UX 로드맵을 구축하려면 많은 작업이 필요합니다. 이전 기사에서는 프로젝트 유형 및 기대치와 관련하여 귀하와 귀하의 부서 간 파트너가 동일한 언어로 소통하는지 확인하는 방법 과 효과적인 프로젝트 계획 및 우선순위 지정 대화를 이끄는 방법을 공유했습니다 .
하지만 실제로 해당 정보를 어떻게 취하여 모든 사람의 역량을 정확하게 나타내는 명확한 분기별 로드맵 문서로 만들 수 있습니까? 다음은 팀과 파트너가 실제로 사용할 수 있는 UX 로드맵을 만드는 과정과 문서를 작성할 때 염두에 두어야 할 몇 가지 팁을 살펴보겠습니다.
1. 로드맵 문서 작성
귀하와 귀하의 팀에 가장 적합한 플랫폼을 사용하여 로드맵 문서를 작성하는 것부터 시작하십시오. 일부 팀에서는 스프레드시트, Miro 또는 FigJam 보드 또는 Asana와 같은 소프트웨어를 사용합니다. 가장 쉬운 방법은 템플릿으로 사용할 수 있는 이 샘플 로드맵 과 같은 Google 스프레드시트와 같은 간단한 공유 문서를 사용하는 것입니다.
먼저 스프레드시트의 날짜를 다음 분기에 매핑하세요. 엔지니어링 팀과 동일한 스프린트 일정과 케이던스를 사용하고 휴일이나 다가오는 휴가를 표시하여 해당 스프린트 동안 작업량을 제한하는 것을 기억하세요.
직속 팀에 여러 명의 UX 작업자가 있는 경우 UX 연구 및 UX 콘텐츠 디자인과 같은 비디자인 분야를 포함하여 모든 사람에게 동일한 스프레드시트의 섹션을 제공하는 것이 도움이 됩니다.
그런 다음 분기별 프로젝트 목록을 참조하고 각 프로젝트를 시기와 우선순위 순으로 로드맵 문서에 입력하세요. 휴가 시간 외에도 연간 검토, 마감일이 있는 개인 목표, 교육 또는 현장 팀과 같이 속도를 일부 차지할 수 있는 모든 항목을 호출하세요.
2. 디자인 작업 범위 지정
다음으로, 각 프로젝트나 작업에 소요되는 시간을 추정하고 이를 스프레드시트에 추가해야 합니다. 디자인 작업의 범위를 지정하는 데는 수많은 방법론이 있습니다. 일부 팀에서는 티셔츠 크기, 스토리 포인트 또는 스프린트 비율을 사용합니다. 귀하와 귀하의 팀에 가장 적합한 모델을 사용하십시오.
귀하에게 적합한 범위 지정 모델이 아직 없다면 제가 가장 좋아하는 것 중 하나인 "Perfect Day" 포인트 시스템을 추천합니다.
디자이너가 실제로 프로젝트 작업에 얼마나 많은 시간을 투자해야 하는지 현실적으로 생각해 보세요 . 물론, 한 달은 30일이지만 그 중 실제로 헤드다운 디자인 시간은 얼마나 됩니까? 우리 시간의 약 3분의 1이 회의와 주말에 사용된다고 상상해 보세요. 또 다른 3분의 1은 저녁 시간과 이메일에 응답하는 시간입니다. 그러면 매달 약 10일 동안 중단 없이 머리를 숙이고 일할 수 있는 시간이 남습니다.
어떤 일을 완료하는 데 얼마나 많은 시간이 필요한지 묻지 마십시오 . 대신, 참석할 회의나 응답할 이메일이 없는 하루 종일 근무를 한다고 상상해 보십시오. 당신이 해야 할 일은 이 프로젝트에 참여하는 것뿐이었습니다. 이 프로젝트를 완료하려면 상상 속의 며칠이 소요됩니까?
그 이상적인 날을 작업 범위 지정의 기본 단위로 사용하십시오 . 7시간 30분 동안 머리를 숙인 날은 자주 발생하지 않을 수도 있지만 사용하기 쉬운 정신 모델입니다.
프로젝트 목록을 검토 하고 각 프로젝트에 필요한 완벽한 일수를 결정하세요. 반나절? 반점 주세요. 이틀? 2점을 주세요. 2주 전체를 스프린트에 투자하시겠습니까? 5점입니다. 그 프로젝트에만 한 달을 투자하는 것은 어떻습니까? 10점을 주세요. 확실하지 않은 경우 모아서 확인하세요. 일찍 약속하고 늦게 도착하는 것보다 일찍 배달하는 것이 항상 낫습니다.
Perfect Day 포인트 시스템의 좋은 점은 필요한 것보다 프로젝트에 더 적은 시간을 투자하지 않고도 소규모 요청에 맞게 수학을 스프린트에 걸쳐 분할할 수 있다는 것입니다.
3. 작업 계획을 세우세요
로드맵 문서에서 각 항목에 대해 작업할 스프린트 시간 블록을 할당하기 시작하세요. 스프린트 내에서 얼마나 많은 작업이 현실적인지 미리 결정하십시오. 위에서 언급한 포인트 및 날짜 방법을 사용하는 경우 각 디자이너에게 2주 스프린트당 4~5포인트를 할당하세요.
따라서 5개 포인트 프로젝트가 있는 경우 해당 프로젝트에 대한 5개 포인트를 모두 한 스프린트에 투입하기로 결정할 수 있습니다. 하지만 긴급하게 경쟁하는 우선순위나 스프린트에 대한 휴가 시간이 있는 경우 해당 프로젝트의 5개 포인트를 2개의 스프린트에 분산하여 하나에 3포인트, 다른 스프린트에 2포인트를 두기로 결정할 수도 있습니다.
규모가 크거나 진행 중인 프로젝트가 여러 스프린트에 걸쳐 분할되는 것은 일반적인 일이지만, 옵션이 있는 경우 디자이너는 스프린트당 하나의 프로젝트에 집중하여 깊이 있게 진행하고 프로젝트 간 컨텍스트 전환에 시간을 낭비하지 않을 것을 권장합니다.
필요에 따라 프로젝트를 재정렬하여 스프린트 총계가 최대 작업량 미만이 되도록 하고, 가능한 한 팀의 일정 요청을 충족시키도록 노력하십시오. 완벽하지는 않지만 괜찮습니다.
4. 시간을 현실적으로 생각하세요
귀하의 시간에 대한 요구가 해당 분기의 실제 시간을 초과하는 경우가 종종 있습니다. 당신은 더 많은 일을, 더 빨리 하라는 요청을 받을 것입니다. 이런 일이 발생하면 모든 요청을 충족하기 위해 추가 시간을 일해야 한다는 유혹이나 압박감을 느낄 수 있습니다. 강해지시고 그 충동을 피하십시오. 이 연습의 요점은 디자인 작업을 잘 수행할 수 있는 충분한 시간을 확보하여 디자인 작업의 품질을 향상시키는 것입니다.
대신 해야 할 일은 다음과 같습니다. 로드맵에 있는 모든 프로젝트를 계획하고 각 프로젝트를 제대로 완료하는 데 필요한 시간을 할당합니다. 다음 분기(또는 그 이후)까지 넘칠 것입니다. 다기능 파트너에게 상황이 어떤지 보여주고, 이번 분기에 다른 프로젝트보다 우선순위를 두어야 할 프로젝트와 그에 따른 장단점이 무엇인지에 대해 건전한 대화를 나누세요. 어쩌면 프로젝트 범위를 축소하거나 여러 단계로 나눌 수도 있습니다. 팀에 다른 디자이너가 있다면 부하를 공유하는 방법을 고려해 볼 수도 있습니다.
자신을 돌보는 것이 중요합니다. 결국, 당신은 UX 로봇이 아니며, UX는 무한한 리소스가 아닙니다.
5. 계획을 공유하세요
초안 형태라도 로드맵을 제품 및 엔지니어링 리더와 공유하고 동의를 얻으세요. 모든 사람에게 적합한 계획을 찾기 전에 상황을 꽤 많이 바꾸게 되지만 이 로드맵을 공유 시각화로 사용하여 귀하와 팀의 역량을 설명할 수 있습니다.
긴급한 새 프로젝트가 들어와 계획을 방해하는 경우 로드맵을 함께 살펴보고 후속 프로젝트가 어떻게 밀려나고 대체되는지 시각화하세요. 이를 통해 파트너는 새로운 것을 추가하는 효과를 더 쉽게 이해할 수 있습니다.
물론 시간이 지남에 따라 계획이 변경될 수도 있습니다. 얼마나 자주 체크인하고 일정과 우선 순위를 재검토할지에 대해 다기능 팀과 조기에 결정하십시오.
UX 로드맵이 계속 작동하도록 하는 모범 사례
이제 로드맵을 구축했으므로 로드맵을 올바른 작동 순서로 유지하는 방법은 다음과 같습니다.
로드맵을 접근 가능하고 최신 상태로 유지하세요.
파트너가 액세스할 수 있고 항상 최신 상태를 유지할 수 있도록 공유 공간에서 로드맵을 유지하세요. 파트너 팀과 관리자가 이를 궁극적인 진실의 원천으로 보는 데 익숙해지도록 하십시오.
필요에 따라 검토하고 수정하세요.
우선순위가 바뀌면 제품팀과 함께 로드맵을 주기적으로 검토하고 업데이트하세요.
모든것은 변한다! 그리고 파급 효과가 있는 경우가 많습니다. 긴급 프로젝트가 발생하면 다른 작업이 밀려나거나 우선 순위가 낮아져야 한다는 의미입니다. 이런 일이 발생하면 로드맵을 사용하여 파트너가 변경의 계단식 효과를 시각화할 수 있도록 하세요. 이를 통해 우선순위에 대한 건전한 논의를 유도하고 파트너에게 엔지니어링과 마찬가지로 귀하도 무한한 자원이 아니라는 사실을 상기시킵니다.
사전 공지를 요청하세요
파트너에게 다가오는 작업이나 시간 요구 사항에 대해 가능한 한 미리 알려달라고 요청하세요. 적절하게 계획할 리드 타임이 있으면 리소스를 투입하는 것이 더 쉽습니다. 이렇게 하면 로드맵이 설정된 후 프로젝트를 벼락치기로 밀어넣는 대신(다른 모든 항목을 옮기는 대신) 계획할 때 프로젝트를 다음 분기 로드맵에 포함시킬 수 있습니다.
범위는 디자이너마다 다릅니다.
나는 일반적으로 범위 지정이 디자이너, 경험 및 제품 공간에 따라 다를 것이라고 가정하므로 인턴의 경우 30포인트로 범위가 지정된 프로젝트는 경험이 많은 디자이너의 경우 10 또는 15가 될 수 있습니다.
목표는 마감일을 정하는 것이 아닙니다. 특정 디자이너가 프로젝트를 잘 수행하는 데 시간이 얼마나 걸릴지 정확하게 예측하는 것입니다.
새로운 범위 지정 방법을 시도하거나 새로운 팀과 협력하거나 새로운 제품 공간에 익숙해질 때마다 불확실성이 있는 경우 범위 지정을 마무리하세요.
로드맵을 읽기 쉽게 유지하세요
스프레드시트를 사용하는 경우 날짜나 프로젝트가 지난 후 행과 열을 숨겨 방해가 되지 않도록 하세요. 당신은 모든 파트너가 현재 무슨 일이 일어나고 있고 앞으로 무슨 일이 일어날지 한 눈에 볼 수 있기를 원합니다.
로드맵을 사용하여 리소스 급증을 예측하세요.
우리 중 대부분은 한 분기에 합리적으로 수행할 수 있는 것보다 더 많은 작업이 계획되거나 요청되어 있음을 알고 있습니다. 로드맵 프로세스는 귀하와 귀하의 관리자가 추가 리소스가 필요한 시기와 추가 리소스를 사용할 수 없는 경우 어떤 작업이 필요한지 정확히 이해하는 데 도움이 됩니다.
우리는 로드맵을 지배합니다. 그 반대가 아닙니다.
특히 팀을 프로세스에 투입할 때 로드맵은 확정된 날짜가 아니라 계획 및 우선 순위 지정 도구라는 점을 파트너에게 강조하세요. 날짜와 프로젝트는 우선순위가 바뀌면서 조정될 수 있지만, 이러한 변화에는 장단점에 대한 건전한 부서 간 대화가 필요합니다.
즉, 로드맵은 이러한 절충안의 영향을 시각적으로 이해하는 데 도움이 됩니다. 이를 통해 워크로드를 관리 가능하게 유지하고, 리소스 격차를 더 쉽게 식별하고, 다운스트림 영향에 대한 공유된 이해를 보장할 수 있습니다.
학습 내용을 공유하세요
UX의 모든 것과 마찬가지로 이 기사에 설명된 방법론은 반복되고 개선되어야 합니다. 로드맵 여정을 시작하면서 LinkedIn 및 Twitter에서 인디드 디자인을 자유롭게 찾아 학습 내용, 성공 사례, 새로운 팁 또는 이 프로세스에 대한 큰 개선 사항을 공유하세요. 즐거운 로드맵을 만드세요!
