언제, 어떻게 피드백을 주는지 아는 것은 진정한 예술입니다. 그러나 피드백을 받는 방법을 아는 것뿐만 아니라 피드백 제공자가 비평을 통해 실제로 달성하려는 것이 무엇인지 이해하는 것도 똑같이 어렵습니다. 피드백의 좋은 면, 나쁜 면, 추악한 면. 피드백은 양방향 도로이며 갑자기 나타나는 것이 아닙니다. 따라서 '어떻게', '언제'에 대해 알아보기 전에 먼저 피드백을 요청하는 시점에 대해 논의해 보겠습니다. 디자인 피드백을 요청해야 하는 순간 피드백을 요청할 수 있거나 요청할 수 있거나 요청해야 하는 순간을 결정하는 3가지 기본 측정항목이 있다고 생각합니다 . 시간, 진전, 신뢰. 모든 디자인 프로젝트에는 시작점 과 끝점이 있을 뿐만 아니라 디자인 승인 여부로 이해되는 진행 상황을 나타내는 단계 와 이정표가 있기 때문에 시간 과 진행 상황이 모두 분명해 보입니다. 세 번째 지표는 자신감 입니다 . 처음에는 이 개념이 적절하지 않은 것 같지만 잘 들어보세요. 디자이너의 자신감은 디자인 프로세스의 모든 단계에서 높은 수준 에서 낮은 수준 으로 변동합니다. 일반적으로 발견 단계에서 낮게 시작하여 설계가 진행되는 동안 증가합니다. 하지만 최고점에 도달하는 순간도 있습니다 . 이것은 비논리적인 것 같습니다. 왜냐하면 우리는 어디로 가고 있는지 모를 때 방향을 묻는 법을 배웠기 때문입니다. 그러나 자신의 신념을 강화하는 방향을 요청하거나 과정을 이수했음을 보여주는 경우 얼마나 더 많은 것을 얻을 수 있습니까? 따라서 자신감 이 가장 높은 시점 에 최적의 순간 에 피드백 을 요청하는 것을 목표로 삼아야 합니다 . 따라서 귀하의 디자인은 시간 과 정해진 기한을 고려하여 사양을 완전히 수용하고 기대 이상을 달성할 수 있습니다 . 당신 혼자 할 수 있는 것보다 더 나은 것을 위한 길을 만드십시오. 적절한 순간에 작업을 검토합니다. 디자인 피드백을 제공하는 방법 웹을 통해 읽을 수 있는 몇 가지 행동 표준이 있습니다. ✔️ 신뢰를 쌓으세요 . 디자이너가 귀하의 판단을 신뢰하지 않는다면 귀하의 피드백이 귀하가 원하는 만큼 평가될 가능성은 낮습니다. ✔️ 맥락을 이해하세요 . 디자인에는 사양이 있고, 프로젝트에는 컨텍스트와 이유가 있습니다. 먼저 읽어 보십시오. ✔️ 구체적이고 객관적이어야 합니다 . 디자인에 대한 당신의 감정에는 아무도 관심을 두지 않지만, 모두가 당신의 비평의 정확성과 객관성을 높이 평가할 것입니다. ✔️ 해결책이 아닌 문제에 집중하세요 . '어떻게'를 제공하는 대신 '왜'를 제공하세요. 다만, 저자들이 흔히 생략하는 부분에 초점을 맞추겠습니다. 1. ⚡ 책임감을 가지세요. 급습하고 똥 싸지 마세요 ???? 디자이너가 "이 아이콘 — 마음에 들지 않습니다." , "로고를 더 크게 만드세요" 또는 "이 아이콘과 어떤 감정적인 연관성도 느끼지 않습니다. 게임 카드”를 사용한다면 니켈 공급이 재정적으로 편안한 삶을 위해 충분할 것이기 때문에 급여가 필요하지 않습니다. 위의 예는 매우 생생하지만 Figma의 CPO Yuki Yamashita의 이름을 따서 내가 ' 급습 및 똥 ' 또는 ' 갈매기 관리 ' 라고 부르는 일반적인 사례를 설명합니다 . 디자인 전체를 망쳐 놓고 부가 가치나 사전 예방적 포인트 없이 그대로 두는 것을 의미합니다. 디자인 피드백은 책임감을 갖고 있어야 하며 , 제품 성공의 목표 및 지표와 관련이 있어야 합니다 . 또한 개인의 미적 취향이나 근거 없는 감정의 범주에 속해서도 안 된다. 2. ⚡ 사용 가능합니다. 때리고 뛰지 마세요 ???? 피드백 제공 후 피드백을 남긴 사람이 사라지는 경우가 많습니다. 논쟁 교환의 연속성이 부족하고 토론에 사용할 수 있는 플랫폼이 없으면 설계 프로세스가 중단됩니다. 피드백을 제공한 후에 사용할 수 있게 되면 피드백의 근거를 더 깊이 이해할 수 있는 옵션이 제공되어 가능한 솔루션의 범위가 넓어집니다. 결국, 디자이너 혼자가 할 수 있는 것보다 더 나은 것을 위한 길을 만드는 것입니다. 이용 가능하고 파트너가 되십시오. 때리고 뛰지 마십시오 . 3. ⚡ 네비게이터가 되십시오. 조종한 다음 낙하산을 타지 마세요 ???? 때때로 피드백 제공자는 피드백 구성과 표현을 통해 비행기가 멈추고 결국 충돌하는 지점으로 설계 의지를 끌어당기는 세세한 관리 조종사가 됩니다. 물론 마이크로매니저는 충돌 착륙 1초 전에 낙하산을 타고 설계를 불태웁니다. 피드백은 탐색과 같아야 하며, 거친 날씨에도 자신감을 갖고, 좋은 조건에서는 최소화되어야 합니다 . 피드백이 필요한 항목 수를 확인하고, 숫자가 높으면 모든 작은 항목을 픽셀별로 따기보다는 테마 나 패턴을 찾으세요 . 가장 큰 문제를 파악하고, 디자이너를 로봇으로 만들지 말고, 그들이 당신의 관점에서 볼 수 있게 하고 그들이 일을 하게 하세요. 4. ⚡ 동맹이 되십시오. 피드백을 충실도에 맞추세요 ???? 처음부터 아이디어를 배제하거나 초기 컨셉에 대한 색상 선택을 제안해야 하는 필요성에 저항하세요. 디자인은 여러 단계로 나누어진 과정이다. 관련 단계에 맞게 피드백을 조정하세요. 다음 단서를 고려하십시오. # 브레인스토밍을 할 때는 잠재적인 방향에 대해 폭넓게 생각하는 것이 중요합니다. 너무 빨리 그물을 닫는 피드백은 옵션의 범위를 줄입니다. 초기 #개념 에는 새로운 전망이 필요합니다. 프로젝트는 연구 및 데이터(성공 지표)를 사용하는 피드백을 받은 후에만 자신있게 와이어프레임으로 이동할 수 있습니다. 이는 가능한 옵션의 수를 줄이는 데 도움이 됩니다. 제품 #리뷰 의 피드백은 작업이 비전, 목표 및 비즈니스 목표와 일치함을 보장합니다. #사용자 경험 에 대한 디자인 비평은 디자이너가 와이어프레임에 대한 자세한 전망과 사용자 요구 사항을 해결하는 방법을 파악하는 동시에 제품 전반에 걸쳐 일관성을 지원하는 데 도움이 됩니다. 모든 #prototype은 시각적, 애니메이션 및 유용성에 대한 의견을 요구합니다. #고충실도는 미적 측면과 제품 인터페이스의 개별 요소에 대한 디자이너의 관점을 넓힐 수 있는 세부 사항에 대한 철저한 검토를 요구합니다. #최종 디자인을 제공하기 전에 디자이너가 모든 기본 사항이 다루어졌는지 또는 흐름이나 사용 사례에 여전히 더 많은 주의가 필요한지 이해할 수 있다면 완벽한 상황입니다 . 5. ⚡ 주의하세요. 적절한 시간과 장소를 선택하세요 ⏰ 다음은 당연합니다. 공동 프로젝트에 대한 새로운 아이디어에 대해 오후 5시 30분에 중요한 피드백을 보내지 마세요. 속도를 늦추는 것이 아니라 속도를 높이기 위해 프로젝트의 시간 범위를 고려하여 참여하고 행동하십시오 . 모든 사람의 시간과 에너지를 존중하십시오. 다양한 시간대 에 주의하세요 . 방금 모닝 커피를 마시고 있다면 전 세계의 다른 사람들이 머리를 잠들고 있을 수도 있습니다. 자신의 가용성 에 대한 기대치와 선호도를 설정하십시오 . 열린 의사소통은 큰 도움이 됩니다. Slack을 통해 결혼식을 보내지는 않겠죠? 중요한 정보는 적절한 채널을 통해 보내주십시오 . 모든 사람이 최신 상태를 유지할 수 있도록 작동하고 지속적으로 적응하는 프로세스를 설정하세요. 그룹에 주의하세요. 누구에게, 얼마나 많은 사람들에게 피드백을 주고 싶은지 고려하고 개인 기여자뿐 아니라 그룹을 가장 잘 지원하는 설정과 표면을 선택하세요. 동료들에게 전문화된/기술적 관점을 안내하여 피드백 시간이 부족해지기 전에 모든 사람이 같은 내용을 이해할 수 있도록 하세요. 초기에 약간의 추가 노력을 하면 시간도 절약됩니다. 디자인 피드백을 받는 방법 위와 마찬가지로 웹을 통해 읽을 수 있는 몇 가지 행동 표준이 있습니다. ✔️ 피드백에 대한 기대치를 정의합니다 . 주제, 범위, 유형, 시간 및 형식 등 모든 것을 배치합니다. ✔️ 점진적으로 피드백을 요청하세요 . 중간에 가끔씩 피드백을 받는 대규모 작업보다는 빈번한 업데이트와 지속적인 커뮤니케이션을 목표로 하세요. ✔️ 나 자신이 아닌 제품에 집중하세요 . 방어하는 것은 선택 사항이 아닙니다. 아이디어를 비판해야 한다면 데이터와 관련 경험을 활용하여 자신의 생각을 정당화하세요. ✔️ 질문하세요 . 가능한 한 깊이 탐구하십시오. 모든 것, 심지어 당신 자신의 가정에도 질문을 던지십시오. 열린 마음을 유지하세요. 필요한 경우 직장에서 물러나 관점을 바꾸십시오. ✔️ 조음 작업 . 디자인, 생각, 아이디어를 명확하게 표현하세요. 귀하의 전문성을 통해 고객이 사물을 객관적이고 목표 지향적으로 유지하도록 격려하십시오. 제품의 성공을 목표로 합니다. 이제 대부분의 기사에서 찾을 수 없는 몇 가지 진실을 파헤쳐 보겠습니다. 1. ⚡ 모든 피드백에 답변을 제공할 필요는 없습니다 ????️ 피드백의 각 부분에 대해 강박적으로 대답하는 수렁에 빠지는 것은 매우 흔한 일입니다. 조금 지나면 자신의 꼬리를 쫓는 듯한 느낌이 듭니다. 먼저, 피드백의 모든 부분이 동일할 수 있는지 물어보겠습니다. 관련성이 높고 통찰력이 있으며, 긴급하고 중요한, 명확하고 정확하다 까다롭고 힘들고, 의미 있고 중요합니까? 아니 . 회색 음영이 많이 있습니다. 피드백은 매우 낮은 것부터 매우 높은 것까지 다양한 범주로 그룹화할 수 있습니다. 이러한 스케일링 시스템을 통해 피드백의 각 부분을 입력하면 모든 의견이 디자인에 대해 서로 다른 가치를 가지며 궁극적인 제품 성공의 목표 및 지표와 관련성이 있다는 것을 알게 될 것입니다. 그렇기 때문에 모든 피드백에 답변을 주어야 하는 것은 아니라고 생각합니다 . 그러나 동시에 피드백의 각 부분을 보아야 합니다 . 메시징 앱과 같습니다. 응답 없이 댓글(메시지)을 인지했다는 유일한 표시를 제공하는 것만으로도 피드백 제공자에게 충분한 정보가 될 수 있습니다. 이는 다음과 같습니다: ' 이봐, 나는 당신의 의견을 보았지만 토론에 새로운 것을 가져오지 않습니다 ' 또는 ' 의견을 주셔서 감사합니다. 우리는 이미 그것에 대해 논의했지만 작동 하지 않았습니다 ' 또는 ' 단지 어떻게 보일지 보려고 UI를 핏빛 붉은색으로 바꾸는 것은 우리의 시간과 에너지를 낭비할 뿐입니다, Karen. 이 앱은 신생아 부모를 대상으로 한 앱입니다. '더 잘 알아야 합니다. 2. ⚡ 피드백 제공을 위한 참여 규칙을 소개합니다 ????️ 불특정 피드백은 악몽이지만, 받는 모든 피드백에 계층 구조가 결여되어 있는 것도 악몽입니다. 피드백의 모든 부분이 피드백 제공자 자신에게 동일한 중력을 갖는다는 개념을 옹호하는 것은 어렵습니다. 일부 댓글은 단지 ' 제안 '이고, 일부 댓글은 ' 추천 '이고, 다른 댓글은 ' 있으면 좋은 ' 것입니다. 내가 얻은 것은 피드백 중력의 전체 스펙트럼이 있으므로 디자인 비평 시스템 내에서 디자이너의 이익을 위해 이 사실을 활용하는 것이 어떻겠습니까 ? 피드백 제공자를 위한 참여 규칙을 제시하는 것은 두 가지 측면 모두에서 유익할 것입니다. 먼저 두 가지 개념을 소개하겠습니다. ⚡️ Hill Dying Status 및 ⚡️ 플래시태그 언덕 죽어가는 상태(Hill Dying Status)는 '그 언덕에서 죽겠다' 는 속담처럼 아이디어와 생각의 중요성과 중력의 척도입니다 . Flashtags는 제공된 피드백에 대해 사람이 얼마나 관심을 갖고 있는지에 대한 매우 짧은 표시 형식으로 Hill Dying Status를 사용하고 있습니다 . 플래시태그는 4가지 핵심 카테고리로 분류됩니다: # 간청: 나는 저 언덕에서 기꺼이 죽겠습니다. 우선순위를 두시기 바랍니다. # 추천: 목숨까지 걸고 싶지는 않지만 제 말을 들어주세요. # 제안: 생각해봤는데 잘 모르겠습니다. 그만한 가치가 있는지 결정하십시오. # 참고: 아이디어가 있어서 공유하고 싶었습니다. 시간이 없으면 폐기하세요. 플래시태그로 피드백을 표시합니다. 관심이 있으시면 Flashtags의 더 넓은 맥락을 살펴볼 수 있습니다 . 이 향상된 기능은 중요한 피드백을 향상시키고 해당 피드백이 손실되거나 무시되지 않도록 보장하는 데 도움이 됩니다. 3. ⚡ 필요한 경우 피드백 도입을 고려하세요 - 비용 매트릭스 ???? 이제 피드백 참여 규칙이 피드백 구현 비용과 연결된다면 어떻게 될까요? 일단 제시된 이러한 피드백 비용 프레임워크는 디자인 변경 구현의 현실을 생략 하는 무책임한 피드백에 직면하여 디자이너의 정신을 지키는 데 기여할 수 있다고 주장하고 싶습니다. 특히 저는 다음과 같은 질문을 목표로 삼고 있습니다. "빨간색으로 보고 싶습니다. 말도 안 된다는 걸 알지만 제 눈으로 직접 보고 싶습니다." 반면에, 그러한 전술은 주의해서 사용해야 합니다. (a) 가능한 비용을 보여주는 것과 (b) 피드백을 억제 하고 설계 품질을 직접적으로 방해하는 것 사이에는 얇은 선이 있습니다 . 즉, 무책임한 피드백을 거부하는 수단 으로만 사용 하고 다른 피드백에 대한 전술로 사용하지 마십시오. 4. ⚡ 자신이 영향을 받도록 하세요. ???? 당신이 어떻게 영향을 받을 수 있는지에 대해 화해하십시오. 당신이 만드는 것은 완전히 새롭거나 완전히 독창적인 것이 아닙니다. 당신이 디자인하게 될 모든 것은 무언가 또는 다른 사람의 영향을 받을 것입니다. 그렇기 때문에 항상 피드백을 받는 것을 선물로 생각하고, 좋든 싫든 똑같이 기뻐해야 합니다. 피드백 너바나 마지막으로, 적절한 순간에 올바르게 수행된 올바른 피드백은 다른 어떤 것보다 더 가치 있을 수 있다는 점을 말해야 합니다. 이러한 피드백 보석이 귀하의 제품을 성공으로 이끌고, 건전한 정신을 유지하고, 삶을 더 쉽게 만들고, 피드백 열반을 느끼는 데 도움이 되기를 바랍니다. 나는 여러분 모두가 피드백 열반(Feedback Nirvana) 상태를 달성하기를 바랍니다. 공유하세요 이 이야기가 가치 있다고 생각되면 디자인 커뮤니티와 공유해 주세요. 이에 대해 이야기하고 싶거나, 좀 더 심도 있는 논의를 하고 싶거나, 생각을 교환하고 싶거나, 그냥 '안녕하세요'라고 말하고 싶다면 ADPList를 통해 세션을 예약 할 수 있습니다 .