Apple & Banana – 3 questions to ask before you start any UX research study

연구에 뛰어들기 전에 먼저 연구가 왜 이루어져야 하는지 이해해야 합니다. 이해관계자들과 이야기를 나누고 연구가 끝난 후 그들이 무엇을 하고 싶은지 명시적으로 적어보세요. 두 가지 디자인 방향 중 하나를 선택하고 싶나요? 아니면 경험의 격차를 식별하고 해결하려고 노력하고 있습니까? 아마도 그들은 완전히 새로운 것을 만들고 싶고 단지 사용자 세그먼트를 더 잘 이해하고 싶어할까요? 이렇게 하면 유용한 데이터를 수집하기 위한 질문을 구성할 수 있습니다. 팀에서는 어떤 결정을 내리고 싶은지 모를 수도 있고, 무엇을 해야 할지에 대해 모든 사람이 서로 다른 생각을 갖고 있을 수도 있습니다. 이것은 나쁜 것이 아닙니다! 팀이 일치하지 않는다는 사실을 인식하는 것 자체가 통찰력이 될 수 있습니다. 제품 로드맵, 시장 세력, 대규모 회사 목표 및 현재 제품 분석에 대해 팀으로서 논의하여 연구 대상을 조정합니다. ‍ 질문 1: "연구가 끝난 후에 무엇을 하고 싶나요?"라고 물어보세요. - 일대일 이해관계자 대화를 통해 중요한 연구 후 결정을 계획합니다.할 수 있지만 "가장 큰" 또는 "상급" 이해관계자의 말만 들을 수도 있습니다. ‍ 주제 #2 올바른 정보를 수집하세요 ‍ ‍ 연구가 끝난 후 팀이 무엇을 하기를 원하는지 알게 되면, 팀과 협력하여 그러한 조치를 취하는 데 도움이 되는 정보가 무엇인지 파악하고 싶을 것입니다. 팀이 두 가지 디자인 옵션 중 하나를 선택해야 하는 경우 사용성 데이터를 단독으로 수집하는 것이 중요합니까, 아니면 각 디자인이 사용자에게 어떤 느낌을 주었는지와 함께 수집하는 것이 중요합니까? 사람들이 최신 기능을 얼마나 자주 사용하는지 알면 연구 후 결정을 내리는 데 도움이 될까요? "올바른" 정보를 수집하는 것은 긴 문장이지만, 사용자의 어떤 정보가 이러한 일치된 결정을 더 쉽게 내리는 데 도움이 될지 파악하는 것이 아이디어입니다. 상황에 따라 "올바른" 정보는 다를 수도 있고 얻는 것이 불가능할 수도 있습니다. 예를 들어, 귀하의 경우디자인 팀사용자가 디자인을 볼 때 눈이 어떻게 움직이는지 알고 싶다면 시선 추적 소프트웨어 없이는 불가능할 수도 있습니다. 제약 조건으로 인해 수행할 수 없는 작업이 있는 경우 팀에 조기에 알리고 답변 가능한 질문을 더 많이 찾아보세요. 귀하의 팀은 무엇이 배우는 것이 좋은지 항상 알지 못할 수도 있으므로 연구할 수 있는 연구 주제를 발표할 준비를 하십시오. 해당 주제가 연구 후 결정과 직접적으로 연관되어 있는지 확인하세요. ‍ 질문 #2: "사용자의 어떤 정보가 이러한 행동에 도움이 될까요?"라고 질문합니다. - 연구 후 결정을 내리는 데 도움이 되는 정보가 여러 개 있는 경우, 이를 더 큰 주제로 그룹화하여 연구할 수 있는지 확인합니다. 이러한 주제에 따라 연구 질문을 작성합니다. 정보적 요구 사항을 질적 또는 양적 버킷으로 그룹화할 수 있는지 확인합니다. 이렇게 하면 연구를 계획하고 유용한 정보를 수집하기가 더 쉬워집니다. ‍ 주제 #3 접근 방식을 선택하세요 ‍ ‍ 수집할 결정과 유용한 정보를 알고 나면 연구 계획을 세우는 것이 훨씬 쉬워집니다. 연구 후 결정과 직접적으로 연관된 연구 질문, 방법 및 참가자를 선택하십시오. 정보 요구사항을 이미 품질/양적 버킷으로 그룹화한 경우 선택 방법이 빨라야 합니다. 조사해야 할 제약 조건을 식별해야 합니다. 여기에는 연구를 실행할 수 있는 기간, 참가자를 확보하는 것이 얼마나 쉬운지, 연구 예산, 보유하고 있는 연구 도구 또는 소프트웨어 유형이 포함됩니다. 이러한 제약 조건에 따라 질적 정보 요구 사항을 다르게 연구해야 할 수도 있습니다(예: 참가자의 위치로 이동하는 대신 원격 인터뷰). 연구 계획에 모든 것을 기록하고 연구 준비를 시작하기 전에 이에 대한 피드백/조정을 받으십시오. 연구 계획에 다음 주제를 포함시키십시오. 연구 후 결정 필요한 정보를 수집하는 연구 질문 ‍ 질문 #3: "연구를 시작하기 전에 이 연구 계획을 변경해야 합니까?"라고 질문하십시오. - 대규모 회의를 열기 위해 열려 있는 일정 시간을 찾는 것보다 더 빠르게 연구 계획을 디지털 방식으로 보내십시오 . 모든 피드백이나 의견을 한 곳에 기록하여 변경 사항을 신속하게 적용하고 보낼 수 있습니다. ‍ 마지막 생각들 결정과 관련된 정보적 필요에 집중함으로써 의미 있는 연구를 수행할 수 있습니다. 중요한 것에 대한 범위를 좁히고 일치시키는 단순한 행위는 팀을 하나로 모을 뿐만 아니라 그들이 연구에 참여하게 되어 흥분하게 만들 수 있습니다.