 다른 사람들에게도 영감을 줍니다. 그러나 좋은 감정이 전달되지 않는 경우가 있습니다. 이것은 웹사이트가 시작되고 창작 과정이 끝난 후에 발생하는 경향이 있습니다. 갑자기 너무 들뜬 내담자가 무슨 일이 일어나고 있는지에 대해 훨씬 덜 주의를 기울입니다. 이것은 프로젝트의 자연스러운 썰물과 흐름의 일부입니다. 그러나 이는 웹사이트가 시간이 지남에 따라 쇠약해질 수 있는 주요 이유이기도 합니다. 주의가 부족하다는 것은 개선에 덜 집중한다는 것을 의미합니다. 그것은 차례로 길을 청소하는 데 엉망이 될 수 있습니다. 클라이언트가 장기적으로 웹사이트를 관리하도록 하려면 어떻게 해야 합니까? 해결책은 그들을 계속 참여시키는 것입니다. 웹사이트 출시는 새로운 시작입니다 디자인 및 빌드 프로세스가 모든 영광을 누리게 됩니다. 그럴만한 이유가 있습니다. 그들은 많은 도전을 가져올 수 있지만 종종 재미도 있습니다. 고객과 협력하여 목표를 달성하는 것은 관련된 모든 사람에게 만족스러운 일입니다. 그러나 어떤 면에서 웹사이트를 시작 하는 것은 시작에 불과합니다. 출시 후에는 모든 노력이 결실을 맺는 것을 보기 시작할 때입니다. 이제 디자인 및 기능 결정의 영향을 측정할 때입니다. 그러나 모든 고객이 그렇게 보는 것은 아닙니다. 그들에게 웹사이트 프로젝트는 할 일 목록에 있는 또 다른 일일 수 있습니다. 그들의 눈에는 사이트가 온라인 상태가 되면 작업이 완료된 것입니다. 일부 사용자는 사이트를 안전하게 유지하고 원활하게 실행하는 것이 얼마나 복잡한 지 깨닫지 못할 수 있습니다 . 성공적인 웹사이트는 진화합니다. 콘텐츠가 자주 변경되는 사용자만을 위한 것은 아닙니다. 사용자 경험(UX)을 개선하기 위한 약간의 조정만으로도 차이를 만들 수 있습니다. 웹 디자이너에게 있어 모든 것은 출시 이후 의 소식을 전달하는 것입니다. 고객은 웹 사이트가 시작될 때 종종 흥분합니다. 그 열정은 시간이 지남에 따라 약해지는 경향이 있습니다. 고객의 참여를 유지하는 방법 고객의 참여를 유도함으로써 고객이 웹사이트의 운영 방식에 계속 관심을 갖도록 할 수 있습니다. 이것은 간단하게 들릴지 모르지만 항상 쉬운 것은 아닙니다. 예를 들어 월별 또는 분기별 분석 보고서를 보낼 수 있습니다. 여기에는 유용한 데이터가 많이 포함되어 있지만 바쁜 클라이언트는 숫자를 파헤치는 데 시간을 들이지 않을 수 있습니다. 이것은 비즈니스 전단지를 낯선 사람에게 전달하는 것과 유사합니다. 일부는 한눈에 볼 수 있지만 재활용 쓰레기통에 버릴 가능성이 더 큽니다. 때로는 그러한 정보를 제공 하는 방법 이 더 중요합니다. 설명이 거의 또는 전혀 없이 이메일을 보내는 것보다 약간의 컨텍스트를 제공하는 것이 중요합니다. 분석 예에서 보고서에서 눈에 띄는 항목 한두 개를 언급할 수 있습니다. 이탈률이 높거나 상당한 수의 방문자가 새 참조 페이지에서 오는 경우 이를 지적할 가치가 있습니다. 고객의 관심을 끌기 위한 것일 수 있습니다. 이탈률과 같은 부정적인 점을 발견하면 가능한 솔루션을 제공하는 것이 좋습니다. 이것은 그들이 당신의 분석을 기반으로 조치를 취하도록 장려할 것입니다. 이 모든 것을 종합하면 이메일은 다음과 같을 수 있습니다. 안녕하세요 사라, 분기별 웹사이트 분석 보고서가 첨부되어 있습니다. 나는 그것을 검토하고 몇 가지 흥미로운 항목을 발견했습니다. 홈페이지의 이탈률은 지난 보고서보다 25% 증가했습니다. 우리가 추가한 새로운 영웅 영역을 살펴보고 싶을 수도 있습니다. 개선의 여지가 있다고 생각합니다. Google의 자연 검색 결과가 상당히 높아졌습니다. 우리가 수행한 SEO 작업이 효과가 있는 것 같습니다! 질문이 있거나 이에 대해 더 논의하고 싶다면 기꺼이 전화를 드리겠습니다. 진심으로, 귀하의 웹 디자이너 여기서의 이점은 편지가 짧고 달콤하지만 여전히 무슨 일이 일어나고 있는지에 대한 관점을 제공한다는 것입니다. 아마도 일부 고객은 상담 제안을 받아들이지 않을 것입니다. 그러나 전반적으로 더 많은 응답을 받을 수 있습니다. 이 동일한 전략은 사이트의 다른 측면에도 적용될 수 있습니다. 예를 들어 클라이언트의 콘텐츠 관리 시스템(CMS) 또는 플러그인의 새로운 기능을 확인할 수 있습니다. 변경해야 할 사항이나 기능이 조직에 어떻게 도움이 될 수 있는지 언급하면 ​​대화가 시작될 수 있습니다. 웹사이트에서 일어나는 일에 대해 고객과 연락을 유지하면 고객의 참여를 유지할 수 있습니다. 이것이 중요한 이유 표면적으로는 허공에 외치는 것처럼 보일 수 있습니다. 결국 클라이언트가 웹사이트를 무시해도 왜 우리가 신경을 써야 할까요? 왜 모든 문제를 해결합니까? 아마도 단기간에 얻을 수 있는 것은 많지 않을 것입니다. 그러나 장기적으로 볼 때 고객의 관심을 유지하기 위해 노력하면 몇 가지 이점이 있습니다. 첫째, 웹사이트를 계속해서 관심을 기울여야 하는 비즈니스의 일부로 생각하도록 동기를 부여할 수 있기를 바랍니다. 거기에 앉아서 가상 먼지를 모으는 것은 성장할 기회를 놓친 것입니다. 또한 고객과 계속 연락하게 됩니다. 이것은 더 강력한 업무 관계 를 구축하는 데 도움이 됩니다 . 재설계할 때가 되면 이를 유지할 가능성이 더 높아집니다. 얻을 수 있는 지식도 풍부합니다. 각 클라이언트는 고유합니다. 따라서 참여에는 다른 접근 방식이 필요할 수 있습니다. 앞으로 나아가면 다양한 성격을 가진 사람들과 효과적으로 일하는 방법에 대해 더 잘 알게 될 것입니다. 유일한 단점은 특정 클라이언트가 관심을 보이지 않을 수 있다는 것입니다. 괜찮습니다. 언제든지 다른 사람에게 이동하여 다시 시도할 수 있습니다. 당신의 노력은 시간이 지나면 보상을 받을 것입니다.