앞으로의 우선순위에 대해 파트너와 효과적인 대화를 이끌어내는 방법을 아는 것은 필수적인 UX 기술입니다. 향후 작업을 정의하고 UX 로드맵을 구축할 때 다기능 팀과 함께 추진력을 유지하는 방법에 대한 팁을 읽어보세요.
다가오는 작업을 논의하기 위해 회의를 주최하세요.
로드맵 작성에서 가장 중요한 부분은 귀하와 귀하의 다기능 파트너가 향후 작업에 대해 배우고 논의할 수 있는 충분한 시간과 메커니즘을 마련하는 것입니다. 계획하고 있는 기간(1~2개월 생각)보다 훨씬 앞서 이 작업을 수행하세요. 회의를 통해 해당 작업의 우선순위를 정하는 데 도움이 되는 주요 질문에 대한 답변을 얻고 의견을 제시하세요. 각 분기에 앞서 최소한 한 번은 팀에서 이러한 대화를 나누고 필요에 따라 후속 조치를 취하는 것이 좋습니다.
분기가 시작되기 전에 제품 관리자 및 엔지니어링 리더와 함께 다음 분기 및 그 이후에 우선순위를 정하기 위해 고려할 UX 작업에 대해 공개 토론을 위해 한두 시간 정도 시간을 정하세요. 다음 사항에 대해 논의하고 싶을 것입니다.
각 파트너는 다음 분기에 무엇을 목록에 포함해야 한다고 생각합니까? 그리고 그들은 무엇을 최우선으로 생각합니까?
앞으로 몇 분기 안에 무슨 일이 일어날까요?
UX 범위에 따라 개발 작업이 다음 분기에 예정되어 있다면 현재 분기에 UX 작업을 계획하고 싶을 것입니다.
조사가 필요한 사용자 문제는 무엇입니까?
당신의 팀은 어떤 큰 질문을 갖고 있나요?
연구 또는 발견 작업이 필요한 곳은 어디입니까?
이는 임상적 논의가 아닌 공개 토론이어야 합니다. 사용자 연구에서 통찰력을 얻으세요. 과거의 비전 작업을 검토하거나 여전히 우선순위가 필요한 프로젝트에 대한 후속 개선 사항을 팀에 상기시킵니다. 기초적인 연구나 발견 작업이 필요한 미래 방향에 대한 큰 질문을 제기하세요.
여기서 당신의 목소리가 중요합니다. 그리고 더 중요한 것은 사용자의 목소리가 중요하다는 것입니다. UX 전문가로서 우리의 책임은 사용자의 요구를 옹호하는 것입니다. 이 시간을 활용하여 사용자에게 더 나은 방향으로 가장 큰 영향을 미칠 프로젝트를 옹호하십시오.
UX 로드맵 파트너에 대한 기대치를 설정하세요.
전문가 팁: 많은 다기능 파트너는 이와 같은 토론을 위해 과도하게 준비하고 싶어하는 자연스러운 반응을 보입니다. 그들은 좋은 파트너가 되고 명확성을 원하기 때문에 이미 완성된 로드맵을 가져올 수도 있습니다. 따라서 파트너가 세션에서 무엇을 기대해야 하는지, 즉 준비해야 할 것과 하지 말아야 할 것을 이해하도록 도와주세요.
미리 명확한 기대치를 설정하여 시간을 절약하세요. 그들은 해결해야 할 문제 목록이나 우선순위를 정하고 싶은 계획을 반드시 가져와야 합니다. 하지만 반드시 완료할 필요는 없으며 제안, 질문, 아이디어 및 의견을 받을 것으로 예상해야 합니다. 아직 최종 계획을 세우는 것이 아니라 최종 계획을 만들기 위해 협력하고 있다는 점을 상기시켜 주세요.
ux 로드맵 토론 결정을 문서화하기 위해 복사하고 사용할 수 있는 스프레드시트의 스크린샷
참가자들에게 토론을 위한 명확한 프레임 제공
나는 대화의 틀을 잡기 위해 다음 질문을 사용합니다. 직접 추가하거나 팀의 요구 사항에 맞게 조정하세요. 또한 논의된 프로젝트와 각 질문에 대한 답변을 추적하기 위해 복사하여 사용할 수 있는 이니셔티브 식별 스프레드시트 도 만들었습니다 . 이를 화면에서 공유하고 파트너와 잠재적인 프로젝트에 대해 논의할 때 함께 작성하세요.
1. 프로젝트는 무엇인가요?
이 프로젝트를 뭐라고 부르나요? 보드의 다른 프로젝트와 구별되는 간단하고 설명적인 이름을 사용하여 그것이 무엇을 의미하는지 모두 기억할 수 있도록 하세요.
2. 해결하려는 사용자 문제는 무엇입니까?
디자이너는 파트너나 리더로부터 문제 해결 방법에 대해 매우 구체적인 요청을 받는 경우가 많습니다. 이를 고객 문제와 특정 솔루션을 중심으로 프로젝트의 중심을 잡는 기회로 활용하십시오. 사용자 요구 사항과 비즈니스 또는 기술 요구 사항에 초점을 맞춘 정확한 문제 설명을 식별하려면 몇 번의 시도가 필요할 수 있습니다. 필요한 경우 함께 워크숍을 진행하세요. 내부 도구를 작업하는 경우 고객 문제는 솔루션에서 몇 단계만 제거하면 괜찮습니다.
이 이니셔티브로 해결할 수 있는 실제 사용자 문제를 궁극적으로 식별할 수 없다면 프로젝트가 사용자 중심으로 충분히 이루어지지 않았을 수 있습니다. 우선순위를 매겨야 하는지 의문이 생길 수도 있습니다.
고객 문제를 중심으로 프로젝트를 진행하는 것도 팀이나 회사 전체에서 유사한 계획을 찾는 좋은 방법입니다. 다른 사람들도 동일한 문제를 해결하고 있지만 다른 각도에서 작업하고 있음을 알 수 있습니다. 이는 보완적인 시간에 작업 일정을 잡고 협업할 수 있는 좋은 기회가 될 수 있습니다.
3. 이 일의 시기는 언제입니까? 언제 개발 작업을 시작하고 싶나요?
비전 작업의 경우, 내년이 되더라도 팀이 이 프로젝트에 개발 리소스를 투입하기 위해 최선을 다하고 있는지 확인하세요.
프로젝트가 장기간 진행되거나 범위나 복잡성이 증가하는 경우 개발 작업을 시작하기 몇 주 전에 완료되도록 설계 작업을 예약하세요.
4. 어떤 유형의 프로젝트인가요?
다양한 유형의 디자인 프로젝트가 로드맵에 어떤 영향을 미칠 수 있는지 잊지 마세요 . 실험은 출시 프로젝트나 비전 작업의 일정, 노력, 결과물 측면에서 다르게 보입니다. 귀하와 귀하의 파트너가 기대에 부응할 수 있도록 귀하가 진행 중인 프로젝트 유형을 명확히 밝히십시오.
또한 이것이 팀의 기술에 적합한 유형의 작업인지 확인하세요. 예를 들어, 배너 광고와 같이 좀 더 시각적인 프로젝트라면 시각 디자이너를 고용하는 것을 고려해 보세요.
5. 파트너와 의사결정자는 누구입니까?
이 프로젝트의 제품 관리자는 누구입니까? 만약 없다면 왜 안되나요?
누가 설계 결정을 승인해야 합니까? 임원 스폰서가 있나요? 재작업을 줄이기 위해 미리 알아보고 문서화하세요.
6. 알려진 종속성은 무엇입니까?
팀은 이 프로젝트 전에 다른 프로젝트를 완료해야 합니까? 로드맵을 계획할 때 이 점을 염두에 두십시오.
사전 조사나 발견 작업이 필요합니까? 이에 대해 별도의 광고 항목을 만드세요. 공동작업을 위해 다른 파트너나 팀을 불러와야 합니까? 이를 통해 타임라인에 범위가 추가되고 해당 파트너에게 미리 알려야 하므로 미리 예측해 보세요.
7. 우선순위 측면에서 다른 프로젝트와 어떻게 비교됩니까?
목표 또는 OKR에 매핑됩니까? 그렇다면 어떤 종류입니까? 어떤 목표는 다른 목표보다 더 중요합니다. 회사 전체의 목표는 팀이나 개인의 목표보다 우선하는 경향이 있습니다. 이러한 프로젝트 중 일부는 다른 프로젝트보다 더 시급합니까? 제품팀과 협력하여 경쟁 프로젝트의 우선순위를 정하세요.
UX 동료와 함께 문제를 조정하세요.
분기의 프로젝트, 시기, 우선순위를 파악한 후 UX 팀으로 만나 각 프로젝트와 문제 설명을 검토하세요. 우리 팀에서는 반복되거나 관련된 고객 문제를 자주 식별했는데, 이는 협업을 위한 좋은 기회입니다. 그들은 또한 한 명의 디자이너가 동시에 처리할 수 있는 중복된 노력을 발견했습니다. 프로젝트를 재할당하거나 조정하여 작업 흐름을 단순화하거나 더 많은 대역폭을 가진 디자이너에게 일부 프로젝트를 할당하여 작업량을 균등화합니다.
의미 있는 토론에 시간을 투자하면 더 큰 영향력을 발휘할 수 있습니다.
로드맵 작성은 처음에는 어렵게 느껴질 수 있는 고도로 협력적인 작업입니다. 결국, 귀하와 귀하의 파트너는 계획하고 의사소통하는 새롭고 집단적인 방법을 배우고 있습니다. 그러나 프로젝트 목록이 현재 분기 일정에 맞지 않는 모든 프로젝트로 미리 채워지는 경향이 있는 다음 분기마다 훨씬 쉬워진다는 것을 아는 것도 중요합니다.
그러니 그 과정을 서두르지 마세요. 시간을 들여 사용자와 그들의 요구 사항이 팀의 우선 순위 작업에 잘 반영되어 있는지 확인하세요. 장기적으로 계획을 철저하고 투명하게 진행하면 모든 사람의 시간을 절약하는 데 도움이 됩니다. 낭비되는 작업을 줄이고, 팀 간의 공통 기반을 구축하고, 모두에게 적합한 일정을 수립할 수 있습니다.
하지만 당신의 일은 아직 끝나지 않았습니다. 이제 이러한 대화를 통해 배운 내용을 바탕으로 프로젝트 범위를 정하고 궁극적으로 로드맵을 구축할 시간입니다.
UX 로드맵 시리즈의 다음 기사인 2월 19일 에 이 공간을 시청하세요 . 팀이 실제로 사용할 UX 로드맵 문서 초안 작성을 위한 8가지 팁
