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What Accessibility Certification Is and Why It Matters to UX
접근성 인증이란 무엇이며 UX에 중요한 이유
What Accessibility Certification Is and Why It Matters to UX
Thinking about getting an a11y certification? A UX researcher shares lessons from her accessibility cert journey.
a11y 자격증을 따는 것에 대해 생각하고 있습니까? 한 UX 연구원은 그녀의 접근성 인증 여정의 교훈을 공유합니다.
요약 :)
2021년 3월의 어느 늦은 밤이었습니다. 저는 이웃 노인 두 분의 코로나19 백신 접종 예약을 찾고 있었습니다. 그 부부(80대 후반)가 촬영 약속을 검색하고 예약하는 방법에 대해 거의 지식이 없다는 사실을 알았을 때 나는 그들이 놓치지 않도록 하는 임무를 맡았습니다.

그들은 몇 달 동안 백신 접종을 받을 자격이 있었지만 몇 가지 장벽으로 인해 인터넷을 탐색하는 것이 어려웠습니다. 그들 사이에는 시각 장애, 손재주 감소, 인터넷 사용 경험 부족, 자원 부족(컴퓨터나 스마트폰이 없었기 때문에) 등 복합적인 장애가 있었습니다.

게다가 그 당시에는 백신 예약을 하기가 어려웠습니다. 다음 약속이 언제 공개되는지 알아보기 위해 Facebook 그룹에 가입하는 등의 작업을 수행할 수 있는 기술적 도구가 없었다면 백신 예약은 거의 불가능했습니다.
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출처.
Chieni McCullough. (2023.12). Indeed Design. What Accessibility Certification Is and Why It Matters to UX. 2024.01.08. https://indeed.design/article/what-accessibility-certification-is-and-why-it-matters-to-ux
2021년 3월의 어느 늦은 밤이었습니다. 저는 이웃 노인 두 분의 코로나19 백신 접종 예약을 찾고 있었습니다. 그 부부(80대 후반)가 촬영 약속을 검색하고 예약하는 방법에 대해 거의 지식이 없다는 사실을 알았을 때 나는 그들이 놓치지 않도록 하는 임무를 맡았습니다. 그들은 몇 달 동안 백신 접종을 받을 자격이 있었지만 몇 가지 장벽으로 인해 인터넷을 탐색하는 것이 어려웠습니다. 그들 사이에는 시각 장애, 손재주 감소, 인터넷 사용 경험 부족, 자원 부족(컴퓨터나 스마트폰이 없었기 때문에) 등 복합적인 장애가 있었습니다. 게다가 그 당시에는 백신 예약을 하기가 어려웠습니다. 다음 약속이 언제 공개되는지 알아보기 위해 Facebook 그룹에 가입하는 등의 작업을 수행할 수 있는 기술적 도구가 없었다면 백신 예약은 거의 불가능했습니다. 나는 이웃들이 독립적으로 백신 예약을 예약하는 것을 방해하는 여러 수준의 장애물로 인해 좌절한 유일한 사람이 아니라고 확신했습니다. 전국에 얼마나 많은 사람들이 같은 어려움을 겪고 있었습니까? 취약한 인구를 보호하기 위해 특별히 고안된 백신 프로그램이 궁극적으로 해당 인구의 많은 부분에 접근할 수 없다는 것이 참으로 아이러니합니다. 이 경험은 나에게 깊은 영향을 주었고 웹 접근성의 모든 측면에 투자하게 만들었습니다. 그래서 2022년 9월에 저는 국제접근성전문가협회(IAAP)에서 관리하는 CPACC(접근성 핵심 역량 공인 전문가) 자격증을 취득하기로 결정했습니다. 의료에서 UX 연구 분야로 경력을 전환한 사람으로서 저는 다른 UX 전문가에게 이전 가능한 기술의 가치를 보여주고 싶어합니다. 접근성은 두 분야 모두에서 큰 부분을 차지하므로 인증을 취득하면서 배운 몇 가지 팁을 공유하고 싶습니다. 먼저 인증이 무엇을 의미하는지 정의해 보겠습니다. IAAP 는 "장애인을 위한 서비스, 제품 및 환경의 접근성을 정의, 홍보 및 개선하기 위해 함께 모인 조직 및 전문가의 글로벌 협회"입니다. 조직은 접근성 및 포용적 관행에 관심이 있는 전문가를 위한 교육, 리소스 및 인증을 제공합니다. 몇 가지 다른 인증 옵션을 제공하지만 아래 세 가지 옵션은 디지털 접근성에 중점을 두기 때문에 UX 전문가에게 더 관련이 있습니다. CPACC , 접근성 핵심 역량 공인 전문가 WAS , 웹 접근성 전문가 CPWA , 웹 접근성 인증 전문가 귀하의 역할과 책임에 따라 접근성 인증을 받는 목적은 다양할 수 있습니다. 귀하의 개인적, 직업적 목표는 물론 사용자의 요구 사항에 가장 적합한 인증이 무엇인지 조사하십시오. 저는 나중에 기초를 다질 수 있도록 첫 번째 핵심 역량 인증 수준에서 시작하기로 결정했습니다. 인증만으로는 반드시 전문가가 될 수는 없지만 기본 수준의 지식을 입증하는 데 도움이 될 수 있습니다. 또한 접근성 인증은 경력 발전 측면에서 지속적인 학습을 위한 좋은 출발점이 됩니다. 추가 자격 증명이 있으면 인증을 받기 위해 추가 과정을 거쳐야 할 만큼 접근성에 관심이 있다는 것을 다른 사람들에게 보여줄 수 있습니다. 접근성은 모든 사람의 경험을 향상시킵니다. UX 전문가로서 우리의 제품이나 서비스를 사용하는 사람들을 옹호하는 것이 우리의 임무입니다. 이는 접근성이 필요한 사람들을 절대적으로 포함하는 모든 사용자를 위해 인간 중심 접근 방식을 사용한다는 것을 의미합니다. UX는 사용자에 대한 공감과 옹호 에 관한 것이므로 사용자에게 권한을 부여하고 삶을 개선할 수 있습니다. 접근성을 최우선에 두지 않으면 의도치 않게 사용할 수 없거나 심지어 유해한 제품을 만들 수 있으며 이는 UX의 기본 원칙에 완전히 어긋나는 것입니다. 그리고 우리는 접근성에 대해 생각하지 않는다면 누구를 남겨두고 가는 것인지 스스로에게 물어봐야 합니다. 최신 CDC 통계에 따르면 미국인 4명 중 약 1명이 특정 유형의 장애를 갖고 있습니다. 이는 접근성이 틈새 문제가 아니라는 것을 의미합니다. 이미 우리나라 전역의 상당수의 사람들에게 영향을 미치고 있습니다. 장애를 넘어 접근 가능한 디자인은 모든 사람의 경험을 향상시킵니다. 이것을 연석 절단 효과 라고 합니다 . 연석에 작은 경사로를 추가하면 휠체어를 탄 사람뿐만 아니라 짐을 굴리는 여행자, 유모차를 밀고 있는 부모, 상자 더미를 옮기는 이삿짐을 옮기는 사람에게도 도움이 됩니다. 일반 대중에게 혜택을 주는 접근 가능한 디자인의 몇 가지 예는 다음과 같습니다. 모국어가 아닌 사용자는 자막을 사용하면 도움이 됩니다. 소수의 식료품을 운반하는 사람은 자동문을 통해 혜택을 받습니다. 모든 항공사 승객(시각 장애가 있는 사람뿐만 아니라)은 객실이 어두울 때나 난기류로 인해 흔들릴 때 큰 버튼이 있는 기내 엔터테인먼트 화면의 혜택을 누릴 수 있습니다. 사람들이 우리 제품을 사용할 수 있는 접근성을 높이는 방법에 대해 더 광범위하게 생각하면 고객 범위가 확대될 것이며 이는 모든 비즈니스에 좋습니다. 또한 접근성이 법입니다. 미국 장애인법(Americans with Disability Act)은 대중에게 공개된 모든 정부 기관과 기업이 접근 가능한 웹사이트를 보유하도록 요구합니다 . 그러나 기업이 이 법을 준수한다고 해서 반드시 해당 웹사이트에 완전히 접근할 수 있거나 사용자 친화적이라는 의미는 아닙니다. 인증 프로그램에서 얻은 UX 연구, 디자인 및 접근성 지식은 제품이 법에서 요구하는 최소 표준을 뛰어넘어 모든 사람이 접근 가능하고 포용적인 디지털 경험을 보장하는 데 도움이 될 수 있습니다. 접근성 교육을 통해 마음속에 새로운 세계가 열릴 것입니다. 실제로 자격증을 취득했다고 해서 하루아침에 전문가가 될 수는 없습니다. 하지만 저는 제가 받은 교육과 인증을 통해 제가 기본을 넘어서는 접근성에 대한 지식을 갖추고 있음을 다른 사람들에게 입증한다는 것을 알고 있습니다. 이는 또한 다양성, 포용성, 소속감의 문화에 대한 나의 헌신을 보여줍니다. 일부 회사는 인증을 받고 조직의 접근성 및 포용성 가치를 높일 수 있는 직원을 고용하기를 원합니다. 하지만 자격증을 취득하려는 개인적인 동기를 이해하는 것이 훨씬 더 중요합니다. 저에게 인증은 의료 전문가로서의 기존 기술과 UX 연구자로서의 새로운 삶을 연결하는 데 도움이 되었습니다. 접근성은 내가 새로운 분야로 더 원활하게 전환할 수 있게 해주는 공유 주제였습니다. 제가 인증을 받은 또 다른 목표는 인디드 내외에서 같은 생각을 가진 전문가들로 구성된 커뮤니티를 찾는 것이었습니다. 저는 이곳이 아이디어를 공유하고 다른 사람들로부터 배울 수 있는 좋은 장소라는 것을 알았습니다. 모든 사람이 접근 가능하고 포용적인 경험을 창출한다는 공통 목표를 향해 노력할 때 만족스러운 커뮤니티가 성장할 수 있습니다. 이제 저는 더 큰 목표를 향해 작은 발걸음을 내딛음으로써 이러한 성장을 촉진합니다. 즉, 회사 내에서든 대규모 전문 협회에서든 그룹과 함께 수행합니다. 그것은 내 일을 더욱 보람있게 만듭니다. A11y 인증을 통해 변화하는 미래에 대비할 수 있습니다 솔직히 말해서 인증이 내 장기적인 경력에 어떤 영향을 미칠지 잘 모르겠습니다. 하지만 나는 내 투자가 그만한 가치가 있을 것이라고 확신합니다. 기술은 계속해서 사람들의 일상 생활에 영향을 미칠 것이며, UX 전문가가 인간이 기술과 상호 작용하는 방식과 이러한 상호 작용을 간소화하는 방법을 이해하는 것이 점점 더 중요해질 것입니다. 사용자 경험 디자인의 기본 원칙 에 충실하세요 . 사람을 최우선으로 생각하고, 결국 누구도 배제하지 않는 훨씬 더 나은 제품을 생산하게 될 것입니다. 나는 미래의 어느 시점에서는 접근성이 모든 기술 분야에서 일하는 데 있어 전형적인 부분이 될 것이라고 상상합니다. 모든 것이 보편적인 액세스를 염두에 두고 설계되기 때문에 어느 시점에는 접근성 전문가가 쓸모 없게 될 수도 있습니다. CPACC 인증을 받는 단계 인증을 위한 프로세스에는 여러 단계가 포함됩니다. 먼저 IAAP 홈페이지를 통해 CPACC 준비과정에 등록하세요 . 다양한 준비 과정 옵션이 있지만 온라인 등록이 쉽기 때문에 Deque University를 선택했습니다. 공부하고, 공부하고, 공부하세요! 시험 자료는 Deque University 준비 과정을 통해 온라인으로 제공됩니다. Body of Knowledge 는 공부할 수 있는 또 다른 훌륭한 자료입니다. 온라인 플래시 카드 나 온라인 제퍼디(Jeopardy) 스타일 게임 형태를 포함해 몇 가지 연습 시험 도 도움이 되었습니다. 시험을 볼 계획을 세우십시오. 저는 3주 동안 공부한 뒤 준비가 되었다고 생각되자마자 시험에 지원했습니다. 우리 주 전역에 실제 시험 센터가 있지만 모두 차로 최소 1시간 거리에 있으므로 온라인으로 시험을 보기로 결정했습니다. IAAP 회원의 경우 시험 비용은 $384였습니다. 비회원 요금은 485달러였습니다. 때가됐다! 시험에 응시하세요. 나는 엄격한 시험을 치른 지 수년이 지났기 때문에 극도로 긴장했습니다. 100개의 객관식 질문에 답하는 데 2시간이 걸렸습니다. 시간은 충분했지만, 모든 질문을 완료했는지 확인하는 것은 여전히 ​​긴장되는 일이었습니다. 결과를 기다리십시오. 시험이 끝나고 약 5주 후에 시험 결과가 담긴 이메일을 받았는데, 합격했다는 내용이었습니다! 인증을 받으면 3년 동안 유효하고 접근성 분야에서 45개의 지속적인 교육 학점을 유지하여 유지할 수 있는 인증서를 받게 됩니다. 질문을 하거나 리소스를 얻으려면 IAAP 커뮤니티 포럼에 가입하는 것을 잊지 마십시오. 이는 멤버십 및 인증의 큰 혜택입니다. CPACC 시험 응시를 위한 팁 지식 본문 과 제공된 모든 링크를 읽어보세요 . 일부 링크에서 찾을 수 있는 쉽게 놓칠 수 있는 세부 사항을 기반으로 한 시험 문제가 있었습니다. 지식의 본문은 108페이지 분량의 PDF 문서로, 온라인에서 탐색하기가 항상 쉬운 것은 아니므로, 문서 전체를 인쇄하거나 저장해 두는 것이 휴대성을 높이는 데 도움이 될 수 있습니다. 단점은 연결된 리소스를 인쇄하거나 저장해야 한다는 것입니다. 여러 단계가 복잡하므로 미리 시험을 준비하세요 . 예를 들어, 테스트 센터 애플리케이션을 다운로드할 때 기술적인 문제를 경험했습니다. 여기에서는 채팅 기능을 사용하여 고객 서비스에 연결하는 것이 도움이 되었습니다. 시험에 처음 응시할 때 이메일 하나로 시험 링크가 전송되었으므로 미리 저장해 두세요. 시험 당일에 다시 찾으려면 약간의 노력이 필요했습니다. 허용된 몇 장의 백지와 필기 도구를 제외하고 시험 공간이 깨끗해야 합니다 . 스마트워치를 착용하지 말고 해당 지역에서 휴대폰을 제거하세요. 안경을 착용하는 경우, 부정행위를 허용하는 숨겨진 장치가 없는지 감독관이 검사하도록 해야 합니다. 온라인으로 시험을 치르는 경우에는 온라인 감독관이 보이지 않으며 온라인 시험 프로그램의 채팅 기능을 통해 상호 작용이 최소화됩니다. 접근성에 대한 관심은 계속 유지됩니다 접근성과 포용성은 단순한 유행어나 유행이 되어서는 안 됩니다. 우리가 진정으로 혁신적인 제품을 만들고 싶다면 가능한 모든 사용자를 위해 디자인해야 합니다. 접근성도 좋은 비즈니스 감각입니다. 대부분 의 장애는 쉽게 눈에 띄지 않으므로 제품 디자인에서 접근성을 고려하지 않으면 잠재적인 사용자(및 수익)가 손실됩니다. 기술이나 UX의 미래가 어떻게 될지 모르겠습니다. 그러나 기술이 존재하는 한 접근성 요구 사항은 계속 유지됩니다. 나의 접근성 교육 및 인증은 내가 가고 싶은 방향, 즉 평생 동안 장애인과 함께 일하기 위한 한 단계일 뿐입니다. 인증 취득 여부에 관계없이 접근성에 대해 더 많이 배우면 개인차, 다른 사람들이 세상을 인식하는 방식, 디지털 제품과 상호 작용하는 방식에 대해 더 주의를 기울일 수 있습니다. 궁극적으로 이는 더 나은 UX 전문가가 되는 데 도움이 될 수 있습니다. 나는 그것이 나를 올바른 길로 인도하고 있다고 생각합니다.