디지털 시대에 광고 캠페인을 운영하는 것은 까다로운 사업입니다. 현대에는 라디오 광고, 인쇄 광고, 디지털 마케팅 등 모든 사람이 플랫폼을 갖고 있습니다. 잊을 수 있는 광고를 만들면 잊힐 것이라고 보장할 수 있습니다. 기업이 군중 속에서 눈에 띄기를 원한다면 좀 더 대담해져야 합니다. 논쟁은 균형을 잡는 행위와 같습니다. 위험한 줄타기를 올바르게 걸어보세요. 그러면 당신은 세계의 주목을 받게 됩니다. 그러나 줄타기에서 미끄러지면 불에 빠질 위험이 있습니다. 성차별적인 농담과 인종적 무감각에서부터 반애국주의와 비현실적인 신체 기준에 이르기까지, 최근 몇 년 동안 수십 개의 회사가 광고 캠페인을 통해 목표를 달성하지 못하는 것을 보았습니다. 이 목록에서는 가장 논란이 많은 12가지를 요약해 보겠습니다. 목록에 들어가 보겠습니다. 12) Dettol - 살인자는 훌륭한 타겟층이 되지 않습니다. 데톨 Dettol은 새로운 소독제 광고에서 살인자를 표적으로 삼기로 결정했습니다. (제공: 데톨) 좋아, 우리는 바로 이상한 일을 시작하고 있습니다. 2010년대에 다목적 소독제 브랜드인 Dettol은 새로운 청소 제품을 출시하기 위해 다소 이상한 방식을 결정했습니다. 구체적으로, 회사는 누군가를 살해한 후 청소할 수 있는 좋은 방법으로 소독제를 홍보하는 디지털 광고 캠페인을 발표했습니다. 네… 여기서는 우리가 틀릴 수도 있지만 Dettol의 대상 청중과 살인자 사이에 큰 교차점이 없다고 믿는 경향이 있습니다. 진심으로 이 광고를 보고 '아, 내가 찾던 게 바로 이거구나'라고 자랑스럽게 외칠 사람이 있을까요? 아마도 그렇지 않을 것입니다. 이것이 어떻게 아이디어 단계를 통과했는지는 논리를 초월합니다. 11) KFC - 치킨이 떨어지면 대령이 저주를 받는다 KFC KFC가 치킨 부족에 대해 어떻게 느끼는지 알아내기 위해 많은 상상력이 필요하지 않습니다. (제공: KFC) 2018년에 KFC는 닭고기가 품절되었습니다. 이는 거의 가금류만을 판매하는 브랜드로서는 최선의 상황이 아니었습니다. 불편을 끼쳐드려 죄송하다는 유머러스한 시도로, 이 패스트푸드 체인점은 단순히 'FCK'라는 제목의 전면 광고를 게재했고, 상황에 대한 그들의 좌절감을 보여주기 위해 회사의 편지를 재배열했습니다. 많은 소비자가 광고가 재미있다고 생각했지만 일부 소비자는 확신하지 못했습니다. 회사에서는 F워드 사용이 맛없다는 불만이 다수 접수됐다. 덧붙여 말하면, 많은 사람들은 세계 최고의 치킨 레스토랑의 닭고기 품절에 대한 것보다 광고에 대해 더 큰 좌절감을 표현했습니다. 누가 생각이나 했겠어요? 10) 브리스톨 드라이 진(Bristol Dry Gin) - 시사 문제를 활용 하지 않는 방법 브리스톨 진 Bristol Dry Gin은 컨트리 마일만큼 목표를 놓쳤습니다. (제공: 브리스톨 드라이 진) Black Lives Matter 운동은 인종 불평등과 끔찍한 인간 비극의 필연적인 산물이었습니다. 안타깝게도 일부 브랜드는 상황을 활용하려는 시도를 막지 못했습니다. 그러한 회사 중 하나가 Bristol Dry Gin이었습니다. 이 회사는 엄청나게 불쾌한 트윗을 게시한 후 영국에서 헤드라인을 장식했습니다. 해당 게시물은 현재 진행 중인 BLM 시위를 언급하며 '총격이 시작되면 약탈이 시작된다'고 밝혔다. 진 회사는 시위자들에게 진을 가연성 폭발물로 사용하도록 장려했습니다. 가끔은 이렇게 질문해 보아야 합니다. 여기에는 품질 관리가 정말 없나요? 이 마케팅 전략은 어떻게 승인을 얻나요? 브리스톨 드라이 진은 직후 해당 게시물을 삭제하고 사과문을 올렸다. 당연히 불길을 진압하는 데 거의 도움이 되지 않았으며, 많은 상점이 그 직후 해당 브랜드의 제품을 진열대에서 내렸습니다. 9) 리복(Reebok) - 불륜은 괜찮지만 운동을 빼먹는 것은 좋지 않다 리복 Reebok은 불륜을 조장하지만 운동을 빼먹는 것은 용납할 수 없습니다. (제공: 리복) 이 목록에 있는 유일한 인쇄 매체 사례 중 하나인 스포츠 브랜드 Reebok은 '광고판 광고를 게재하지 않는 방법' 부문에서 1위를 차지했습니다. 2012년에 이 회사는 독일에서 여러 포스터를 게재했습니다. 각각은 '운동이 아닌 여자친구를 속이세요'라는 문구로 이어졌습니다. 당연히 이러한 유머 시도는 잘 받아들여지지 않았으며 많은 사람들은 Reebok이 불륜을 미화하고 있다고 주장했습니다. 회사는 즉각 광고를 삭제하고 어떤 형태로든 부정행위를 조장하지 않는다는 사과문을 발표했습니다. 아마도 실행하기에 가장 좋은 광고 캠페인은 아닐 것입니다. 이 경우에는 Reebok이 적합합니다. 8) WWF - 쓰나미 구호 캠페인 WWF 좋은 의도. 끔찍한 생각입니다. 다시 원점으로 돌아가서 WWF. (제공:WWF) 2008년에 세계야생생물기금(WWF)은 9/11 비극의 시뮬레이션 장면을 담은 광고를 발표했습니다. 그런 다음 회사는 공격으로 인해 얼마나 많은 사람들이 사망했는지 자세히 설명했습니다. 광고에는 인도네시아 박싱데이 쓰나미로 인해 9·11 참사보다 100배 많은 28만 명이 사망했다고 나와 있다. WWF의 광고 노력은 우리가 지구의 힘을 존중해야 하는 이유를 설명하려는 시도였습니다. 안타깝게도 시뮬레이션된 9/11 영상을 포함시키는 것은 너무 먼 일이었습니다. 소비자들은 비극적인 사건을 이용하려는 브랜드의 시도에 대해 심하게 비난했고, 광고는 즉시 삭제되었습니다. 그런데 WWF는 경험이 부족한 직원을 비난하려고 했습니다. 자신의 행동에 책임을 지는 방법, WWF. 7) PureGym - 노예제도는 힘들었고, 이것도 마찬가지… 퓨어짐 PureGym은 운동 루틴을 세계에서 가장 끔찍한 비극 중 하나와 비교하려고 합니다. (제공: PureGym) 2020년 영국 피트니스 센터 PureGym의 Luton 및 Dunstable 지점은 버피, 팔굽혀펴기, 데드리프트와 같은 팬이 좋아하는 운동을 포함하여 이달의 운동 챌린지를 자세히 설명하는 Facebook 게시물을 만들었습니다. 불행하게도 PureGym은 단순히 루틴을 '몸을 건강하게 만드는 훌륭한 방법'으로 분류하는 것보다 자신이 좋아하는 영화 중 하나의 이름을 따서 훈련 방식의 이름을 지정하는 것이 훌륭한 아이디어라고 결정했습니다. 그들이 선택한 이름은? 2013년 오스카상을 수상한 영화 노예 12 년에서 영감을 받은 '노예 12년' . 천재. 퓨어짐 그들은 실제로 이 게시물을 통해 자신에게 어떤 호의도 베풀지 않았습니다. (제공: PureGym) 이름도 나쁘지 않은 듯 퓨어짐은 '노예제도 힘들었고 이것도 그렇다'고 주장하며 그들의 운동을 더욱 힘들게 만들려고 했다. 이런. 소비자들은 칼로리 소모 운동을 아프리카계 미국인의 노예화와 비교하는 것이 훌륭한 마케팅 활동이 아니라는 점을 PureGym에 재빠르게 상기시켰습니다. 반발은 신속하고 단호했습니다. Facebook에서 브랜드를 찾고 있다면 걱정하지 마세요. 해당 문제에 대한 PureGym의 즉각적인 공개 사과 이후 전체 페이지가 완전히 비활성화되었습니다. 6) Protein World - 해변 몸매 준비 되셨나요? 단백질의 세계 Protein World는 세상을 화나게 한 다음 모래에 머리를 대는 것을 거부합니다. (제공: 프로틴 월드) Protein World가 2015년 런던 지하철 여러 역 벽에 '해변 신체' 광고를 게시했을 때 회사가 비현실적인 신체 기준을 홍보하고 있다고 주장하는 등 수백 건의 불만이 접수되었습니다. 여러 가지 기물 파손 행위와 수많은 패러디가 이어졌습니다( 라거 브랜드 Carlsberg의 특히 유머러스한 '맥주 바디 준비가 되셨나요 ' 캠페인 포함). 상황이 더 이상 악화될 수 없다는 듯이 Protein World는 불평하는 사람들을 #fattysympathisers라고 부르며 소셜 미디어의 반발에 대해 보복했습니다. 확실히 이 브랜드에서는 "구덩이에 빠졌을 때 땅을 파지 말라"는 오래된 속담이 사라졌습니다. 영국 광고 표준 당국(ASA)은 해당 광고를 조사한 결과, 정당하지 못한 건강 관련 주장을 했다는 이유로 결국 금지되었습니다. 모든 논란에도 불구하고 Protein World의 최고 마케팅 책임자는 대중의 반발이 실제로 회사가 더 큰 이익을 얻는 데 도움이 되었다고 발표했습니다. 귀하의 비즈니스를 죽이지 않는 것이 귀하의 비즈니스를 더 강하게 만든다고 가정합니다. 5) 버거킹 - BK는 트위터의 작동 방식을 잊어버렸다 버거 킹 때로는 마케팅 임원의 머리 속에 무슨 일이 일어나고 있는지 물어봐야 할 때도 있습니다. (제공: 버거킹) 앞서 브랜드를 추진하기 위해 논란을 일으키는 것은 줄타기를 하는 것과 같다고 말한 것을 기억하시나요? 이것은 줄타기(및 안전망)를 완전히 놓친 회사의 예입니다. 2021년 버거킹은 '여성은 주방에 속한다'는 트윗을 올렸다. 버거킹은 왜 그토록 뻔뻔스럽게 여성혐오적인 글을 게시했을까요? 글쎄요, 첨부된 답변을 볼 때 사용자들은 첫 트윗이 실제로 셰프의 20%만이 여성이라는 사실에 관심을 끌고 있다는 것을 깨달았습니다. 버거킹은 여성에게 요리 경력을 쌓을 수 있는 기회를 제공하고자 했습니다. "하, 농담이에요! 첫 번째 성차별 트윗은 사실 그냥 장난이었어요. 알았어요! 더 알아보려고 클릭한 거겠죠? 잠깐, 그랬죠, 그렇죠?" 아니요. 불행하게도 그렇게 한 사람은 거의 없었습니다. 버거킹은 대부분의 트위터 사용자가 콘텐츠를 심층적으로 검토하기보다는 단순히 피드를 스크롤한다는 사실을 깨닫지 못했습니다. 이는 수천 명의 사용자가 버거킹이 평등을 장려하기보다는 성차별을 정당화하는 것을 보았다는 것을 의미합니다. 잘했어요, BK! 대중의 반발은 거침이 없었고 수천 명이 버거킹이 여성혐오를 정당화하고 있다고 말했습니다. 패스트푸드 체인점은 마침내 트윗을 삭제하기 전에 그들의 끔찍한 아이디어에 대해 사과하는 데 남은 시간을 보냈습니다. 4) 니베아 - 이 광고 캠페인은 어떻게 승인을 받았나요? 니베아 의도한 것보다 의도하지 않은 의미가 더 쉽게 보이는 몇 안 되는 광고 캠페인 중 하나입니다. (제공: 니베아) 때때로 논란의 여지가 있는 광고 캠페인을 보면서 '이게 얼마나 나쁜 소리인지 알아차리지 못했을 리가 있겠어?'라고 스스로 생각하는 경우가 있습니다. 독일 스킨케어 브랜드 NIVEA가 2017년에 새로운 소셜 미디어 광고 캠페인을 업로드했을 때 사용자들은 '흰색은 순수함'이라는 슬로건이 잘못 받아들여질 수 있다는 점을 재빠르게 지적했습니다. 이 광고는 니베아의 투명 데오도란트를 홍보하기 위해 제작되었습니다. 아마도 이 슬로건은 탈취제가 흰 옷에 얼룩을 남기지 않는다는 점을 강조하려는 시도였을 것입니다. 당연히 소비자들은 그런 식으로 읽지 않았습니다. NIVEA의 어느 누구도 이 광고에서 인종적 의미를 발견하지 못했는지는 잘 모르겠지만, 그들은 신속하게 자신의 실수를 깨닫고 '피해 통제 작전'을 시작했습니다. 공식 사과를 한 후 NIVEA는 일부 사람들이 불길을 진압하려는 부정직한 시도로 간주할 수 있는 핵심 가치에 '포괄성'에 대한 섹션을 추가했습니다. 3) 나이키(Nike) - Just Do It은 팬들을 위해 하는 것이 아니다 나이키 Nike는 Kaepernick에게 플랫폼을 제공하는 데 위험을 감수했고, 그 결과 좋은 결과를 얻었습니다. (제공: 나이키) Colin Kaepernick이 출연한 Nike의 Just Do It 광고는 이 목록에서 가장 양극화된 광고 캠페인 중 하나입니다. 어떤 사람들은 그것을 좋아했습니다. 어떤 사람들은 그것을 싫어했습니다. 하지만 무엇보다도 모든 사람들이 이야기를 나누게 되었습니다. 익숙하지 않은 사람들을 위해 설명하자면, NFL 쿼터백 Colin Kaepernick은 2016년 인종 불평등에 항의하여 미국 국가가 연주되는 동안 기립을 거부하여 분노를 촉발했습니다. 일부 사람들은 캐퍼닉이 미국 내 인종차별에 맞서 영웅적인 입장을 취했다고 칭찬했지만, 많은 사람들은 그 행동이 반애국적이고 무례하다고 느꼈습니다. 수백만 명의 미국인이 Kaepernick에 대한 혐오감을 알리는 가운데, 캐퍼닉을 주요 대변인으로 등장시킨 Nike의 2018년 캠페인이 별로 좋지 않은 것은 놀라운 일이 아닐 것입니다. 일부 미국인들은 나이키가 캐퍼닉을 등장시키기로 결정한 것에 대해 지지를 표명했지만, 다른 많은 사람들은 스포츠 브랜드가 미국의 반역자를 지지하고 있다고 주장하며 이 광고를 비난했습니다. 수천 명이 나이키 제품을 불태우는 동영상을 온라인에 게시하기 시작했습니다. 이러한 모든 반발에도 불구하고 Nike는 이상하게도 같은 해 매출이 크게 증가했습니다. 분명히 회사에서 구입한 자신의 제품을 소각하는 것은 실제로 브랜드 매출에 영향을 미치지 않는 것으로 나타났습니다. 누가 알았 겠어? 이는 논란의 여지가 있는 광고 캠페인이 신중하게 계획된 전략이었을 가능성이 있는 사례 중 하나입니다. 이 목록에 있는 많은 심각한 논란과 달리 Kaepernick의 반애국적 행동은 Nike의 신뢰도를 파괴하기에 충분하지 않았습니다. 하지만 화제를 불러일으키기에는 충분했습니다. 나이키는 그들이 무엇을 하는지 알고 있었고, 그것은 효과가 있었습니다. 이 브랜드는 확고하게 대중의 주목을 받았고 그 이후로 판매가 둔화되지 않았습니다. 2) McDonald's Filet O' Fish는 맥도날드를 뜨거운 물에 빠뜨렸습니다. 맥도날드 사별과 햄버거는 잘 어울리지 않아요, 맥도날드. (제공: 맥도날드) 맥도날드가 2017년에 필레오피쉬 버거를 홍보하기 위해 뻔뻔하게 자녀 사별을 이용하려 했을 때, 패스트푸드 체인은 엄청난 반발에 부딪혔습니다. 논란이 되고 있는 광고에는 어린 소년이 어머니에게 '아빠는 어떤 사람이었나'라고 묻는 모습이 담겨 있습니다. 어머니가 지금은 죽은 남편의 특성과 자질을 모두 나열하는 동안, 아들은 자신과 아버지 사이의 유사점을 찾으려고 노력하지만 성공하지 못합니다. 그러나 마침내 아들은 자신과 아버지가 자신이 알고 있던 것보다 더 비슷하다는 것을 알게 됩니다. 아이는 맥도날드에서 Filet-o-Fish 버거를 주문했는데, 마침 그 아이도 아빠가 가장 좋아하는 주문이었습니다. 정말 감동적이네요. 많은 사람들이 브랜드가 사별을 마케팅 전략으로 이용하려 한다고 주장하면서 불만이 쇄도했습니다. 맥도날드는 얼마 지나지 않아 광고를 삭제했습니다. 자사 제품을 복잡한 사회 문제 및 민감한 주제와 연결시키려는 수십억 달러 규모의 브랜드는 어떻게 될까요? 다음으로, 펩시가 경찰의 만행에 대한 치료법으로 자신을 팔려고 했다고 말씀하실 것입니다. 아, 잠깐만요. 1) 펩시 - 그리고 '최악의 광고 캠페인' 상은 … 펩시 중요한 문화 행사를 하찮게 만드는 모든 브랜드 중에서 Pepsi가 1위를 차지했습니다. (제공: 펩시) 세간의 이목을 끄는 광고 실패의 경우 펩시가 가장 큰 비중을 차지하고 있으며 논의할 수준도 아닙니다. 청량음료 브랜드의 Live for Now 광고 캠페인은 실행이 너무 부실하여 Pepsi는 엄청난 반발로 인해 출시 후 24시간 이내에 광고를 철회했습니다. 펩시의 2분 30초짜리 광고는 다양한 젊은이들이 반대하는 모습을 묘사하고 있습니다. 음, 우리는 실제로 모릅니다. 그러나 당시 진행 중인 Black Lives Matter 시위를 고려하면 Pepsi가 무엇을 묘사하려고 했는지 꽤 잘 추측할 수 있습니다. 엄숙한 얼굴의 경찰들이 줄지어 시위대를 둘러싸고 있다. 상황이 더욱 악화될 수도 있을 것 같습니다. 다행스럽게도 Kendall Jenner가 그날을 구하기 위해 도착했습니다. 슈퍼모델이 펩시 캔을 들고 들어옵니다. Kendall이 경찰관에게 음료수를 건네는 동안 극적인 효과를 위해 음악이 멈춥니다. 그는 캔을 마신다. 모두가 환호합니다. 경찰의 폭력은 끝났고, 인종차별은 더 이상 존재하지 않습니다! 고마워요, 펩시! 분명히 이것은 잘못된 메시지였습니다. 뿌리 깊은 불평등과 인종차별이 펩시를 공유함으로써 해결될 수 있다는 브랜드의 비전은 이상했고, 많은 소비자들이 지적했듯이 터무니없을 정도로 무감각했습니다. 진지하게? 여기서 목표 시장은 누구였습니까? 최종 목표는 무엇이었나요? 펩시가 모든 불평등에 대한 치료법이라는 것을 세상에 보여주기 위해? 당연히 광고는 폭격을 받았습니다. 커뮤니티의 반발은 즉각적이고 광범위했으며 수많은 유명 인사가 브랜드에 반대하는 목소리를 냈습니다. 펩시는 하루 만에 광고를 게재했고 곧바로 공개 사과 했다.