훌륭한 사용자 경험을 만드는 데 포용적 디자인이 정말 필요한가요? UX 디자인 기사, 코스, 서적 등에서 포용적 디자인이 얼마나 자주 논의되는지 살펴보면 포용적 디자인이 선택 사항이거나 금도금이라고 생각할 수 있습니다. UX 디자인 기사는 포괄적인 디자인을 기본 원칙으로 홍보하는 경우가 거의 없습니다. 대신 일반적으로 '전문 분야'로 논의됩니다. 장애를 위한 디자인이 어느 정도 견인력을 얻고 있지만 인종/민족, 성별, 피부색, 연령, 체격, 성적 취향 등 우리 정체성의 다른 측면을 포함하는 디자인은 여전히 ​​널리 간과되고 있습니다. 경영진, 제품 소유자, 제품 관리자와 같은 리더십 위치에 있는 사람들은 사용자 조사 및 포용적 디자인에 리소스를 할당하기 위한 동기 부여 및 정당화를 위한 데이터가 필요합니다. 그래서 저는 귀사/조직의 경영진과 공유하기 위해 사용자, 그들의 경험, 포용적인 제품에 대한 기대치에 대한 몇 가지 데이터를 수집했습니다. 장애 포함 세계보건기구 (WHO)는 전 세계 인구의 15% (12억)가 어떤 형태로든 장애를 안고 살고 있다고 보고합니다. 그럼에도 불구하고 상위 100만 개 웹사이트의 홈 페이지를 평가한 결과 지난 4년 동안 웹 접근성이 거의 개선되지 않았습니다. 접근성 문제가 있는 홈페이지의 비율은 2019년과 2020년 97.8%, 2021년 97.4%, 2022년 96.8%입니다. 장애 포함 디자인이 UX 문제여야 합니까? 접근성 장애가 있는 홈페이지를 보여주는 차트, 2019–2022 출처: The WebAIM Million, 2022 자세히 알아볼 수 있는 몇 가지 리소스: 접근성 체크리스트 [참조 도구] A11y 프로젝트 접근성 기초 [과정] Deque University 모두를 위한 접근성 [도서] Laura Kalbag 접근성에 대해 망설임 [기사] Sheri Byrne-Haber, CPACC 디지털 세상을 위한 포용적 디자인 [도서] Reginé M. Gilbert LGBTQIA 포함 27개국의 사람들을 대상으로 한 설문 조사에 따르면 전 세계 인구의 9% (7억 2천만 명)가 LGBTQIA 스펙트럼에 속하며 "모르겠다" 또는 "말하지 않겠다"고 응답한 11% 중 일부는 LGBTQIA 스펙트럼에 속합니다. 스펙트럼도. 그리고 LGBTQIA 소비자의 71% 는 자신의 성적 취향을 진정으로 나타내는 광고와 상호 작용할 가능성이 더 높다고 말합니다. LGBTQIA를 포함하는 디자인이 UX 문제여야 합니까? LGBTQIA 스펙트럼에 자신을 식별하는 사람들을 보여주는 차트: 레즈비언/게이/동성애자 3%, 양성애자 4%, 범성애자/옴니섹슈얼 1%, 무성애자 1% 출처: LGBT+ Price 2021 Global Survey, Ipsos 자세히 알아볼 수 있는 몇 가지 리소스: 젠더 정체성 포함을 위한 4가지 핵심 설계 원칙 [동영상] Jess Mons & Lindsey Brinkworth, dscout 성별을 포함하는 글쓰기에 대한 국제 가이드 [기사] UX 콘텐츠 포괄적인 LGBTQIA+ 연구를 위한 모범 사례 [기사] Brenna Traynor 이분법을 넘어서: 젠더 포괄성을 위한 디자인 [기사] Anna E. Cook 포괄적인 디자인 [기사] Erin White 연령 포함 UN 에 따르면 65세 이상 인구는 2022년 세계 인구의 10% (8억) 를 차지하며 2050년에는 16%(12억8000만)로 증가할 전망이다. 미국의 경우 55세 이상 인구 중 75명이 백만 명이 정신적, 사회적, 디지털적으로 "활동적"인 것으로 간주됩니다. 이러한 "활동적인 노인" 중 66%는 광고 및 마케팅에 대한 고정관념에 동의합니다. 연령 포함 디자인이 UX 문제여야 합니까? 광고에서 정신적으로 열등/건망증 45.5%, 신체적 약함 52.6%, 기술 부족 68.9%로 고정관념을 느끼는 활동적인 노인의 비율을 보여주는 차트 출처: 광고의 연령 차별: 일반적인 고정관념 및 이를 피하는 방법 자세히 알아볼 수 있는 몇 가지 리소스: 아름다움 이전의 시대 — 노인을 위한 인터페이스 디자인 가이드 [기사] Toptal 연령을 고려한 디자인 — 누가 신경 쓰나요? 모두가 해야 합니다! [기사] 사이버 덕 고령화 인구를 위한 디자인 방법 [과정] Jeff Johnson, Interaction Design Foundation 포용적 디자인: 고령 사용자를 위한 디지털 평등 [기사] H. Locke 시니어를 위한 사용성: 도전과 변화 [문서] Nielsen Norman Group 인종/민족 포함 밝은 피부톤을 우선시하는 것은 세계 인구의 80%(64억)를 차지하는 전 세계 다수를 구성하는 흑인, 아프리카, 아시아 원주민 및 라틴계 커뮤니티에 영향을 미치는 세계적인 문제 입니다 . 어두운 피부에 대한 차별은 광고 캠페인의 다양성 부족에 반영됩니다. 70개 뷰티 브랜드에 대한 Eyecue Insights의 연구에 따르면 뷰티 이미지의 약 50%가 밝은 피부 톤을 나타내고 10%만이 어두운 피부 톤을 나타냅니다. 2020년 6월 조지 플로이드 사망 사건과 미국에서 인종 평등에 대한 수요가 증가한 후 어두운 피부 톤의 비율이 거의 25%로 급증했고 다음 달부터 빠르게 감소하기 시작했습니다. 인종/민족을 포괄하는 디자인이 UX 문제여야 합니까? 일반적으로 뷰티 이미지의 10%와 밝은 피부 톤의 50%에서 더 어두운 피부 톤을 보여주는 차트입니다. 출처: 뷰티 브랜드는 여름 시위 동안 신속하게 다양성을 선전했지만 그 약속은 오래 가지 못했습니다, Fast Company, 2020 자세히 알아볼 수 있는 몇 가지 리소스: 색채주의에 대해 알아야 할 3가지 [화상토크] Trina Jones, Harvard Kennedy School 누드의 50가지 그림자: 메이크업 산업의 포용성과 다양성 [기사] Natalie Mctigue, Walk Magazine Confront Colorism 가이드 [문서] 작업 수행 Cross-Cultural Design [도서] Senongo Akpem 동남아시아의 포괄적 디자인 [블로그] 프로젝트 리마 Race After Technology: Ruha Benjamin의 새로운 Jim 코드를 위한 폐지론자 도구 중국의 UX: More Is More, 슈퍼 앱, 커뮤니티 [화상 토크] Yuan Qing Lim, Config 2022 마지막 생각들 그렇다면 포괄적인 디자인을 UX 문제로 우선시해야 할까요? 소비자의 44%가 자신이 광고에 충분히 반영되지 않았다고 느끼는 차트. 출처: 광고의 다양성: 브랜드가 충분히 하고 있는가, YouGov, 2021 전 세계 소비자의 44% (5명 중 2명)는 광고에서 보는 사람들이 자신을 충분히 대변하지 못한다고 느끼면 "예"라고 대답할 것입니다. 다양성과 포용 [동영상]을 홍보하는 브랜드를 선호하는 전 세계 소비자의 65%는 "예"라고 대답 합니다 . 이제 뭐? UX 디자인에 어떻게 더 포괄적일 수 있는지 알고 싶으십니까? 포괄적인 UX 디자인 에 대해 자세히 알아보고 UX 연구 에 대해 알아본 다음 사용자와 소통을 시작하세요.