Choice is not the enemy

스티브 크루그의 "Don't Make Me Think"는 사용자 경험(UX) 디자인에서 최소한의 노력을 요구하는 인터페이스를 강조한 혁신적인 작품이지만, 시간이 지나면서 단순화된 디자인이 항상 최선이 아니라는 점이 부각되었습니다. 사용자가 복잡한 결정을 내려야 하는 상황, 예를 들어 부동산이나 금융 관련 결정을 할 때는 사용자가 더 깊이 생각하고 참여하는 경험이 중요합니다. 이때는 사용자에게 충분한 정보를 제공하고 비교, 필터링, 평가할 수 있는 도구를 마련하는 것이 필요합니다.

더 나아가 사용자는 많은 선택지와 개인화된 옵션을 원하며, 지나치게 단순화된 디자인은 불신을 초래할 수 있습니다. 예를 들어, 부동산 임대 플랫폼에서는 다양한 필터와 가격 옵션, 3D 가구 모델링과 같은 맞춤형 선택지를 제공해 사용자가 자신의 선택을 더 잘 이해하고 신뢰할 수 있도록 도와야 합니다. 이러한 방식은 사용자가 중요한 결정을 내릴 때 더 나은 경험을 제공하며, 단순히 "생각하지 않게" 만드는 것보다 깊이 있는 선택을 지원하는 것이 더 바람직한 디자인 철학임을 강조합니다.

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