How I Became a Senior UX Content Designer

콘텐츠 디자이너로서 고위직에 오르려면 무엇이 필요합니까? 완벽한 감사 스프레드시트를 원하시나요? 자격증이 많죠? 수많은 문학상? 아니, 아니, 아니, 맙소사. 저는 몇 가지 구체적이고 실질적인 이유로 인디드에서 수석 UX 콘텐츠 디자이너로 승진했습니다. 다음 단계에 도달하는 것이 불가능한 일처럼 느껴져서는 안 됩니다. 그래서 제가 선배 역할을 맡으면서 배운 가장 기억에 남는 교훈 중 일부를 모아 여러분에게도 도움이 되기를 바랍니다. 알림: 이것은 내 개인적인 경험에서 나온 팁이며 모든 사람에게 적용되는 일률적인 접근 방식은 없습니다. 그럼에도 불구하고, 제가 현장에서 기록한 내용이 귀하의 전문성 개발에 적극적으로 참여하기 위한 귀하의 계획에 영감을 주는 데 도움이 되기를 바랍니다. 좋아, 시작해 보자! 다음은 제품 팀에서 성공적인 수석 ​​콘텐츠 디자이너가 되기 위해 무엇이 필요한지 설명하는 몇 가지 팁입니다. 탄탄한 기초부터 시작하세요 오늘의 디자이너가 되기까지는 완벽함이 아니라 연습이 필요했습니다. 내가 성취한 모든 것은 나 자신에 대한 믿음, 목표의 명확성, 그리고 그 과정에서 구축한 관계에서 시작됩니다. 당신의 호기심을 믿으세요 “너는 커서 무엇이 되고 싶니?” 3학년 선생님이 물으셨어요. 나는 90년대 오시코시 작업복을 입은 그녀를 바라보며 활짝 웃으며 "콘텐츠 디자이너입니다."라고 말했습니다. 농담. 그날그날에 따라 나는 고고학자, 체조 선수, 목수, 사육사가 되고 싶었습니다. 나는 모든 것이 궁금했고 아무것도 할 수 없었습니다. 저는 일반 커뮤니케이션 학위를 취득하고 대학을 졸업했을 때에도 여전히 진로 계획을 세우지 않았지만, 이를 통해 제게 주어진 모든 기회에 대해 공개적으로 생각할 수 있었습니다. 수석 비서부터 안과 기술자까지, 굴곡진 경력을 통해 콘텐츠 디자이너로서 제가 크게 의지하는 풍부한 경험과 기술을 얻었습니다. 나는 매우 독특한 상황에서 모든 능력을 갖춘 다양한 유형의 사람들과 함께 일하는 방법을 배웠습니다. 신뢰 구축은 경청에서 시작됩니다. 실제로는 내 경력에 대해 이런 식으로 생각하는 데 몇 년이 걸렸습니다. 처음 UX 콘텐츠 디자인의 문에 발을 디뎠을 때 저는 매 순간 자기 의심에 시달렸습니다 . 제가 그 말을 믿고 공식 직함을 맡은 역할에 지원하기 시작하기까지는 “그래, 당신은 콘텐츠 디자이너입니다”라고 말해주는 여러 멘토들의 격려가 필요했습니다. 고위직으로 성장하려면 그런 자기 회의의 목소리를 버리고 나 자신과 내 작업의 질을 믿어야 했습니다. 나는 나의 독특한 진로가 나의 약점이 아니라 나의 초능력임을 스스로 상기시켜야 했다. 불확실성을 수용하고 직관, 문제 해결, 자기주도적 학습을 통해 경로를 구축하는 것은 제 경력 성장의 근본적인 부분이었습니다. 성공을 정의하다 목표 설정은 제가 아직도 노력하고 있는 기술입니다. 내 전반적인 경력 목표보다는 내 앞에 있는 일에 집중하는 것이 더 쉽습니다. 운 좋게도 인디드는 제가 첫날부터 고위직으로 승진할 수 있도록 격려해 주고 격려해 주는 사람들로 가득 차 있습니다. 저에게도 운이 좋았습니다. 실제로는 중간 레벨에서 수석 콘텐츠 디자이너로 가는 길을 명확하게 정의하고 있습니다. 우리의 루브릭은 경력 발전을 위한 가능한 경로를 간략하게 설명합니다. 여기에는 각 수준에서 어떤 영향이 나타나는지에 대한 자세한 예가 포함되어 있습니다. 그리고 정기적인 성과 검토를 통한 일관된 피드백을 통해 내 작업이 이 기준표와 어떻게 일치하는지 이해하고 개선이 필요한 영역을 쉽게 찾아낼 수 있습니다. 이러한 리소스가 없을 수도 있지만 괜찮습니다. 다음은 내 작업을 분류하고 측정하는 데 사용하는 몇 가지 질문입니다. 내 영향은 무엇입니까? 이것은 하드 데이터입니다. 당신의 작업이 전략적 계획의 바늘을 직접적으로 움직였습니까? 내 리소스를 어떻게 활용하나요? 이것이 바로 품질과 결속력을 보장하면서 추진력을 높이는 데 도움이 된 방법입니다. 나는 협업에 가치를 더했는가? 어떻게 다리를 건설하고 촉진을 통해 작업을 향상시키는 데 도움을 주었는지 기록해 보세요. 사용자에게 어떤 이점이 있나요? 경험에 대한 귀하의 기여를 고려하고 일관성 있고 유용하며 접근 가능하게 만드는 방법을 문서화하십시오. 프리랜서인지, 사내 직원인지, 초급 직원인지, 리드인지에 관계없이 귀하의 역할에 대한 성공이 어떤 것인지 정의하세요. 팀이 가장 중요하게 생각하는 지표와 성과의 어떤 측면을 평가하는지에 집중하는 것부터 시작하세요. 이상적으로는 일자리를 구하고 성공을 위한 준비를 위해 몇 가지 필수 단계를 수행했을 때 이를 배웠습니다 . 그렇지 않다면 관리자나 리더십을 만나 매주, 매월, 분기 또는 매년 성공한다는 것이 무엇을 의미하는지 명확하게 파악하십시오. 말 이상의 일을 하라 지난 몇 년 동안 콘텐츠 디자인은 제품 세계에서 눈에 띄게 되었습니다. 하지만 내 제품 팀에 합류한 최초의 콘텐츠 디자이너로서 저는 신뢰를 구축하고 다른 분야, 리더 및 이해관계자를 설득해야 했습니다. 신뢰 구축은 경청에서 시작됩니다. 나는 내 제품과 사용자의 상태에 대해 듣고 통찰력을 얻어야 했습니다. 그들의 도전에 대해 들은 것은 그들이 집중하고 있는 문제에 직접적이고 긍정적인 영향을 줄 수 있는 콘텐츠 디자인의 가치를 입증할 수 있는 기회가 되었습니다. 이는 감사, 여정 지도 또는 하나의 아티팩트만으로 수행할 수 있는 것보다 더 많은 차이를 가져왔습니다. 호기심은 당신의 초능력입니다. 하지만 야생으로 방황하게 놔두면 쉽게 토끼굴에 빠질 수 있습니다. 이러한 팀 신뢰, 타고난 호기심, 명확한 목표를 기반으로 저는 고위급으로 승진하기 위해 노력할 수 있었습니다. 거기에 도달하려면 내 기술만큼 협업 기술도 발전시켜야 했습니다. 영향을 미칠 수 있는 범위를 소유하세요 신뢰를 쌓으면서 영향력을 발휘할 수 있는 범위가 확대되었고 고위직에서 일할 수 있는 능력을 입증할 수 있게 되었습니다. 이 이정표는 콘텐츠가 팀의 비즈니스 목표를 추진할 수 있는 방법을 발견했다는 것을 의미했습니다. 제품 팀에서는 이러한 목표를 OKR(목표 및 핵심 결과)이라고 합니다. 전략을 세우기 전에 가설을 세워보세요 좋은 가설은 콘텐츠에 대한 이해와 이동할 수 있다고 생각하는 명확한 측정항목을 결합합니다. 고위 콘텐츠 디자인 역할을 맡을 때 저는 PM처럼 제 아이디어를 진지하게 받아들여야 했습니다. 이는 데이터를 편안하게 분석하고 이를 사용하여 초기에 내 아이디어를 스트레스 테스트하는 것을 의미했습니다. 팀에 합류한 첫 6개월 동안 나는 내 아이디어의 영향을 지속적으로 과대평가했다는 사실을 발견했습니다. 나는 상당한 영향을 미칠 것이라고 확신하는 일련의 페이지 유형을 만드는 데 몇 주를 보냈습니다. 페이지가 논리적으로 이해되었습니다. 사용자 테스트에서 모든 참가자는 가상적으로 유용한 것으로 인식되었습니다. — 이 기사가 도움이 되었나요? 비슷한 새로운 이야기가 담긴 이메일을 가끔 받아보려면 구독하세요 . — 제가 간과한 문제가 하나 있었습니다. 예상되는 트래픽 양은 엔지니어링 노력을 정당화할 만큼 크지 않았습니다. 내 제품 영역에 "통계적으로 중요한 영향"이라는 용어가 무엇을 의미하는지 명확하게 이해했다면 이러한 상황을 피할 수 있었을 것입니다. 나는 포기하지 않았고 작은 베팅과 큰 베팅을 더 잘 식별할 수 있게 되었습니다. 시간이 지남에 따라 이는 더 많은 정보를 바탕으로 한 가설과 더 나은 실험으로 이어졌습니다. 나는 매우 영향력 있는 업무 체계를 구축하고 고위직을 향해 속도를 내기 시작했습니다. 데이터를 주의 깊게 해석하세요 호기심은 당신의 초능력입니다. 하지만 야생으로 방황하게 놔두면 쉽게 토끼굴에 빠질 수 있습니다. 데이터를 해석하는 방법은 숫자만큼 중요합니다. 콘텐츠 작업은 사람의 작업입니다. 나는 중요한 것에서 주의를 딴 데로 돌릴 수 있는 방식으로 데이터를 잘못 해석하는 일이 없도록 팀이 보호하도록 돕습니다. 나는 연구를 이해하는 연습을 하면서 이러한 기술을 연마 하고, 팀이 측정 가능한 영향을 미칠 수 있는 건설적인 경로에 있는지 식별하는 데 도움이 되는 다기능 회의에 귀를 기울입니다. 형상 제품 구조 말이 제품 경험을 만듭니다. 경험의 표면 아래를 살펴보면 콘텐츠 디자인에 미치는 영향을 확대할 수 있는 엄청난 기회가 있습니다. 사용자 경험의 레이어 기초: 단어는 사용자 요구와 비즈니스 목표를 일치시키고 이를 명확한 프로젝트 목표로 변환합니다. 핵심: 목표는 콘텐츠 요구 사항으로 변환되고 단어로 구성된 모델은 경험의 정보 아키텍처를 형성합니다. 표면: 표면에 있는 단어는 사용자가 제품을 이해하고, 탐색하고, 최대한 활용하는 데 도움이 됩니다. 개별 기능보다 더 크게 생각하기 위해 저는 UX 디자이너와 협력하여 제품의 전반적인 비전을 정의합니다. 사용자 요구와 비즈니스 목표가 해당 비전과 일치합니까? 우리가 그 비전을 향해 나아가는 데 도움이 되는 전략은 무엇이며, 어떻게 작동하고 있습니까? 이 레이어에서 내가 선택한 단어는 사용자에게 표시되지 않지만 우리 팀이 정의한 새로운 전략과 전술을 통해 사용자의 경험을 형성하게 됩니다. 명확한 비전, 정의된 사용자 요구 사항 및 관련 비즈니스 목표는 제품 경험의 구조적 개선을 위한 권장 사항을 안내하는 나침반을 제공합니다. 예를 들어, 우리 제품 팀은 경력의 세 가지 특정 단계에서 사용자를 지원한다는 비전을 중심으로 조정되었습니다. 우리는 이 비전에 맞게 탐색을 재설계하여 기본 탐색 항목 수를 절반으로 줄였으며 그 결과 클릭률이 극적으로 증가했습니다. 팀 전체의 명확성을 촉진하면 더 나은 사용자 경험으로 빠르게 전환될 수 있다는 점을 강력하게 상기시켜주었습니다. 고위급에서의 영향력 콘텐츠 작업은 사람의 작업입니다. 고위 콘텐츠 역할을 맡으면서 저는 대화에 기여하는 것에서 대화를 이끄는 것으로 전환했습니다. 콘텐츠는 특정 팀이나 프로젝트 내에서 시작되거나 중단되지 않습니다. 선임 콘텐츠 디자이너로서 저는 팀 간의 격차를 해소합니다. 제품의 구조적 무결성을 조사하는 것이 좋은 시작점입니다. 조직 전반에 걸쳐 팀의 콘텐츠와 작업 간의 패턴을 찾아보세요. 거기에 기회가 숨어 있을 가능성이 높습니다. 사일로가 존재하는 반면, 깨진 사용자 경험도 그럴 가능성이 높습니다. 내 제품에서만 세 개의 하위 팀이 언제든지 실험을 실행합니다. 단절된 작업을 방지하기 위해 우리는 매주 만나 업데이트를 공유하고 중복을 완화합니다. 콘텐츠 디자이너로서 저는 우리 콘텐츠에 대한 이해를 바탕으로 위험과 기회를 식별하고 그것이 인디드의 다른 팀과 겹치는 부분을 식별하는 데 중요한 역할을 합니다. 조직 전체의 콘텐츠 작업에 대한 최신 정보를 유지함으로써 잠재적으로 열악한 사용자 경험보다 두 단계 앞서 팀을 유지하고 팀 간 협업 기회를 확대합니다. 영향력을 행사하기 위해 팀의 가장 고위 구성원이 될 필요는 없습니다. 일관된 영향력, 노련한 분별력, 협업적 사고방식은 제품에 지속적인 변화를 가져오는 데 필요한 신뢰를 구축합니다. UX 콘텐츠 전문가처럼 적응하는 방법을 배우세요 선배가 되면서 제가 맡은 책임도 커지고 복잡해졌습니다. 그 사이 전 세계의 거시적 변화와 우리 조직 내부의 변화는 늘 일어나고 있다. 이러한 까다로운 시기에는 "다음은 무엇입니까?"라고 정기적으로 질문해야 합니다. 내 팀과 나 자신을 위해. 큰 변화 탐색 일반적으로 OKR은 조직이나 팀에서 설정합니다. 일반적인 상황에서 이러한 목표는 매년 일관되게 유지됩니다. 일반적인 상황에서는 팀이 영향을 어떻게 정의하는지 이해하는 것이 간단합니다. 하지만 21세기에 들어와서 20년대의 삶은 거의 평범해 보이지 않았습니다. 조직 개편, OKR 이동 및 기타 탐색하기 어려운 상황에 처해 있을 수 있습니다. 이 순간 나는 “지금 우리의 목표를 향해 나아갈 수 있는 가장 간단한 방법은 무엇입니까?”라고 묻습니다. 그래서 저는 우리 팀이 이 질문에 답하는 데 도움이 되는 워크숍을 이끌고 있습니다. 우리는 현재 상태를 평가하고 영향을 평가하며 그에 따라 전략을 조정합니다. 변화는 어렵지만 개인적인 것은 아닙니다. 나는 불확실성에 연연하기보다는 목표가 바뀔 때 팀이 적응하도록 도울 수 있는 기회를 찾습니다. 직업적 목표 재설정 나는 내 경력 성장을 담당하고 있습니다. 우리 팀과 함께 1년을 보낸 후, 그것은 첫날과 마찬가지로 지금도 사실입니다. 높은 목표를 세우도록 격려하는 리더가 있기를 바랍니다. 그렇지 않다면 다른 사람들이 귀하의 경력을 정의할 때까지 기다리지 마십시오. 고위급에서 직면하게 될 과제는 중간급 역할과 다르게 보일 것입니다. 그러므로 목표에 도달하면 목표를 재평가할 준비를 하십시오. 계속 전진하세요 "하지만 기다려!" “감사 팁은 어디에 있나요? 콘텐츠 모델의 예는 무엇입니까? Figma 가이드가 있나요?” 사실, 고위직으로 가는 여정에서 여러분이 제공하는 결과물은 팀 문화에 변화를 가져오거나 제품에 미치는 영향을 더해 주지는 않습니다. 프로모션으로 이어질 결과물의 정확한 조합은 없습니다. 모든 제품은 고유한 제약 조건을 따릅니다. 우리는 선도할 준비가 되어 있고 호기심이 많고 통찰력이 있으며 영향력 있고 적응력이 있는 콘텐츠 디자이너가 필요합니다. 이러한 기술을 염두에 두고 길을 개척하고 토끼굴을 조심하세요.