DX is the new UX

UX(사용자 경험)는 지난 20년 동안 경쟁 우위의 핵심 원천으로 등장했습니다. 하지만 세 가지 주요 변화 - 가치 사슬의 분리 , - API 기반 비즈니스 개발의 성장 및 - 프로토콜의 등장 새로운 경쟁의 지평을 만들고 있습니다. DX(Developer Experience)는 향후 10년 이상 동안 경쟁 우위의 핵심 원천으로 부상할 것입니다. UX는 사용자의 관심이라는 희소한 리소스를 놓고 경쟁하는 수많은 사용자 인터페이스(UI)의 세계에서 주요 경쟁 전장으로 등장했습니다. DX는 개발자의 부족한 리소스를 놓고 경쟁하는 수많은 애플리케이션 프로그래밍 인터페이스(API)의 세계에서 차세대 대규모 전쟁터로 떠오르고 있습니다. 그렇습니다. DX는 항상 중요했습니다. 이제 새로운 것은 무엇입니까? 이번에는 다르다? 지금까지 DX는 애초에 해자를 구축하는 것이 아니라 이미 경쟁이 치열한 비즈니스 주변의 해자를 강화하는 방법이었습니다. 그러나 위의 세 가지 변화는 사용자 문제 해결보다는 주로 DX를 통해 경쟁 우위를 구축하는 새로운 세대의 기업, 즉 개발자 주도 플랫폼을 창출할 것입니다. 이는 핵심 플랫폼(개발자 확장 플랫폼)을 확장하고 이미 핵심 플랫폼을 통해 제공된 기존 사용자 제안을 개선/확장하기 위해 개발자를 주로 사용했던 과거의 회사와는 대조적입니다. DX는 이미 확립된 해자를 강화하는 데 도움을 주는 것이 아니라 점점 더 비즈니스 주변에 해자를 구축하는 주요 방법이 될 것입니다. 이것을 좀 더 풀어보자! 다른 기술자들은 멋지다고 호언장담하지 않습니다 우선, 이것은 엔지니어와 MBA에 대한 논의가 아닙니다. 여기서 제 의도는 디지털 경쟁의 경제학이 개발자 리소스 투입을 주요 경쟁 우위로 만든다는 점을 보여주는 주장을 제시하는 것입니다. 개발자 주도 플랫폼과 개발자 확장 플랫폼 개발자 경험이 항상 중요하다고 주장할 수도 있습니다. 무엇이 바뀌나요? 차이점을 이해하려면 개발자 주도 플랫폼과 개발자 확장 플랫폼의 차이점을 이해해야 합니다. 개인 컴퓨팅이 시작된 이래 지난 40년 동안 개발자 참여의 대부분은 개발자 확장 플랫폼에서 이루어졌습니다. 이러한 플랫폼은 공통 플레이북을 따릅니다. 그들은 소비자 측면에서 관심을 끌기 위해 우수한 UX를 갖춘 핵심 제품을 출시합니다. 그들은 개발자를 유치하기 위해 소비자 견인력을 사용합니다. 개발자는 핵심 제품을 확장하여 소비자의 더 넓은 시장(범위)에 대해 더 유용하게(규모) 만듭니다. 소비자 견인력이 증가하고 플라이휠이 시작됩니다. iPhone은 위 현상의 좋은 예입니다. 아이폰 자체는 빠르게 대규모 고객 기반을 구축한 훌륭한 제품이었다. 이로 인해 휴대폰 기능을 확장하기 위한 다양한 앱을 만든 개발자들이 참여하여 사용자가 다운로드한 앱을 기반으로 휴대폰을 맞춤 설정할 수 있게 되었습니다. 소비자 견인력은 개발자 확장 플랫폼의 경쟁 우위를 확보하는 핵심 원천입니다. 핵심 제품 자체는 소비자의 관심을 끌고 해자를 구축할 수 있을 만큼 강력해야 합니다. 그런 다음 개발자 확장은 플라이휠을 더 빠르게 회전시키고 해자를 깊게 만듭니다. 일단 작동되면 플라이휠은 개발자의 헌신을 보장하고 뒤늦은 추종자들은 경쟁하기 위해 고군분투합니다. RIM은 Blackberry App Store의 뒤늦은 추종자였으며 Blackberry 인증을 받고 실제 매출에서 최소 $1000를 창출한 Blackberry 10의 모든 앱에 최소 $10,000를 보장하여 개발자를 유치하려고 했습니다. 이러한 인센티브에도 불구하고 Blackberry는 소비자 관심도가 훨씬 높은 경쟁 플랫폼(iOS 및 Android)에 이미 자원을 투입한 고품질 개발자를 유치하는 데 실패했습니다. 개발자 주도 플랫폼은 근본적으로 다릅니다. 개발자의 헌신을 끌어내기 위해 소비자 참여에 의존하는 대신, 그들은 소비자 참여를 유도하기 위해 개발자의 헌신에 의존합니다. 그들의 플레이북은 다음과 같습니다: 그들은 개발자 측의 관심을 끌기 위해 뛰어난 DX를 갖춘 핵심 도구 세트를 출시합니다. 그들은 개발자 견인력을 사용하여 소비자를 위한 가치를 구축합니다. 개발자가 핵심 도구 세트를 중심으로 새로운 기능(규모 및 범위)을 구축함에 따라 소비자 참여가 증가합니다. 소비자 사이에서 플랫폼의 시장 채택이 증가하고 플라이휠이 시작됨에 따라 개발자 견인력이 증가합니다. 개발자 헌신은 개발자 주도 플랫폼의 경쟁 우위를 확보하는 핵심 원천입니다. 핵심 도구 세트는 소비자의 관심을 끌지 못합니다. 개발자가 참여하여 소비자 사용으로 확장합니다. 이러한 방식으로 개발자는 비즈니스를 위해 이미 존재하는 해자를 단순히 깊게 만드는 것이 아닙니다. 그들은 우선 해자를 파는 데 도움을 줍니다. 그리고 물론 이것이 MidJourney가 다시 제공하는 기능입니다… 후드티를 입고 성 주변의 해자를 파는 앱 개발자 조금 덜 고민하고, 조금 더 파헤쳐 보는 것이 도움이 될 수 있습니다… 개발자 주도와 개발자 확장 — 주요 차이점 다시 요점으로 돌아가서, 개발자 확장 플랫폼과 개발자 주도 플랫폼 간의 주요 차이점을 분리해야 합니다. 위에 표시된 것처럼 개발자 확장 플랫폼은 주로 소비자 참여를 기반으로 경쟁합니다. 경쟁 우위의 핵심 원천은 UX입니다. 개발자의 헌신은 이후에 플라이휠을 회전시키지만 UX를 향상시키는 정도까지만 가능합니다. 반대로 개발자 주도 플랫폼은 주로 개발자의 헌신을 바탕으로 경쟁합니다. 경쟁 우위의 핵심 원천은 DX입니다. 소비자 참여는 이후에 플라이휠을 회전시키지만 개발자의 가치 향상에도 기여한다면 지속 가능하게 회전합니다. 이러한 변화를 주도하는 것은 무엇입니까? 왜 지금? 개발자 주도 플랫폼이 부상하는 이유는 무엇입니까? 그리고 DX가 경쟁 우위의 새로운 원천이 되는 이유는 무엇일까요? 이러한 변화를 주도하는 요인을 이해하기 위해 우리는 경쟁 우위의 원천으로서 UX의 부상을 주도한 요인과 현재 경쟁 우위의 원천으로 DX의 부상을 주도하고 있는 흥미롭게 연결된 요소를 살펴봅니다. UX의 부상 지난 20년 동안 경쟁 우위의 핵심 수단으로 UX가 부상한 데는 다음과 같은 요인이 있었습니다. (1) 비즈니스에 대한 소비자 인터페이스의 디지털화, 그리고 (2) 관심 경제의 결과적인 경제학. 클라우드의 영향은 소비자에게 가장 가까운 곳에서 가장 먼저 나타났습니다. 2000년대 초반부터 중반까지 다양한 소비자 기술 스타트업이 클라우드 호스팅 서비스를 제공하기 시작했습니다. 가치 사슬의 최상위가 처음으로 디지털화되었을 때, 희소성의 경제학은 자원의 희소성에서 사용자 관심의 부족으로 전환되었습니다. 2007년 스마트폰으로의 전환과 소비자 클라우드의 부상으로 끊임없이 연결된 글로벌 소비자 시장이 탄생했습니다. 이렇게 끊임없이 연결된 소비자 시장에서는 소비자의 관심이 부족했습니다. 애플리케이션 개발자들은 이 희소한 리소스를 놓고 경쟁하기 시작했습니다. 이러한 희소성을 가장 잘 활용할 수 있는 사람들이 승리할 것입니다. 모든 개발자가 처음부터 부족한 관심을 활용할 수 있는 것은 아닙니다. 당연히 그들은 이러한 플랫폼의 직원으로서 또는 이러한 플랫폼을 확장하는 개발자로서 그러한 관심이 이미 활용되고 있는 지점, 즉 소비자 대면 플랫폼에 끌렸습니다. 사용자 참여는 경쟁 우위의 주요 원천으로 등장했으며 사용자 경험(UX)은 지난 10년 동안 기술 분야에서 주요 전쟁터 중 하나가 되었습니다. 사용자 경험 디자인에는 고도로 개인화되고 즐거운 경험을 제공하기 위해 고객 공감과 데이터를 활용하는 능력의 결합이 필요했습니다. 끊임없이 산만한 사용자를 활성화하고 , 다음 도파민 히트를 전달하고, 습관 디자인을 통해 반복 사용을 생성하고 , 무한 스크롤을 통해 사용자를 붙잡고 , 심지어 어두운 패턴을 사용하여 사용자를 유인하는 데 투자하는 회사입니다 . 지난 10년 동안 우리는 치열한 UX 전장에서 경쟁하기 위해 점점 더 많은 도구를 구축했습니다. DX — 새로운 경쟁의 개척지 우리는 지난 10년 동안 세 가지 다른 변화가 나타나는 것을 보았습니다. 이러한 변화로 인해 점점 더 개발자 주도 플랫폼이 부상하고 DX가 경쟁 우위를 위한 새로운 개척지로 자리매김하고 있습니다. 첫째, 클라우드 호스팅 엔터프라이즈 소프트웨어의 채택이 증가함에 따라 비즈니스에 대한 소비자 인터페이스뿐만 아니라 나머지 가치 사슬 전반에 걸쳐 디지털화가 촉진되고 있습니다. 2010년에는 디지털 혁신이 주로 디지털 마케팅으로 나타났습니다. 오늘날에는 모든 기업 역량의 변화가 수반됩니다. 가치 사슬 전반에 걸친 디지털화는 가치 스택에 대한 이전 분석 에서 설명했듯이 가치 사슬의 분리를 주도합니다 . 기업 SaaS의 채택으로 거래 비용이 감소함에 따라 수직적으로 통합된 가치 사슬이 분리되기 시작합니다. 수직적으로 통합된 산업 아키텍처의 이러한 분리는 모든 계층의 기업이 하나의 특정 가치 창출 활동을 전문으로 하는 보다 모듈화되고 계층화된 생태계를 만들고 있습니다. 이러한 언번들링은 본질적으로 비즈니스 인터페이스가 이제 전체 가치 사슬의 어느 지점에서나 열릴 수 있음을 의미합니다. 수직적으로 통합된 기업은 주로 최종 사용자(기업이든 소비자이든)를 위한 문제 해결에 관심을 두었지만, 번들 해제와 그에 따른 모듈화를 위해서는 기업이 훨씬 더 연결된 생태계의 일부로 참여해야 합니다. 그리고 개발자는 이렇게 연결된 생태계에 기업이 참여할 수 있도록 돕는 데 점점 더 중요한 역할을 하고 있습니다. 가치 사슬이 분리되고 기업이 생태계에 더 많은 인터페이스를 공개함에 따라 두 번째 주요 변화가 가속화되었습니다. 바로 API 기반 비즈니스 개발의 우선순위가 높아지는 것입니다 . API는 비즈니스 프로세스나 기능에 대한 인터페이스를 제공하는 동시에 해당 인터페이스에 참여하기 위한 계약을 정의합니다. 여기에서 더 많은 정보를 얻을 수 있습니다 . 외부 소비를 위해 API를 통해 비즈니스 기능이 점점 더 개방되고 있습니다. 기사에서 계속 설명하자면 다음과 같습니다. API 기반 조정의 저렴한 비용으로 기업은 가치 사슬의 특정 부분에 있는 특정 기능에 투자하는 동시에 더 큰 비즈니스 생태계를 통합할 수 있습니다. API는 기업 경계를 넘어 기능이 흐를 수 있는 파이프입니다. 이러한 파이프가 증가함에 따라 배관에 대한 엄청난 기회가 창출됩니다. 혁신적인 비즈니스 로직을 통해 다양한 파이프를 함께 연결하여 근본적으로 새로운 워크플로우와 기능 번들을 만들 수 있습니다. 예를 들어, 차량 호출 앱인 Lyft는 API 기반 비즈니스 개발 및 혁신의 예를 제공합니다. Lyft는 내비게이션에 Google Maps API, 결제 처리에 Stripe API, 통신에 Twilio API를 사용하는 차량 호출 서비스를 전문으로 합니다. 번들로 제공되지 않는 전문 회사 전반에 걸쳐 혁신과 통합을 위한 이러한 기회는 다시 개발자에 대한 수요 증가를 촉진합니다. 셋째, 프로토콜 기반 웹 개발의 등장이라는 또 다른 주요 변화는 개발자 헌신 유지의 가치를 높입니다. 개방형 및 분산형 생태계에서의 승리 에서 설명했듯이 : 시장 인프라는 더 이상 중앙 플랫폼 비즈니스에 의해 구축되지 않고 핵심 프로토콜을 보완하는 생태계 구축 모듈의 개발자에 의해 구축되기 때문에 개발자 헌신은 프로토콜 기반 생태계의 핵심 가치 동인입니다. 개발자 참여는 프로토콜 기반 생태계의 인프라 계층에서 가치의 주요 원천입니다. 개발자 입장에서는 이를 위해서는 개발자 시간, 리소스, 역량 등의 헌신이 필요합니다. 가치 사슬의 분리 , API 기반 비즈니스 개발의 성장 , 프로토콜의 부상 이라는 세 가지 주요 변화는 개발자 주도 플랫폼의 부상을 주도하고 새로운 경쟁 전선을 만들고 있습니다. 이러한 세 가지 변화가 확산됨에 따라 개발자의 헌신이 새로운 가치 수단으로 등장할 것입니다. 번들되지 않은 회사에는 주변의 다른 회사와 통합할 개발자가 필요합니다. API가 확산됨에 따라 새로운 혁신을 위해서는 다시 개발자가 필요한 기초 구축보다는 API 매시업이 필요합니다. 그리고 마지막으로 프로토콜 기반 생태계의 가치는 주로 외부 개발자에 의해 창출될 것입니다. 가치 사슬의 나머지 부분에서 디지털화가 진행되고 API가 풍부하며 프로토콜이 채택되면서 개발자의 헌신은 새로운 희소성이 되었습니다. 위에서 볼 수 있듯이 이러한 환경에서는 개발자의 헌신이 점점 더 중요해지고 있습니다. 그러나 개발자의 헌신도 부족하므로 경쟁 우위의 원천은 다음과 같습니다. 개발자 참여 및 리소스 투입에는 높은 멀티호밍 비용 (여러 플랫폼을 동시에 구축하는 개발자의 비용)이 포함됩니다. 특정 생태계에 리소스를 구축하고 커밋함으로써 개발자는 제한된 시간과 리소스를 다른(경쟁 및 비경쟁) 생태계에 커밋하는 것을 암묵적으로 선택 해제합니다. 수요 집합에서 산업 통합까지 DX의 부상에는 마지막 뉘앙스가 있습니다. 개발자 확장 플랫폼은 주로 수요 집계를 통해 개발자를 위한 가치를 창출했습니다. 핵심 제품의 채택을 촉진함으로써 개발자를 위한 시장을 창출했습니다. 개발자 주도 플랫폼은 주로 산업 통합을 통해 개발자를 위한 가치를 창출합니다. 끊임없이 성장하는 API 환경에서 개발자는 API 조각화로 인해 높은 마찰에 직면합니다. 개발 시 높은 멀티호밍 비용으로 인해 개발자가 다양한 정책과 인터페이스를 사용하여 여러 회사의 여러 API에 리소스를 투자하는 것은 타당하지 않습니다. 개발자 주도 플랫폼은 단편화된 API 환경을 통합하여 개발자를 유치할 수 있는 권리를 얻습니다. Switchboard Strategy 라는 제목의 이전 게시물에서 설명했듯이 : API 수가 증가하고 API 프로비저닝이 점점 단편화됨에 따라 통합자(개발자 주도 플랫폼)는 점점 단편화되는 API 환경에서 원스톱 표준화 연결 및 상호 운용성을 지원하는 API 스위치보드 역할을 합니다. 공급/생산 측면에서 통합자는 생산 생태계 전반에 걸쳐 제품 프로비저닝 API를 집계하고, 수요/소비 측면에서는 소비 생태계의 유통 환경(웹사이트, 앱 및 기타 디지털 서비스) 전반을 통합합니다. 통합자는 모든 API 기반 배포 환경에 등장하고 생태계 전반에 걸쳐 액세스를 구성하여 가치를 창출합니다. 금융 서비스, 물류, 자동차 및 여행은 통합 스위치보드를 통한 API 조정과 관련된 대표적인 예입니다. 우리는 이미 Twilio와 Stripe의 등장을 통해 이를 확인했습니다. 개발자 확장 접근 방식을 취했던 아이폰(iOS)과 달리 이들 기업은 개발자 주도 플랫폼이다. 그들은 DX를 통해 승리합니다. 그러나 이들은 여러 조각난 연결 제공업체(Twilio의 경우)와 결제 제공업체(Stripe의 경우)에 걸쳐 각각 공통 통합 계층을 생성하여 개발자의 참여를 유도할 권리를 얻습니다. API가 확산됨에 따라 업계 전반에 걸쳐 Stripe 및 Twilio와 같은 플레이가 등장하는 것을 보게 될 것입니다. 이러한 플랫폼은 단편화된 API 환경 전반에 걸쳐 표준화 및 통합을 통해 승리하므로 개발자의 혁신 비용이 절감됩니다. 점점 늘어나는 API 환경에서 이러한 API 전반에 걸쳐 작업하는 데 드는 조정 비용을 가장 잘 해결할 수 있는 기업은 개발자의 참여를 유도하는 데 성공할 것입니다. 예를 들어 물류 분야에서 EasyPost는 생산 생태계의 소포 배송 및 물류 프로세스를 소비 생태계의 전자상거래 소매업체, 주문 처리 센터, 마켓플레이스 및 기업과 연결하는 통합자 역할을 합니다. 단편화된 상거래 및 물류 환경을 통합하고 통합 API 교환을 제공합니다. 이것이 당신에게 무엇을 의미합니까? 개발자 경험 및 관계 관리 분야에서 일했다면 업무 능력이 향상되었기 때문이 아니라 가치 사슬에서 귀하의 위치로 가치가 이전되기 때문에 기술의 가치가 높아질 것입니다. 거래의 기본 도구는 실제로 변경되지 않았지만 DX가 이점의 핵심 소스가 되면서 가치가 점점 더 귀하의 방향으로 이동하고 있습니다. 개발자 경험 관리자 개발자 확장 플랫폼이 회사의 핵심을 중심으로 엣지 혁신을 수행하기 위해 나중에 개발자를 참여시키는 반면, 개발자 주도 플랫폼의 가치 대부분은 이제 개발자 참여를 통해 창출될 것입니다. 모든 산업 분야에서 통합자 역할을 하는 소수의 회사가 개발자의 의지를 사로잡을 수 있는 가장 좋은 위치에 있는 회사가 될 것입니다. 이제 개발자의 헌신은 최고 수준과 경쟁 우위 모두로 직접적으로 해석되므로 DX 역할은 최고의 보상을 받는 역할 중 하나가 될 것입니다. 따라서 개발자 경험 분야에서 일하고 있다면 지금이 해당 업계의 신흥 통합업체를 적극적으로 스카우트할 때입니다. 개발자 경험의 조정 비용을 해결하고 경쟁 우위의 원천으로서 DX의 중요성을 이해하는 플레이어를 찾으십시오.