Not Just Delight: Negative Emotions in UX Design

UX 디자인에서 긍정적인 감정만큼이나 부정적인 감정도 전략적으로 활용될 수 있습니다. 불안, 좌절, 두려움, 수치심과 같은 감정은 사용자의 집중력 향상, 행동 유도, 공감 형성, 문제 인식에 효과적으로 작용할 수 있으며, 특히 기부, 피트니스, 보안, 교육 등 특정 상황에서는 사용자 참여도를 높이는 유용한 수단이 됩니다.

그러나 부정적인 감정을 사용할 때는 윤리적 고려가 필수입니다. 정보 제공과 경고 목적이 아니라 조작이나 강요로 이어진다면 사용자의 신뢰를 해칠 수 있습니다. 따라서 디자이너는 감정적 자극이 긍정적인 행동으로 이어지도록 신중히 설계하고, 부정적인 감정이 유용한 피드백 도구로 작동하면서도 사용자에게 해를 끼치지 않도록 균형을 유지해야 합니다.

더보기→