면책 조항: 전통적인 인적 요소와 "사용자 경험"이라고 부르는 것을 명확하게 구분하는 것은 까다로울 수 있으며, 이것이 바로 내가 시도하지 않기로 선택한 이유입니다. 들어가기 전에 나는 역사가가 아니라는 점을 명확히 하고 싶습니다. 따라서 아래의 모든 것을 복음으로 받아들이지 마십시오. 이것이 UX의 역사에 대한 나의 관점이며, 동의하지 않는 것은 환영합니다. 잘못되었거나 완전히 잘못된 것처럼 보이는 것이 있으면 알려주세요. 제가 배우고 조정할 수 있도록 말입니다. 사용자 경험(UX) 디자인은 오늘날의 기술 중심 세계에서 유행어가 되었습니다. 하지만 UX가 정확히 무엇이며 왜 그렇게 중요한가요? 이 여정을 시작하기 전에 사용자 경험(UX)의 개념이 항상 오늘날 우리가 알고 있는 것과 같지는 않다는 점에 유의해야 합니다. 오늘날 UX는 주로 인간과 기술 간의 상호 작용에 초점을 맞추고 있지만 그 이상을 포함하며 다양한 역사를 가지고 있습니다. UX 디자인은 오늘날의 기술 중심 세계에서 유행어가 되었지만 정확히 무엇을 수반하며 왜 중요합니까? 본질적으로 UX는 사용자의 요구에 맞는 제품, 서비스 및 경험을 디자인하여 사용하기 쉽고 즐겁고 효과적으로 만드는 데 중점을 둡니다. 그럼에도 불구하고 UX의 뿌리와 그 전신, 그리고 현재의 형태로의 변화를 아는 사람은 거의 없습니다. 글쎄, 그것은 적어도 당신을 위해 바뀔 것입니다! UX의 진화를 이해하면 일상 생활에서의 중요성과 우리가 사용하는 디지털 제품에 미치는 영향을 더 잘 이해할 수 있습니다. 따라서 앞으로 몇 분 동안 여러분은 사용자 경험의 세계를 통해 시간 여행을 떠나게 될 것입니다. 우리는 선사 시대의 뿌리를 밝히고 미래의 기술을 형성하는 역할을 탐구할 것입니다. 버클을 채우고 (선사 시대) 안전 벨트를 매야 할 때이므로 준비가 되셨기를 바랍니다. 우리의 여정은 수천 년 전에 시작됩니다! 선사 시대 UX: 사용자 중심 디자인의 시작 타임머신을 타고 인간이 처음으로 도구를 사용하기 시작한 시절로 돌아가 봅시다. 맞습니다. 우리는 "사용자 경험(UX)"이라는 용어가 만들어진 지 수천 년이 지난 석기 시대에 대해 이야기하고 있습니다. 비록 그들이 그것에 대한 멋진 이름을 가지고 있지는 않았지만(역사가 아는 한), 우리의 선사 시대 조상들은 무의식적으로 여러 가지 방법으로 UX 원칙을 구현하고 있었습니다. 믿거나 말거나, 이 초기 인간들은 이미 사용자 중심 디자인(훌륭한 사용자 경험을 구축하는 데 중요한 구성 요소)을 실행했습니다. 그들은 절단을 위한 날카로운 돌과 사냥을 위한 뾰족한 막대기와 같은 도구를 모두 유용성을 염두에 두고 만들었습니다. 이러한 초기 장치는 효과적일 뿐만 아니라 편안하고 사용하기 쉽도록 설계되었습니다. 예를 들어, "손도끼"(절단 도구)는 일반적으로 둥근 암석으로 만들어졌으며 한쪽 끝은 칩이 없는 상태로 남습니다(가장자리를 만들기 위해 다른 돌을 사용하여 돌의 "칩"을 제거하는 과정). 손에 해를 끼치지 않고 그립을 개선하지 않고 사용하세요. 정말 놀랍죠? 서로 다른 시야각으로 표시되는 6개의 선사시대 손도끼 Amygdaloidal & Lanceate 손 도끼 — 출처: Wikipedia 기원전 40,000년경 중국으로 빠르게 이동하면서 우리는 일부 사람들이 UX의 진정한 뿌리라고 생각하는 고대 풍수 예술을 우연히 발견했습니다. 풍수는 거주자의 웰빙과 번영을 향상시키기 위해 공간 내의 에너지를 조화시키는 데 중점을 둔 고대 중국 철학 시스템 및 예술입니다. 처음에는 천문학에 의존하여 인간과 우주 사이의 상관관계를 찾았습니다. 요즘에는 Don Norman의 책에 의존합니다. 인간이 개발 프로세스의 중심 초점으로 사용자와 함께 물건, 집 또는 공공 장소를 만든 것은 처음이었습니다. 재미있는 사실 시간: 2019년 베이징 법원은 건물의 풍수를 훼손한 혐의로 피고에게 30,000달러의 벌금을 내라고 명령했습니다( 뉴욕 타임즈 ). 초기 인류는 그것에 대한 멋진 제목, 최첨단 기술 또는 오늘날 우리가 가지고 있는 정교한 디자인 소프트웨어조차 없었을지 모르지만 기능적이고 사용자 친화적인 솔루션을 만드는 능력은 무언가를 만드는 순간부터 그들의 본성에 뿌리를 두고 있었습니다. 무의식적으로 그들은 수천 년 후에 개발될 개념의 토대를 마련하고 있었습니다. 고대 문명: 유용성에 대한 교훈 시간 여행을 계속하면서 이집트, 그리스, 로마와 같은 고대 문명에도 사용자 중심 디자인이 상당한 비중을 차지했음을 알게 될 것입니다. 이 놀라운 사회는 모두 기능적일 뿐만 아니라 사람들의 삶을 개선하는 것을 목표로 하는 공간, 도구 및 일상적인 물건을 만드는 것이었습니다. 예를 들어 이집트인부터 시작합시다. 그들은 피라미드 생활에 열광했지만 거기서 멈추지 않았습니다. 그들은 또한 스핑크스 , 카르나크 신전, 룩소르 신전과 같은 경외심을 불러일으키는 구조물을 설계 한 건축가이자 엔지니어였습니다 . 그러나 이러한 구조는 단지 보여주기 위한 것이 아닙니다. 그들은 풍수의 원리처럼 천체와 정렬하고 주변 환경과 조화를 이루도록 세심하게 설계되었습니다. 룩소르의 스핑크스 애비뉴는 한때 카르나크 신전과 룩소르 신전을 연결했던 사람 머리를 한 스핑크스의 길입니다 — 출처: Wikipedia 한편, 그리스인들은 고대 세계의 인체공학적 선구자였습니다. 그들은 인체에 맞는 물체와 공간을 디자인하는 것의 중요성을 인식했습니다(그들은 편안함에 대해 한두 가지 알고 있었습니다! Toga life!). 이로 인해 세계 최초의 인체 공학적으로 설계된 의자와 완벽한 음향을 갖춘 원형 극장이 생겨 모든 사람이 그리스의 장대한 비극과 희극을 즐길 수 있게 되었습니다. 예를 들어 뛰어난 음향으로 유명한 에피다우로스 극장은 안에 있는 모든 사람이 공연을 명확하게 들을 수 있도록 설계 및 제작되었으므로 아무도 자신이 좋아하는 비극의 한 단어도 놓치지 않을 것입니다. 비극?). Epidaurus 극장 — 출처: Wikipedia "그리스"에 있는 동안 의학 역사상 가장 중요한 인물 중 하나로 널리 알려진 고대 그리스의 저명한 의사인 히포크라테스에 대해 이야기해 봅시다. 히포크라테스 시대에는 UX 디자인의 개념이 없었지만, 그는 수술 중 수술 도구를 어떻게 배치해야 하는지에 대해 글을 써서 외과 의사의 작업을 더 쉽게 만들고 향상시키는 등 사용자 경험(그리고 삶!)에 대한 예리한 안목을 보여주었습니다. 환자의 생존 가능성, 마지막 환자가 계속해서 "사용자 경험"(너무 많은?)을 갖도록 합니다. 여러 고대 그리스 수술 도구. 왼쪽에는 트레핀 이 있습니다 . 오른쪽에는 메스 세트가 있습니다 . 히포크라테스 의학은 이러한 도구를 잘 활용했습니다 — 출처: Wikipedia 그리고 혁신적인 인프라로 사용자 중심 디자인을 완전히 새로운 수준으로 끌어올린 로마인을 잊지 말자. 그들은 도시에 물을 공급하기 위해 수로를 건설했고, 효율적인 교통을 위해 복잡한 도로망을 설계했으며, 심지어 고대 쇼핑 중독자들이 약간의 소매 요법에 빠질 수 있는 최초의 쇼핑몰(트라야누스 시장)을 발명했습니다. 예를 들어, 수세기 동안 세계 7대 불가사의 중 하나인 강력한 로마 콜로세움은 덥고 화창한 날에 청중에게 그늘을 제공하기 위해 확장될 수 있는 고급 차양 시스템("벨라리움")을 특징으로 했습니다. 관객의 편안함과 편리함을 염두에 두고 있습니다. 사용자 경험에 있어서 무더운 날에 약간의 그늘보다 더 좋은 것은 없습니다. 로마 문명 박물관 의 벨라리움이 있는 콜로세움 모델 — 출처: Wikipedia 전임자와 마찬가지로 이집트인, 그리스인, 로마인도 이해 관계자에게 디자인을 제안할 때(윙크, 윙크) "사용자 친화적" 또는 "UX"와 같은 용어를 사용하지 않았을 수 있지만 의심할 여지 없이 사용자와 그들의 경험을 공간, 사물 또는 운송 시스템 등 그들의 독창적인 창작물의 핵심입니다. 산업 혁명: 최신 UX를 위한 길을 닦다 고대 로마에서 18세기로 도약한 지금 우리는 소수의 천재들이 세상(및 UX)에 혁명을 일으키려던 시대에 들어섰습니다. 그러한 생각 중 하나는 한 번에 여러 실을 회전시킬 수 있는 산업용 방적기인 제니 방적기를 발명하여 섬유 산업의 효율성을 크게 높인 영국 직공이자 목수인 제임스 하그리브스(James Hargreaves)의 것입니다. 이 발명으로 Hargreaves는 기계, 도구 및 프로세스의 기술 발전과 혁신에 힘입어 산업 혁명의 핵심 인물 중 한 명이 되었습니다. 독일 부퍼탈의 초기 산업화 박물관에서 제니를 돌리는 모형 Markus Schweiß 작성 — 출처: Wikipedia 증기 동력 기계의 도입도 결정적인 역할을 하여 공장에서 생산 규모를 확대하고 기관차와 증기선으로 운송을 혁신할 수 있게 했습니다. 생산이 더 빨라지고 효율적이 되면서 상품과 기술이 일반 대중에게 더 쉽게 접근할 수 있게 되었고 사용자 중심적이고 사용자 친화적인 디자인에 대한 새로운 초점을 이끌어 냈습니다. 이러한 변화는 소비자 제품을 민주화했고 기업이 고객(사용자)의 요구에 더 잘 맞는 제품을 제공함으로써 경쟁업체와 차별화하도록 이끌었습니다. 이에 대한 좋은 예는 Henry Ford가 만든 Model T 자동차입니다. Ford는 자동차 생산을 가능한 한 간단하고 빠르게 하기 위해 공장 생산 라인을 혁신하여 자동차를 만드는 데 걸리는 시간을 12시간에서 93분으로 줄였습니다. 이로 인해 자동차가 더 저렴해지고 더 많은 사람들이 접근할 수 있게 되었고 Ford는 운전 경험을 향상시킬 사용자 중심의 세부 사항에 집중하게 되었습니다. 그러한 세부 사항 중 하나는 당시 표준에서 벗어난 자동차 왼쪽의 스티어링 휠 위치였습니다. 이 결정은 미국에서 대부분의 운전자가 말이 끄는 마차의 왼쪽에 앉았다는 사실에 근거한 것입니다. 이 작지만 중요한 변화를 통해 Ford는 말이 끄는 운송 수단에서 자동차로의 전환을 운전자에게 더 부드럽고 직관적으로 만들었습니다. 운전자 컨트롤 보기, 1920년 모델 T — 영국 말버러의 Peter Turvey 작성 — 출처: Wikipedia Ford가 초기 자동차 산업에서 다른 회사와 차별화되는 점은 사용자 경험에 중점을 두는 것입니다. 그는 고객의 요구 사항을 파악하고 운전을 보다 쉽고 즐겁게 만들어 일상 생활을 개선하기 위해 노력했습니다. Ford와 마찬가지로 자신도 모르게 사용자를 창조의 중심에 두어 사용자 경험 디자인의 창조와 보급에 기여한 뛰어난 사람들이 있었습니다. 사용자 중심 디자인의 슈퍼히어로인 Henry Dreyfuss에 대해 이야기하지 않고는 사전 컴퓨팅 파워의 시대를 떠날 수 없습니다. Dreyfuss는 사용자 중심 디자인을 옹호하여 사용하기 쉽고 편리한 제품을 만든 미국의 산업 디자이너였습니다. 그의 상징적인 디자인 중 일부는 사용자 친화적인 인터페이스와 시대를 초월한 디자인으로 찬사를 받는 고전적인 Bell 전화기와 Honeywell 온도 조절 장치를 포함합니다. Dreyfuss는 인간과 그들이 사용하는 물체 사이의 관계를 이해하는 것이 중요함을 인식한 인체 공학 분야의 선구자였습니다. 디자인에 대한 그의 접근 방식은 인체와 그 움직임을 연구하고 측정하는 데 크게 뿌리를 두고 있으며, 이를 통해 편안하고 효율적이며 미학적으로 만족스러운 제품을 만들 수 있었습니다. 1955년 그의 획기적인 저서 “Designing for People”에서 Dreyfuss는 평균적인 미국 남성과 여성을 나타내는 두 가상의 인물인 “Joe”와 “Josephine”의 개념을 소개했습니다. 그는 이러한 캐릭터를 인간의 크기와 비율에 대한 데이터를 수집하고 구성하는 방법으로 사용했으며, 그런 다음 편안하고 직관적인 사용자 경험을 보장하기 위해 디자인에 적용했습니다. 그는 또한 일생 동안 인간의 치수와 치수를 종합한 포괄적인 참고서인 "The Measure of Man and Woman: Human Factors in Design"을 저술했습니다. 1960년에 처음 출판되어 이후 여러 번 업데이트된 이 책은 사용자의 다양한 요구를 수용하여 사용 경험을 향상시키는 제품, 환경 및 시스템을 만드는 것을 목표로 하는 디자이너와 건축가에게 필수품이 되었습니다. Henry Dreyfuss(1959) — "남자와 여자의 척도: 디자인의 인적 요소" — 출처: Reddit Dreyfuss의 작업은 인체 공학 분야의 토대를 마련했으며 현대 사용자 경험 디자인에 큰 영향을 미쳤습니다. 인적 요소를 연구하고 이를 그의 디자인에 통합함으로써 그는 성공적이고 즐거운 제품을 만들기 위해 사용자의 요구를 이해하고 충족시키는 것이 중요함을 보여주었습니다. 모던 UX 디자인의 탄생: 디지털 시대 결승선에 거의 다 왔습니다. 여러분에게 익숙한 사용자 경험(UX)을 탐구할 때까지 몇 단락만 더 살펴보겠습니다. 나와 함께있어. 1980년대와 1990년대 디지털 시대의 서막은 디자인 세계의 전환점이 되었습니다. 개인용 컴퓨터, 인터넷 및 기타 디지털 기술의 확산으로 새로운 디자인 접근 방식, 즉 기존의 물리적 접근 방식을 보완하는 디지털 방식이 필요하다는 것이 분명해졌습니다. 이 새로운 방법은 빠르게 변화하는 환경과 사용자의 진화하는 요구 사항을 충족하여 오늘날 우리가 기술과 상호 작용하는 방식을 형성하는 원칙인 현대 UX 디자인을 위한 길을 열었습니다. 이 운동의 최전선에는 현대 UX 디자인의 "아버지"라고 불리는 인지 과학자이자 사용성 엔지니어인 Don Norman이 있었습니다. 1993년에 Norman은 Apple에 합류하여 회사가 보다 사용자 친화적인 제품을 만드는 데 도움을 주었습니다. Norman이 기능적이고, 즐겁고, 사용하기에 만족스러운 디자인 제품을 설명하기 위해 "사용자 경험 디자인"이라는 용어를 만든 것은 Apple에서 근무하는 동안이었습니다. Don Norman — 출처: IST Lisboa Norman의 Apple에서의 작업은 획기적이었고 UX 디자인을 정의하는 원칙의 토대를 마련했습니다. 사용자의 관점을 이해하고 직관적이고 배우기 쉽고 효율적인 제품을 만드는 데 중점을 두어 수많은 디자이너에게 영감을 주었고 오늘날 우리가 알고 있는 UX 분야를 형성했습니다. Norman은 계속해서 "The Design of Everyday Things"를 포함하여 몇 권의 영향력 있는 책을 저술하여 UX 디자인을 제품 디자인의 중요한 측면으로 확고히 했습니다. UX 분야에 막대한 영향을 미친 덴마크의 컴퓨터 과학자이자 사용성 전문가인 Jakob Nielsen을 빼놓지 않고 Don Norman에 대해 이야기할 수 없습니다. Nielsen은 뉴저지의 Bell Communications Research(Bellcore)에서 경력을 시작했으며 그곳에서 사용성 엔지니어링 및 사용자 인터페이스 디자인을 담당했습니다. 그는 나중에 Sun Microsystems에 합류하여 회사의 웹 사용성 노력을 이끌었습니다. Jakob Nielsen — 출처: Nilsen Norman Group Nielsen은 일련의 지침 원칙을 통해 사용자 인터페이스의 사용성 문제를 식별하는 데 사용되는 기술인 휴리스틱 평가 방법을 개발한 것으로 가장 잘 알려져 있습니다. 이 방법은 디지털 제품을 평가하고 개선하기 위한 UX 산업의 표준 관행이 되었습니다. 1998년 Don Norman과 Jakob Nielsen은 그들의 전문 지식 간의 잠재적인 시너지 효과를 인식하고 사용자 경험 연구에 중점을 둔 컨설팅 회사인 Nielsen Norman Group을 공동 설립했습니다. 오늘날에도 여전히 존재하는 이 회사는 많은 디자이너에게 신뢰할 수 있는 학술 정보 소스 역할을 합니다. 2000년대에 기술이 계속 발전하고 다양해짐에 따라 특히 2007년 고 Steve Jobs가 혁신적인 iPhone을 출시하면서 스마트폰이라는 새로운 플레이어가 등장했습니다. iPhone은 iPod, 휴대폰 및 인터넷 통신 장치의 기능을 하나의 세련된 터치스크린 장치에 결합한 획기적인 제품이었습니다. 혁신적인 디자인과 직관적인 사용자 인터페이스는 터치스크린, 앱 등 일상적인 전화 사용에 완전히 새로운 접근 방식을 도입하고 좋은 UX에 대한 새로운 기준을 제시함으로써 스마트폰 시장을 변화시켰고 UX 디자인 분야에 큰 영향을 미쳤습니다. 최초의 아이폰을 들고 있는 스티브 잡스 — 출처: 허프포스트 트위터 예를 들어, 즐거운 사용자 경험을 제공하려는 Apple의 노력은 핀치 투 줌, 스와이프 제스처, 부드러운 스크롤과 같이 현재 스마트폰의 표준이 된 많은 기능의 개발로 이어졌습니다. 이러한 혁신은 업계에서 UX 디자인에 대한 새로운 벤치마크를 설정하여 다른 회사가 제품의 사용자 경험을 개선하도록 유도합니다. UX 디자인이 개인용 컴퓨터를 넘어 다양한 디지털 기기로 확장되면서 잘 디자인된 사용자 경험에 대한 요구가 기하급수적으로 증가했습니다. 이러한 변화에 대응하여 UX 디자인은 시각 디자인, 인터랙션 디자인, 정보 아키텍처 및 사용성 테스트와 같은 다양한 디자인 측면을 통합하여 더욱 다학제적입니다. 기업이 사용자에게 즐겁고 원활한 경험을 제공하는 것의 중요성을 인식함에 따라 이러한 전체론적 접근 방식은 UX 디자인을 성공적인 디지털 제품의 중요한 구성 요소로 만들었습니다. 스마트폰은 우리의 장치와 상호 작용하는 새로운 방법을 도입했을 뿐만 아니라 "모바일 인터넷"에 세상을 열어 다시 한 번 UX에 혁명을 일으킬 것입니다. 인터넷과 모바일 혁명: 모두를 위한 UX 인터넷과 모바일 장치의 급속한 확산은 UX 디자인의 세계에 지대한 영향을 미쳤습니다. 기술에 대한 접근성이 높아지고 일상 생활에 통합되면서 사용자 경험은 디지털 제품 디자인의 중요한 구성 요소로 부상했습니다. 이러한 광범위한 채택은 사용자 중심 디자인 원칙을 우선시하는 Agile, Lean UX 및 Design Thinking과 같은 디자인 방법론의 진화로 이어졌습니다. 웹사이트와 디지털 서비스의 수가 기하급수적으로 증가함에 따라 모바일 우선 디자인이 표준이 되었습니다. UX 디자인은 점점 더 중요해졌으며 우리가 기술과 상호 작용하는 방식을 변화시켰습니다. 모바일 기기는 우리 삶의 일부가 되었고 그 결과 UX 디자인은 광범위한 디지털 터치 포인트를 포괄하도록 범위를 확장했습니다. 휴대폰 — 님의 사진 Eirik Solheim — 출처: Unsplash 흥미로운 사실 ​​시간: 2021년에 전 세계 인구의 약 67%가 스마트폰을 소유했습니다( Statista ). 이러한 변화에 대응하여 여러 디자인 방법론이 등장하고 디지털 환경에서 점점 더 중요해지는 사용자 경험을 해결하기 위해 진화했습니다. Agile은 유연성, 협업 및 지속적인 개선을 우선시하는 프로젝트 관리 및 제품 개발 접근 방식입니다. 이 접근 방식은 팀이 사용자 요구 사항과 시장 변화에 신속하게 대응하여 디지털 제품이 관련성 있고 사용자 친화적인 상태를 유지하는 데 도움이 됩니다. 인간 중심의 문제 해결 접근 방식인 디자인 사고는 공감, 실험 및 반복을 강조합니다. UX 디자인 영역에서 Design Thinking은 디자이너가 사용자의 요구 사항, 문제점 및 목표를 이해하고 이러한 문제를 해결하는 혁신적인 솔루션을 개발하도록 돕습니다. Design Thinking은 디자인 프로세스의 중심에 사용자를 배치함으로써 디지털 제품이 기능적일 뿐만 아니라 즐겁고 만족스럽게 사용할 수 있도록 합니다. 최초의 스마트워치가 등장했을 때 휴대전화는 절정에 달했으며, 일상 생활에서 전자 기기와 상호작용하는 방식을 다시 한 번 혁신적으로 변화시켰습니다. 스마트워치 중에서 가장 눈에 띄는 것 중 하나는 2014년 출시된 애플워치다. 애플의 스마트워치 시장 진출은 웨어러블에서 UX 디자인의 중요성을 더욱 높였다. iPhone과 Apple Watch 간의 원활한 경험을 제공하는 데 중점을 둔 Apple은 직관적이고 즐거운 사용자 경험을 만들기 위한 노력을 다시 한 번 보여주었습니다. Apple Watch — 님의 사진 Daniel Cañibano — 출처: Unsplash 스마트워치용 디자인은 디자이너가 시각적으로 매력적인 인터페이스를 유지하면서 한눈에 볼 수 있는 기능, 빠른 상호 작용, 필수 정보에 대한 쉬운 액세스와 같은 요소를 고려해야 했기 때문에 고유한 문제가 있었습니다. 제한된 화면 공간으로 인해 디자이너는 콘텐츠와 기능의 우선 순위를 지정하여 사용자가 최소한의 노력으로 가장 중요한 기능에 액세스할 수 있도록 해야 했습니다. 스마트워치의 등장으로 기존 음성 비서의 활용도도 높아졌다. 더 적은 화면 공간에서 디자이너는 사람들이 장치와 상호 작용할 수 있는 대체 방법을 찾아야 했습니다. 효과적인 방법 중 하나는 이미 존재하는 음성 비서 AI를 활용하여 사용자 상호 작용을 용이하게 하는 것이었습니다. 현재의 UX: 단순한 화면 그 이상 음성 비서는 1950년대에 시작된 음성 인식 기술 초기부터 있었습니다. 그러나 최근에 와서야 그것들이 점점 더 중요해졌습니다. 2011년 Apple의 Siri 출시는 음성 비서의 전환점이 되었습니다. 처음에는 iOS용 독립 앱인 Siri가 Apple에 인수되어 iPhone 4S에 통합되었습니다. Siri는 자연어 처리 및 인공 지능을 사용하여 음성 명령을 이해하고 응답하므로 사용자가 장치와 보다 대화적으로 상호 작용할 수 있습니다. Siri는 스마트폰, 스마트 스피커, 심지어 자동차와 같은 다양한 장치에 원활하게 통합되어 Amazon의 Alexa 및 Google Assistant가 점점 더 대중화되도록 하면서 다른 대형 플레이어를 위한 길을 열었습니다. 음성 비서의 가장 큰 변화는 사용자가 화면을 터치하지 않고도 미리 알림 설정, 웹 검색 또는 스마트 홈 장치 제어와 같은 작업을 수행할 수 있다는 것입니다. Google 어시스턴트 — 사진: Sebastian Scholz(Nuki) — 출처: Unsplash 음성 기반 상호 작용으로의 이러한 변화는 UX 디자이너에게 새로운 도전과 기회를 제시합니다. 음성을 디자인하려면 사람들이 자연스럽게 의사소통하는 방식과 음성 인식 기술의 한계 및 기능에 대한 깊은 이해가 필요합니다. 디자이너는 자연스럽고 직관적인 사용자 경험을 만들기 위해 대화 흐름, 컨텍스트, 청각 피드백의 효율적인 사용과 같은 요소를 고려해야 합니다. 음성 비서는 또한 현재 우리가 살고 일하는 방식을 혁신하고 있는 인공 지능에 대한 도입(광범위한 수준)이었습니다. AI는 일반적으로 인간 지능이 필요한 작업을 수행할 수 있는 지능형 기계를 만드는 데 중점을 둔 광범위한 분야입니다. AI의 뿌리는 연구자들이 인간처럼 생각하고 배울 수 있는 기계를 만들 가능성을 탐구하기 시작한 1950년대로 거슬러 올라갑니다. 반짝이는 눈으로. 오늘날 AI는 자연어 처리 및 컴퓨터 비전에서 로봇 공학 및 자율 차량에 이르기까지 광범위한 응용 분야에서 사용되며 디자이너가 사용자 경험에 대해 생각하는 방식을 다시 한 번 혁신하고 있습니다. AI에서 UX의 주요 응용 프로그램 중 하나는 디자이너가 직관적이고 사용하기 쉽고 사용자를 압도하지 않고 충분한 피드백을 제공하는 인터페이스를 만들어야 하는 자율 주행 자동차 디자인입니다. 예를 들어, 2015년 Audi는 자동차가 자율 주행 모드에 진입하면 스티어링 휠을 약간 접는 Audi A7의 자율 주행 개념을 도입했습니다. 그렇게 함으로써 자동차 자체가 운전을 제어하고 있다는 정보를 사용자에게 제공하고 있었습니다. 자율주행차를 타는 경험을 보다 즐겁고 이해하기 쉽게 만드는 데 도움이 되는 UX를 적용한 좋은 예입니다. 2015 Audi A7 자율 주행 자동차 — 님의 사진 Jim Fets — 출처: Robb Report AI는 현재 어디에나 있으며 AI 기술의 광범위한 사용, 예를 들어 현재 모든 대화형 AI가 유행하고 있으므로 UX 디자이너의 삶에 새로운 도전이 닥칠 것입니다. 인간이 AI와 상호 작용하는 방법, 안전하게 유지하는 방법, 사용자에게 친숙하게 유지하는 방법과 같은 과제. AI의 잠재력은 엄청나며 아직 미개척 분야입니다. 이 분야가 계속 발전하고 성숙해짐에 따라 UX는 인간과 AI의 상호 작용을 형성하고 AI가 우리 삶에 훌륭하고 안전하게 통합되는 방식에 중요한 역할을 할 것입니다. UX의 미래는 흥미롭고 가능성으로 가득 차 있습니다(AI의 미래인 만큼). 15분 동안의 UX 역사였습니다. 우리는 동굴 사람들이 바위를 쪼개는 것부터 식료품 목록을 저장할 수 있는 튜브 내부의 강력한 목소리에 이르기까지 여러 시대에 걸쳐 로켓선을 탔습니다. 모든 것이 항상 퍼즐의 중심인 인간을 중심으로 돌아가거나 Don Norman이 만든 사용자 경험이라는 용어를 사용했습니다. 자, 요약해 볼까요? 먼저 우리는 선사 시대에 "사용자 중심" 디자인의 탄생을 목격했습니다. 우리 조상들은 이미 수공구로 사용성의 예술을 파악하고 있었습니다. 그런 다음 고대 문명은 이를 한 단계 끌어올려 사용자 친화적인 사원과 극장(밴드의 글로벌 투어에 적합한 이름)을 짓는 데 귀중한 교훈을 가르쳐 주었습니다. 조립 라인과 기계화가 현대적인 UX를 위한 길을 닦은 산업 혁명으로 빠르게 이동하십시오. 사용자 경험의 개념이 형성되면서 우리는 디지털 마법의 희미한 빛을 보았습니다(감사합니다, 친애하는 Don). 그런 다음 자랑스러운 부모처럼 디지털 시대에 UX 디자인이 꽃을 피우는 것을 보았습니다. 인터넷 및 모바일 혁명에 참여하세요. UX 디자인은 세대의 이름이 되었고 어린 아이들이 커서 하고 싶어하는 것이 되었습니다(좋아요, 약간 낭만적일 수도 있습니다). 더 이상 기술에 정통한 사람들에게만 국한되지 않고 사용자 경험이 모든 사람의 삶에서 중요한 역할을 하기 시작하여 장치가 우리 자신의 연장선처럼 느껴지게 되었습니다. 현재 우리가 서 있는 UX는 화면을 넘어 음성 비서와 빵의 완벽한 굽기 정도를 계산할 수 있는 스마트 토스터까지 포함하여 진화했습니다. 우리는 특히 AI라는 강력한 친구가 있는 지금, 사람들의 삶을 즐겁게 할 뿐만 아니라 개선하는 경험을 계속해서 만들고 경계를 허물고 있기 때문에 UX에 있어 흥미로운 시간입니다. 따라서 다음 번에 서둘러서 모르는 친구들에게 UX의 역사를 빠르게 설명해야 할 때 기억하세요. 앞으로의 UX 여정은 다음과 같습니다!