UX/UI Article
ROI of UX: How to Prove the Value of Good User Experience
UX의 ROI: 좋은 사용자 경험의 가치를 증명하는 방법
UX is often seen as a nice-to-have rather than a necessity, but the data on the ROI of UX tells a different story. Companies that invest heavily in UX
UX는 필수품이라기보다는 있으면 좋은 것으로 여겨지지만, UX의 ROI에 대한 데이터는 다른 이야기를 전합니다. UX에 많은 투자를 하는 회사는 지속적으로 경쟁사보다 우수한 성과를 거두며, 더 높은 고객 만족도, 증가된 전환율, 더 높은 유지율을 달성합니다. 이해 관계자에게 UX 연구에 투자하도록 설득하는 것은 어려울 수 있습니다. 이 글에서는 이해 관계자의 UX 연구에 대한 지지를 확보하고 UX의 ROI를 측정할 수 있는 설득력 있는 주장을 도와드리겠습니다.
요약 :)
UX의 투자 수익(ROI)은 전환율 증가, 고객 유지율 향상, 비용 절감 등을 통해 비즈니스에 큰 영향을 미칩니다. 이를 측정하는 것은 이해 관계자의 지원을 얻는 데 중요하며, 주요 지표로 전환율, 고객 유지율, 반송률, 클릭률 등이 사용됩니다.
효과적인 UX 개선을 위해서는 목표 설정, 데이터 수집, 제품 재설계, 변화 영향 측정 등이 필요합니다. 혁신적인 측정 접근 방식으로 AI, 머신러닝, ROI 대시보드 등이 활용될 수 있습니다.
효과적인 UX 개선을 위해서는 목표 설정, 데이터 수집, 제품 재설계, 변화 영향 측정 등이 필요합니다. 혁신적인 측정 접근 방식으로 AI, 머신러닝, ROI 대시보드 등이 활용될 수 있습니다.
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출처.
Disha Mod. (2024.09.13). Articles on everything UX: Research, Testing & Design. ROI of UX: How to Prove the Value of Good User Experience. 2024.09.17. https://blog.uxtweak.com/roi-of-ux/