The problem with good design

Multiverse UX 팀과의 실시간 폼 리뷰에서 제이미는 드롭다운을 라디오 버튼으로 바꾸는 리디자인을 시도했고, 이는 사용성과 명확성을 높이는 좋은 선택이었다. 하지만 각 옵션 옆의 힌트 텍스트는 사용자들이 자주 무시하거나 인지하지 못한다는 문제가 드러났다. 이는 좋은 디자인이 새로운 문제를 드러내는 대표적인 사례로, 더 나은 솔루션을 모색하게 만들었다.

이를 해결하기 위해 제시된 4가지 접근법은 다음과 같다: 힌트 텍스트를 제거하고 실제 문제가 발생하는지 테스트하기, 라벨 자체를 더 명확하고 길게 만들기, 추상적인 카테고리를 구체적인 하위 카테고리로 분리하기, 사용자가 다중 선택할 수 있도록 체크박스를 활용하는 것이다. 이 과정을 통해 사용자의 이해를 돕고, 폼의 구조를 더욱 개선할 수 있는 여지가 드러났다.

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