Acquiring a new customer is difficult, but retaining an existing one is even more challenging. Yet, statistics show that efforts focused on retention bring way more value. For instance, according to SmallBizGenius, 82% of companies agree that customer retention is cheaper than acquisition. Apart from that, 65% of a company’s revenue comes from existing clients, […]
새로운 고객을 확보하는 것은 어렵지만, 기존 고객을 유지하는 것은 훨씬 더 어렵습니다. 그러나 통계에 따르면 보존에 초점을 맞춘 노력이 훨씬 더 많은 가치를 가져다 줍니다. 예를 들어, SmallBizGenius에 따르면 82%의 기업이 고객 유지 비용이 인수 비용보다 저렴하다는 데 동의합니다. 이와 별도로, 회사 매출의 65%는 기존 고객으로부터 나옵니다. [...]