How my dream design job turned into a nightmare

나는 미완성된 홈 오피스의 지저분한 책상 뒤에 어둠 속에 앉아 머리를 손에 쥐고 있었습니다. 방의 유일한 빛은 내 앞에 있는 스크린에서 나오는 것이었습니다. 저는 늦은 오후 회의에 참석하고 있었고 아바타 뒤에 숨어 있었습니다. ???? 잠깐만요! 나의 새로운 온라인 코스인 UX Buddy는 디자이너가 UX 포트폴리오를 만들고, UX/디자인이 성숙한 회사에서 멋진 UX 디자인 일자리를 찾고 얻을 수 있도록 도와줍니다. 이제 라이브가 시작되었으며 등록은 며칠 더 열려 있습니다. 확인 해봐! 최근에도 여러 번 그랬듯이, 디자인 동료들과 리더들과의 부서 회의였음에도 불구하고 나는 카메라를 꺼두었습니다. 이 통화 중에 누군가가 카메라를 끄는 것은 이례적인 일이었지만 나는 탈진했고 사회적 불안이 커져 말은커녕 얼굴도 보여줄 수 없었습니다. “그게 다 어디서 그렇게 잘못됐나요?” 나는 회의에서 논의되는 내용에 주의를 기울이지 않고 생각하고 있었습니다. 그때는 답이 없었는데, 해고된 지 1년이 넘은 지금에서야 마침내 그 해에 일어난 모든 일을 처리했습니다. 꿈의 직업으로 시작했지만 점차 악몽으로 바뀌었다는 것을 깨달았습니다. 여러분이 저와 같은 실수를 하지 않도록 제가 배운 내용을 바탕으로 일어난 일과 권장 사항은 다음과 같습니다. 기준을 너무 높게 설정했습니다. 저는 이 회사에 수석 제품 디자이너로 입사했지만 이전 회사에서는 수석 디자이너였습니다. 저는 런던 중심부에 있는 사무실로 출퇴근하다가 잠재력이 많은 회사의 원격 근무로 전환했기 때문에 괜찮았습니다. 그것은 옳은 일이었지만 지금 돌이켜보면 이 기사에 설명된 다른 요인들과 결합하여 처음부터 나를 실패하게 만들었다는 것을 깨달았습니다. 마음 한구석에는 '강등'이 남아있었던 것 같아요. '단순한 선배 디자이너'가 아니라는 걸 증명하고 싶었고, 하루라도 빨리 주연으로 복귀하고 싶었거든요. 하지만 회사의 UX 부서는 초기에는 너무 미성숙해서 전체 부서를 담당하는 관리자 한 명 외에는 디자인 리더가 없었습니다. 나 자신을 증명하려는 이러한 열망과 의지 때문에 나는 지속 불가능한 생산성 기준을 스스로 설정했습니다. 3년 정도는 버틸 수 있었지만, 그러다가 일이 무너지기 시작했고, 특히 내가 쏟은 모든 노력에 대한 인정과 인정이 여전히 없었고 지치기 시작했을 때 더욱 그렇습니다. 내가 추천하는 것: 자신을 증명하려는 의지를 낮추세요. 20년에 걸친 내 디자인 경력에서 내가 본 모든 디자이너는 내가 일했던 팀에 합류하여 자신을 증명하려는 높은 의지를 가지고 왔습니다. 우리는 우리의 가치를 증명해야 한다는 점을 끊임없이 상기시키기 때문에 디자이너들이 특히나 기본적으로 하는 일이라고 생각합니다. 그런 일이 너무 자주 일어나서 우리의 자신감에 해로운 영향을 미치기 때문에 우리는 새로운 회사에 입사할 때 유난히 잘하고 싶습니다. 대신에 당신이 해야 할 일은 다음과 같습니다. 서두르지 말고 자신을 증명하려는 의지를 낮추십시오. 당신의 일을 팀에서 누가 더 나은 디자이너인지 경쟁하는 것이 아니라 사람들이 사용할 수 있는 것을 디자인하는 특권으로 여기지 마십시오. 경력을 쌓기 위해서는 성과가 향상되었다는 분명한 징후가 있어야 합니다. 높게 시작해서 이를 유지하면 눈에 띄지 않습니다. 최대치로 시작하면 개선이 불가능합니다. 위에서부터 내려가는 길은 유일한 길이다. 대신 에너지를 절약하고 성과가 향상되도록 하세요. Trello의 Anna Saraceno는 디자인 작업을 잘 시작하는 방법에 대한 훌륭한 조언을 제공합니다. 먼저 관계를 쌓는 데 집중하고 그 다음에는 좋은 작품을 만드는 데 집중 해야 하며 , 도움이 되는 눈으로 관찰하고 열린 마음으로 질문해야 합니다 . 디자이너가 일을 시작할 때 "처음부터 시작"하는 것은 없습니다. 이는 해로운 기업 문화가 영속된다는 신화입니다. 그것에 빠지지 마십시오. 나는 내 경력 야망에 대해 투명하지 않았습니다. 저는 영국의 유명 기업의 수석 디자이너에서 기술 스타트업의 수석 디자이너로 성장했습니다. 이는 또한 제가 전략적 이니셔티브 및 프로젝트 작업에서 주로 거래 및 대응 작업으로 전환했음을 의미합니다. 시간이 허락하면 전략을 세울 수 있었지만, 꺼야 할 불이 너무 많아서 항상 시간이 부족했습니다. 제가 더 큰 영향력을 발휘하면서 더욱 전략적인 작업으로 돌아갈 수 있는 가장 좋은 방법은 수석 디자이너나 그와 동등한 직급으로 승진하는 것이었습니다. 그렇기 때문에 기준을 너무 높게 설정했고, 더 많은 것을 할 수 있다는 것을 증명하고 싶었습니다. 그러나 내가 잘못한 것은 다음과 같습니다. 나는 항상 관리자가 내가 쏟는 노력을 알아차리고 결국 나를 승진하도록 추천할 것이라고 생각했습니다. 이는 훌륭한 업무와 팀원의 노력을 인식하는 유능한 관리자가 있을 때 효과가 있습니다. 내 매니저는 그런 사람이 아니었어. 돌이켜보면 이제 일이 잘못되는 데에는 우리 둘 다 잘못이 있다는 것을 깨달았습니다. 투명하지 않고 관리자들이 내 노력을 알아차릴 것이라고 기대하지 않은 저와 제가 한 모든 좋은 일을 인식하지 못한 관리자들이 있습니다. 자신의 야망에 대해 조용히 말하고 관리자가 승진에 도움이 되는 노력을 알아차리기를 기대하는 것은 일반적으로 승진에 관한 일이 진행되는 방식이 아닙니다. 승진은 관리자와 함께 계획하는 것이며 하루아침에 이루어지지 않습니다. 이것이 바로 귀하의 야망에 대한 투명성이 중요한 이유입니다. 나의 추천: 당신의 경력 발전에 책임을 지세요 디자이너는 자신의 경력에 ​​있어서 보다 적극적이어야 합니다. 디자이너가 그만두는 이유(Why Designers Quit) 에 대한 나의 연구는 디자이너의 경력에 ​​유리천장이 있다는 것을 보여줍니다. 승진하는 것은 어렵고 승진이 저절로 이루어질 가능성은 거의 없습니다. 당신이 하는 모든 좋은 일을 관리자가 알아차릴 때까지 기다리지 마십시오. 당신의 야망에 대해 이야기하고 일대일 통화에서 당신이 한 좋은 일을 정기적으로 상기시켜주십시오. 관련 게시물 디자이너들이 그만두는 이유(2023년 보고서) 2023년 12월 7일 ~ 13 분 분량 그들과 함께 경력 성장 계획을 준비하고, 정기적으로 확인하고, 진행하면서 피드백을 요청하세요. 그에 따라 계획을 진행하고 있습니까, 아니면 뭔가를 변경해야 합니까? 이 경력 계획은 중기적 야망뿐만 아니라 장기적인 야망도 포함해야 합니다. 승진하고 싶나요? 이를 경력 계획에 추가하고 거기에 도달할 수 있는 방법을 관리자와 논의하십시오. 경력 성장 계획을 위한 템플릿이 필요한 경우 Jen Matos가 Miro에서 찾은 좋은 템플릿이 있습니다 . 사용 방법을 설명하는 블로그 게시물은 다음과 같습니다 . 나는 너무 겸손했다 모든 기술 회사는 다른 사람들과 잘 협력할 수 있는 겸손한 사람들을 고용한다고 주장합니다. 하지만 너무 겸손해도 될까요? 그런데 왜 그런 회사에서도 목소리를 내는 사람들이 앞서나가는 걸까요? 내 작업은 훌륭했습니다. 나는 대부분의 동료들과 달리 복잡한 전략적 디자인 이니셔티브를 만들고 주도했습니다. 나는 그것에 대해서도 보여줄 좋은 결과를 얻었습니다. 중요한 비즈니스 지표가 대폭 증가합니다. 다른 디자이너들 중에는 그런 게 없었는데, 인정과 인정을 받아야 할 때가 되면 나는 늘 잊혀졌다. 알고 보니 회사의 근무 환경은 매우 유해했습니다. 나는 거기에 있었을 때 이것을 깨닫지 못했습니다. 왜냐하면 그들이 유독한 긍정성으로 그것을 너무 잘 위장했기 때문입니다. 모든 사람은 항상 매우 긍정적이었고, 특히 지도자들은 그랬습니다. 그래서 효과가 없는 것에 대해 논의하고 싶을 때 당신은 파티를 즐기는 사람으로 비쳐질 것입니다. 그렇기 때문에 그 유해한 긍정성에 부합하는 평균적인 작업에 대해 인정을 받기가 쉬웠지만, 훌륭한 작업을 수행했지만 심각한 문제가 노출된 경우 그들은 당신을 조용히 하고 문제를 카펫 아래로 쓸어버릴 것입니다. 이는 유해한 작업 환경의 전형적인 증상입니다. 환경이 더 독성이 강할수록 귀하가 마땅히 받아야 할 인정을 덜 받게 됩니다. — Bas 지갑( 출처 ) 여성스러운 나라에서는 겸손이 미덕이다. 크레딧 청구가 완료되지 않았습니다. Bas Wallet이 다음과 같이 씁니다. 왜 내 UX 관리자가 내 작업에 대해 인정을 주지 않습니까? 나는 세 명의 여성에 의해 자랐고, 내 양육에 남자는 관여하지 않았습니다. 이것은 겸손이 내 안에 내장되어 있음을 의미합니다. 내가 잘하는 것을 과시하는 것은 잘못된 것 같고, 내 경력이 달려 있다고 해도 할 수 없습니다. 그래서 나는 다시 누군가가 내 노력과 좋은 일을 알아줄 때까지 기다리기로 했습니다. 내 경력에 대한 야망을 투명하게 밝히지 않고 내 자신을 위해 설정한 높은 기준과 내 관리자가 내 노력을 알아차릴 수 없거나 알아차리지 않으려는 것과 결합하여 이것이 향하는 길은 단 하나, 즉 소진이었습니다. 내 추천: 좋은 협력자가 되되 너무 겸손하지는 마세요. 기업이 겸손한 사람을 채용하고 싶다고 말할 때, 그 말은 좋은 협력자를 원하지만 어떤 이유에서는 그것을 겸손함으로 포장한다는 뜻입니다. 겸손이 진정한 미덕인 여성 문화가 지배적인 국가나 회사에서 일하지 않는 한(만약 기술 분야에서 일한다면 그런 회사에서 일할 가능성은 거의 없습니다), 겸손함과 홍보 사이에서 적절한 균형을 찾아야 합니다. 당신이 하는 좋은 일. 당신이 뭔가 훌륭한 일을 했다면 그것을 매니저에게 보여주세요. 그것은 자랑이 아닙니다. 귀하의 관리자가 귀하가 잘 수행한 일에 대해 공로를 인정하지 않는 경우 귀하의 성과에 대해 관리자의 관리자에게 이야기하거나 공개 회의나 Slack과 같은 공간에서 공유하십시오. 내 관리자는 Wallet의 관리자 정의와 인정을 받지 못하는 이유를 바탕으로 직업 추적자였습니다. 경력 추적자는 귀하의 업무에 대한 공로를 인정하고 회사에만 충성합니다. 즉, 필요할 경우 귀하를 버스 아래로 던져버릴 것입니다. 다른 유형은 ( 그림 1 ): 공로를 인정하지만 여전히 회사에만 충성하는 갈등 회피자, 좋은 일에 대해 공로를 인정하지만 나쁜 의도는 없는 자기 표현형 반군, 그리고 가장 가까운 풀뿌리 대사가 있습니다. 완벽한 관리자. 그들은 당신을 보호하고 좋은 일에 대한 공로를 인정합니다. 그림 1 : 충성도와 신용 제공/수취 특성에 따른 네 가지 유형의 관리자. Bas Wallet의 모델입니다 . 경력 추적자를 상대하는 것은 어렵습니다. 그들과 대면하는 것은 효과가 없습니다. 왜냐하면 그들이 당신에게 가스라이팅을 하기 시작할 것이기 때문입니다. 하지만 당시에는 누구를 상대하고 있는지도 모르고 바로 함정 속으로 들어갔습니다. 난 가스라이팅을 받았고 그게 나에게 닿도록 허락했어 불행하게도 최근 들어 이런 일이 너무 많은 디자이너들에게 일어나고 있습니다. 그들의 리더는 그들에게 “당신의 가치를 증명해 보세요”라고 말할 것입니다. "당신이 일을 더 잘했다면 당신은 테이블에 앉을 것입니다"라는 말은 디자이너들이 흔히 듣는 또 다른 말입니다. 그리고 그것은 다른 이해관계자가 아니라 그들의 관리자로부터 나온 것입니다. 그들은 지원을 받고 최선을 다할 수 있는 능력을 갖추기는커녕 지도자들로부터 배신당했습니다. 지친 후에 나는 충분하다고 결정했습니다. 나는 내 매니저를 만나서 내가 그들로부터 잘못된 인도를 받았다고 느꼈고 그들이 내 기여를 결코 인정하지 않는다고 불평했다고 말했습니다. 나는 성숙한 반응을 기대했지만 내가 목격한 것은 책임이 옮겨지는 것뿐이었습니다. 나는 모든 것에 대해 책임을 져야했습니다. “당신은 생산성이나 동기 부여에 문제가 있다고 말한 적이 없습니다…”라고 그들은 말했습니다. "당신은 번아웃 점수를 추적하고 있었지만 여전히 번아웃되었습니다…"라고 제가 그들에게 말했을 때 그들은 회사 핸드북에 명시적으로 쓰여 있는 그들의 책임임에도 불구하고 명백한 징후를 전혀 알아차리지 못했다고 말했습니다. 알고 보니, 다른 사람보다 자신에게서 탈진의 징후를 알아차리는 것이 훨씬 더 어렵습니다. 그러나 당신은 당신이 찾고 있는 것이 무엇인지 알아야 하며, 유능한 관리자는 훈련을 받고 그렇게 할 수 있어야 합니다. 당신이 찾고 있는 것이 무엇인지 안다면 외부 수동적 형태의 탈진을 더 쉽게 관찰할 수 있습니다. 직원들이 평소 성과 기준을 낮추고, 노력을 철회하고, 규칙을 완화하고, 마감일을 놓치거나, 더 냉소적인 태도를 보이고 있습니까? 이는 소진과 관련된 무관심의 부작용입니다. 곪아터지면 탈진은 동료와의 상호작용을 회피하거나, 생각이 있거나 뭔가 잘못됐을 때 말하지 않거나, 평소 해결하던 문제를 그냥 지나쳐버리는 등 극단적인 회피 행동을 초래할 수 있습니다. — Margaret M. Luciano와 Joan F. Brett의 ' 번아웃을 보면 알 수 있나요?' (하버드 비즈니스 리뷰) 그래서 제가 그만두기로 결정할 때까지 우리는 일대일로 몇 주 동안 논쟁을 벌였습니다. 나는 불안감이 많은 무능한 관리자로부터 가스라이팅을 받고 있다는 것을 깨달았습니다. 내가 어떤 문제로 그들에게 맞서려고 할 때마다 그들은 항상 결국 나를 비난할 방법을 찾아냈습니다. 아무리 열심히 일해도 결코 충분하지 않았습니다. Sara Wacther-Boettcher는 Hey Designers, they're gaslighting you 에서 같은 결론에 도달했습니다 . 당신은 가치를 인정받기 위해 과로할 수 없습니다. 당신은 가치를 인정받기 위해 설명하거나 싸울 수 없습니다. 당신은 그것을 보는 데 관심이 없는 사람에게 당신의 가치를 증명할 수 없습니다. 이는 디자이너와 다른 이해관계자와의 관계에서 대부분 사실이지만, 안타깝게도 관리자와의 관계에서도 종종 그렇습니다. 나의 추천: 가스라이팅의 징후를 인식하는 방법을 배우고 그것이 당신에게 다가오지 않도록 하세요. 누군가가 잘못하고 있다고 생각하는 것에 대해 맞서려고 할 때, 결국 그들은 항상 당신을 비난할 방법을 찾고, 아마도 당신이 정신을 잃고 있다고 생각할 정도로, 그때 당신은 가스라이팅을 당하고 있는 것입니다. . 첫 번째 부분은 그것을 인식하는 것입니다. 따라서 가스라이터가 하는 일 중 특히 디자이너와 관련이 있다고 생각되는 몇 가지 일은 다음과 같습니다( 출처 ). 관계의 비난 전환 - 당신이 다르게 행동하면 그들은 당신을 이렇게 대하지 않을 것이므로 그것은 정말로 당신의 잘못이라고 말합니다. 학대적인 행동을 최소화하기 위해 이야기를 왜곡 상처주는 행동이나 말을 최소화하기 위해 “그냥 농담이었어요”, “너 너무 예민해” 등의 말을 해준다. 거짓말이나 기타 가스라이팅 행위에 직면했을 때 주제를 바꾸거나 듣기를 거부하는 것 “리더십에게 자신의 가치를 보여주지 않으면 실패한 것입니다.”와 같은 말. 두 번째 부분은 그것이 당신에게 전달되지 않도록 하는 것입니다. 전문적인 환경에서 가스라이팅을 하는 사람이 다른 사람에게 해를 끼치는 경우는 거의 없습니다. 이는 종종 불안감으로부터 자신을 보호하는 방법입니다. 그러므로 그것은 당신에 관한 것이 아니라 그들에 관한 것입니다. 그대로 두고 세 번째 부분으로 넘어갑니다. 세 번째 부분은 이에 대해 조치를 취하는 것입니다. 정말로 도움이 될 수 있다고 생각한다면 관리자에게 문의하세요. 거의 그렇지 않으므로 대안이 필요할 수 있습니다. 회사에 계속 머물고 싶다면 다른 팀으로 전환하는 것이 가장 좋습니다. 그것이 선택 사항이 아닐 때 남은 것은 직업을 바꾸는 것뿐입니다. 가스라이팅을 받는 것은 정신 건강에 해롭고, 경력을 끝내는 시점까지 자신감을 약화시킬 수 있습니다. 결론: 꿈의 직업이 막다른 직업으로 변했지만 보기를 거부했다 나는 가까스로 다른 팀으로 전환했고, 심지어 6개월 이상 지나서 번아웃에서 회복하기 시작했습니다. 언젠가는 회사를 그만둘까도 고민했지만, 상황이 그다지 나쁘지는 않다고 늘 생각했습니다. 제 아내와 저는 제가 탈진했을 당시 쌍둥이를 임신하고 있었습니다. 내 인생에서 정말 힘든 시기였지만 적어도 쉬운 시기로 남아 있기로 결정했습니다. 계속 머무르면 4개월간 유급 육아 휴직을 받을 수 있습니다. 만약 제가 회사를 그만두고 새로운 회사에 입사한다면, 아기가 태어난 후 처음 몇 달 동안은 일을 해야 할 것입니다. 그런 일은 결코 일어나지 않았습니다. 우리 쌍둥이 출산 예정일을 두 달 앞두고 저는 해고를 당했습니다. 내 포스트 디자이너 해고 이야기에서 해당 이야기와 다른 디자이너 해고 이야기에 대한 자세한 내용을 읽을 수 있습니다. 슬픈 내용이지만 피할 수 없는 상황에 대비하는 데 도움이 될 수 있습니다. 관련 게시물 디자이너 해고 이야기 2023년 11월 28일 ~ 12 분 분량 나의 마지막 권고사항: 막다른 골목에 있는 일을 계속하지 마세요 왜 대부분의 사람들은 자신의 직업이 불행하더라도 계속해서 일을 하는 걸까요? Seth Godin에 따르면, "그만두는 것은 바다 파도의 잔해처럼 계속해서 운반되는 것보다 훨씬 더 용기가 필요합니다." 그는 자신의 저서 The Dip에서 사람들이 "매몰비용 오류"에 빠져 있다고 주장합니다. 어떤 것에 너무 많은 시간을 투자한 우리는 그것을 떠나는 것을 싫어합니다. 직장을 그만두는 것은 우리가 그것에 너무 많은 투자를 해서 시간을 낭비한다는 것을 의미합니다. 이런 생각은 합리적이지 않지만 인간적입니다. 그는 결과/노력 차트( 그림 2 )를 통해 이를 설명합니다. 막다른 골목에 더 많은 노력을 쏟지만 상황은 계속해서 점차적으로 악화됩니다. 하지만 이것이 새롭고 더 나은 직업을 찾는 것보다 쉽습니다. 그림 2 : 세스 고딘(Seth Godin)의 "막다른 골목"을 의미하는 막다른 골목(cul-de-sac) 막다른 일을 계속하는 것은 의미가 없습니다. 아무리 노력해도 상황은 나아지지 않습니다. 그들은 항상 더 악화됩니다. 막다른 일을 계속하지 마십시오. 먼저, 직업이 막다른 골목이라는 사실을 인식해야 합니다. 이것이 가장 어려운 부분이고 시간이 좀 걸릴 수 있습니다. 다음은 디자이너를 위한 몇 가지 좋은 지침입니다. 당신이 한 회사에서 2년 동안 디자이너로 일했고, 훌륭한 일을 해왔지만 거의 인정을 받지 못했고, 당신의 관리자가 당신의 승진 가능성에 대해 이야기하지 않는다면, 그것은 막다른 직업입니다. 디자인팀 규모가 작아서 디자이너가 승진하지 않는다면 막다른 골목이다. 당신이 하라는 요청이 트랜잭션 작업과 반응 작업뿐이고 연구, 발견, UX 전략이 거의 없다면 그것은 막다른 작업입니다. 계속해서 당신을 가스라이팅하는 무능한 관리자와 함께 있다면 그것은 막다른 직업입니다. 절망하지 마세요. 하지만 Bas Wallet이 다시 한 번 완벽하게 표현한 것처럼 이번이 경력의 전환기라고 생각하세요 . 경력에 관해서는 항상 장기적으로 생각해야 합니다. 막다른 골목에 갇혔을 때 장기 계획은 현재 상황에서 가능한 최선을 다해 포트폴리오를 구축하고 더 푸른 목초지로 떠나야 함을 의미합니다. 내 상황은 매우 특별해서 떠날 수 없었습니다. 나는 우리 아기들과 함께하는 소중한 첫 몇 달을 위태롭게 할 것입니다. 아이러니하게도 해고되는 것도 같은 결과를 가져왔습니다. 그것은 제가 조각들을 제자리에 다시 놓기 위해 분투하는 동안 제 삶을 혼란에 빠뜨렸습니다. 나는 처음 몇 달 동안 그들과 평온하게 지낼 수 없었습니다. 나에게는 너무 늦었다. 내 직업은 순조롭게 시작되었고 처음 3년 동안은 꿈의 디자인 직업이 되었지만 여전히 악몽으로 변했습니다. 당신은 훨씬 더 나쁜 직업, 즉 많은 디자이너들이 그렇듯이 처음부터 막다른 골목에 있는 직업에 앉아 있을 가능성이 있습니다. 용기를 모아, 힘을 모아 포트폴리오에 노력을 투자하고 떠나세요. 단기적으로는 더 어렵지만 장기적으로는 이것이 의미가 있는 유일한 방법입니다. 단지 아무데도 가지 못하고 이리저리 굴러다니는 바다 파도 위의 잔해가 되지 마십시오.