Beyond Numbers: How to Properly Evaluate Qualitative UX Research

정성적 UX 연구는 참여자 수나 통계적 유의성보다, 깊이 있는 이해와 문화적 맥락에서 의미를 발견하는 데 초점을 둡니다. 그러나 많은 이해관계자들은 여전히 양적 기준으로 정성 데이터를 평가하려 하며, 이는 질적 연구의 가치를 오해하게 만듭니다. 연구자는 방법론적 투명성, 구체적인 증거 기반 통찰력, 개념적 이해를 통해 사용자 행동을 설명하고, 디자인 및 비즈니스에 실질적인 영향을 줄 수 있는 실행 가능한 인사이트를 도출할 수 있습니다.

이러한 질적 통찰력을 효과적으로 전달하기 위해 UX 실무자는 다양한 타당성 개념을 소개하고, 정량 데이터와 연결하여 설득력을 높이며, 질적 연구가 초기 신호로서 문제를 조기에 발견하는 데 유용하다는 점을 강조해야 합니다. 양적·정성적 접근의 결합은 사용자의 행동을 보다 입체적으로 이해하고 제품의 핵심 문제를 해결하는 데 기여할 수 있습니다. 결국 인간 중심 디자인을 위해서는 통계만이 아닌, 의미와 맥락을 중시하는 평가 기준이 필요합니다.

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