웹 사이트 구조를 다시 생각해 보십시오. 탐색이 더 쉬워질 것입니다. 사이트를 다국어로 만드는 것을 고려하십시오. 더 많은 해외 방문자를 보유할 수 있습니다. 소비자가 귀사의 브랜드를 경쟁업체와 차별화할 수 있도록 맞춤형 그림에 투자하십시오. 새로운 고객을 확보하는 것도 어렵지만 기존 고객을 유지하는 것은 훨씬 더 어렵습니다. 그러나 통계에 따르면 유지에 중점을 둔 노력은 더 많은 가치를 가져다줍니다. 예를 들어 SmallBizGenius에 따르면 82%의 기업이 고객 유지가 인수보다 저렴하다는 데 동의합니다. 그 외에도 회사 수익의 65%가 기존 고객에서 발생하고 유지에 대한 투자를 5%만 늘리면 이미 수익이 25%에서 95%까지 증가합니다. 인상적이죠? 그렇다면 그러한 결과를 얻으려면 어떻게 해야 합니까? 브랜드-클라이언트 관계에 영향을 미치는 한 가지 구성 요소는 웹사이트 디자인입니다. 이 기사에서는 고객이 귀하의 사이트를 점점 더 많이 방문하도록 유도하는 세 가지 디자인 트릭을 제공합니다. 1. 웹사이트 구조를 재고하라 웹사이트 방문자가 웹사이트의 탐색 시스템을 파악하는 데 5분 이상(보통은 훨씬 적음)을 보낼 것이라고 상상하기 어렵습니다. 로드되고 복잡한 사이트 구조가 있는 경우 고객을 유지할 수 없습니다. 예를 들어 Craigslist 를 보자 . 허용되는 평균 로드 시간 이 1.7초를 넘지 않아야 할 때 로드하는 데 30초 이상이 걸렸다는 점은 말할 것도 없고 탐색이 사용자 친화적이지 않습니다 . 적절한 웹사이트 탐색이 전제하는 것은 다음과 같습니다. 종속은 3단계 이상으로 진행되어서는 안 됩니다. 웹사이트는 최대 8개의 수평 카테고리를 포함해야 합니다. 구조는 대칭이어야 합니다. 메뉴가 너무 많은 위치로 채워져서는 안 됩니다. Craigslist에 대해 언급했으므로 웹사이트 구조가 더 나은 경쟁업체 AdPost 를 살펴보겠습니다 . AdPost는 Craigslist와 같이 첫 페이지에 모든 제품 카테고리를 나열하는 대신 검색 메뉴에 추가하여 디자인을 보다 사용자 친화적으로 만들고 탐색을 더 깔끔하게 만들었습니다. 2. 사이트를 다국어로 만드십시오 방문자가 전 세계에서 귀하의 웹사이트를 방문한다면 그들이 영어를 알고 있다고 가정해서는 안됩니다. Weglot 의 설문 조사에 따르면 해외 웹사이트에서 쇼핑하는 구매자의 태도에 관한 몇 가지 흥미로운 결과가 있습니다. 웹사이트의 52%가 영어로 되어 있지만 영어는 전 세계 사용자의 25%만 사용합니다. 방문자의 56%는 가격보다 해당 언어로 된 웹사이트 정보가 더 중요하다고 말합니다. 고객의 73%는 자신의 언어로 된 사이트에서 쇼핑하는 것을 선호한다고 말합니다. 따라서 웹 사이트를 여러 언어로 현지화하면 특히 마지막 통계를 고려할 때 고객 유지가 증가할 수 있다는 점에는 의심의 여지가 없습니다. 웹사이트를 다국어로 만드는 적절한 방법을 이해하려면 최고의 언어 학습 앱 의 예를 살펴보세요 . 예를 들어 Preply 에는 폴란드어, 우크라이나어, 독일어 등 여러 언어 옵션 중에서 선택할 수 있는 드롭다운 메뉴가 있습니다. 웹사이트를 다른 언어로 번역하면 방문자가 제품의 가치를 더 잘 이해하는 데 도움이 됩니다. 그러나 현지화에 투자하기 전에 고객 행동에 대한 데이터를 연구하여 청중이 사용하는 언어를 이해해야 합니다. 3. 커스텀 일러스트레이션에 투자하세요 일부 회사는 특히 시각 자료와 같은 사용자 정의 요소와 관련하여 웹 사이트를 디자인하는 데 크게 신경 쓰지 않습니다. 그러나 연구 에 따르면 웹사이트 디자인에서 브랜딩에 초점을 맞추면 결과적으로 고객 몰입도와 전자 충성도가 높아집니다. 또한 수십억 개의 웹 사이트가 있는 세상에서 비즈니스를 돋보이게 하는 데 도움이 되는 것이 필요합니다. 그리고 사용자 정의 일러스트레이션은 사이트의 고유성에 기여하는 기능 중 하나입니다. 에미오자키 웹 사이트 를 간단히 살펴보십시오 . 탐색 메뉴를 대체하는 태블릿 형태로 제작된 개인화 일러스트레이션과 애니메이션이 포함되어 있습니다. 이 웹사이트는 브랜드의 톤과 스타일을 반영하고 애니메이션 은 UX에 감성을 더합니다 . 그 외에도 웹 사이트 구조화의 훌륭한 예이기도 합니다. 또는 덜 로드된 디자인의 예를 보려면 Victoire Douy 의 개인 포트폴리오를 살펴보십시오 . 또한 디자인에 상호 작용을 추가하는 애니메이션도 포함되어 있습니다. 예를 들어 소녀의 손 그림자를 가지고 놀 수 있습니다. 따라서 웹 사이트에서 더 많은 고객을 유치하고 더 오래 시간을 보낼 수 있도록 하려면 창의적인 접근 방식을 취하세요. 일러스트레이터를 고용하는 것은 물론 비용이 많이 들지만 사이트를 돋보이게 하는 데 도움이 됩니다. 마무리 보시다시피 온라인 고객 유지율을 높이는 웹사이트 디자인을 구현하려면 많은 노력을 기울여야 합니다. 세 가지 모범 사례를 적용하기만 하면 됩니다. 빠르게 요약해 보겠습니다. 웹사이트 구조를 재고하십시오. 탐색을 더 쉽게 만들어야 합니다. 사이트를 다국어로 만드는 것을 고려하십시오. 더 많은 국제 방문자를 유지할 수 있습니다. 소비자가 귀하의 브랜드를 경쟁업체와 차별화할 수 있도록 맞춤형 일러스트레이션에 투자하십시오.