UX/UI Article
The cost of skipping UX research (and how to make sure it doesn’t happen)
UX 리서치를 건너뛰는 데 드는 비용(그리고 건너뛰지 않도록 하는 방법)
“My stakeholders think research is a waste of time. They’d rather ‘just build it’ and see what happens.”
"제 이해 관계자들은 연구가 시간 낭비라고 생각합니다. 그들은 '그냥 만들어서' 무슨 일이 일어나는지 보는 게 낫습니다."
요약 :)
UX 성숙도가 낮은 조직에서 디자이너가 직면하는 큰 과제 중 하나는 이해관계자들이 연구의 필요성을 인정하지 않고 시간 낭비로 여긴다는 점이다. 이를 해결하려면 연구의 가치를 "좋은 UX"가 아니라 시간과 비용 절약, 위험 감소와 같은 비즈니스적 관점에서 명확히 전달해야 한다.
이를 위해서는 작고 빠르게 진행할 수 있는 간단한 사용성 테스트나 비공식적 조사를 통해 빠른 성과를 보여주는 것이 중요하다. 또한 연구를 '문제 발생 시 발생할 수 있는 비용과 위험을 줄이는 보험'으로 포지셔닝하면, 이해관계자들이 연구를 보다 안전하고 필수적인 선택으로 인식하게 할 수 있다.
이를 위해서는 작고 빠르게 진행할 수 있는 간단한 사용성 테스트나 비공식적 조사를 통해 빠른 성과를 보여주는 것이 중요하다. 또한 연구를 '문제 발생 시 발생할 수 있는 비용과 위험을 줄이는 보험'으로 포지셔닝하면, 이해관계자들이 연구를 보다 안전하고 필수적인 선택으로 인식하게 할 수 있다.
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출처.
UX Survival Guide. (2025.03.05). UX Survival Guide. The cost of skipping UX research (and how to make sure it doesn’t happen). 2025.03.10. https://uxsurvivalguide.substack.com/p/the-cost-of-skipping-ux-research