저는 2020년과 2021년의 대부분을 정부 웹사이트에서 콘텐츠에 액세스할 수 있도록 하는 방법에 대해 콘텐츠 편집자와 작가를 교육하는 데 사용한 접근성 디자이너(UX)입니다. 사이트는 해결로 이어지는 민권 사무국 불만을 접수했고, 따라서 제 직위가 만들어졌습니다. 디지털 접근성과 관련하여 시민권 사무소 불만을 접수한 많은 기관의 경험과 마찬가지로, 교육을 받은 개인은 콘텐츠 편집자, 작가 및 문서 작성자로서의 책임을 인식하지 못했습니다. 그들은 자신의 전문 분야에서 경력을 쌓는 동안 어떤 형태의 접근성 교육도 받지 않았습니다. 300명이 넘는 개인을 대상으로 이러한 교육을 개발하고 제공하면서,
이 작업을 진행하는 동안 교육 시작 시 소개하기 시작한 5가지 접근성 원칙을 개발하게 되었습니다. 우리는 재활법 섹션 508 및 기타 준수 요구 사항에 따른 책임에 대해 논의한 후, 그러나 웹 콘텐츠 접근성 지침 버전 2.1, 레벨 AA를 논의하기 전에 교리를 검토할 것입니다. 적용할 수 있는 방법을 이해하기 전에 교리를 검토하는 것이 체크리스트 대신 공감에 기반을 둔 콘텐츠 제작의 분위기를 조성한다는 것이 저의 견해였습니다.
교육 자체는 거의 3시간이 걸렸으므로 초기에 교리를 제공하는 것이 기초, 컨텍스트 및 구조를 만드는 데 도움이 되었으며, 각 상위 수준의 접근성 주제에 시간을 할애할 때 전체로 돌아갈 수 있습니다. 나는 일주일에 4번의 교육을 제공했고, 그래서 나는 대부분의 작업 주 동안 이러한 교리와 교육 자체에 대해 깊이 생각했습니다. 나는 누군가가 어떤 주제와 관련된 기술적인 질문을 가지고 있다면 우리는 항상 원칙으로 돌아가서 해결책을 찾을 수 있다는 것을 발견했습니다. 특히 World Wide Web Consortium 이 웹 콘텐츠 접근성 지침 버전 2.1(레벨 AA) .
그래서 더 이상 고민하지 않고 디지털 접근성에 대한 5가지 원칙을 제시합니다.
디지털 접근성의 5가지 원칙
콘텐츠는 여러 감각으로 인지할 수 있어야 합니다.
접근성은 유용성과 동일합니다.
콘텐츠는 퍼베이시브 스타일로 제시되어야 합니다.
내용은 평이한 언어로 작성해야 합니다
모든 사용자는 대행사가 있어야 합니다.
콘텐츠는 여러 감각으로 인지할 수 있어야 합니다.
이것은 매우 간단합니다. 정보가 하나의 감각 형식(예: 시각적)으로 제공되는 경우 대체 감각 형식(예: 청각적)을 사용할 수 있어야 합니다.
이 신조는 화면 판독기 시연, 보조 기술에 대한 토론과 잘 어울리며 다음과 같은 실제 사례를 생각해 보면 이해할 수 있습니다.
시각적 기호 외에 건물 기호에 점자 배치
신호음이 나는 횡단보도는 교통이 정지되어 안전하게 걸을 수 있음을 나타냅니다.
이 신조는 대체 텍스트, 복잡한 이미지, 폐쇄 캡션/자막/대본, 오디오 설명, 팟캐스트 스크립트, 텍스트로 작성된 콘텐츠가 필요한 스캔한 PDF 등과 같은 접근성 주제에 도움이 됩니다.
접근성은 유용성과 동일합니다.
접근 가능한 콘텐츠가 많을수록 모든 사람이 더 쉽게 사용할 수 있습니다.
이 신조는 접근성을 장애가 있는 사용자뿐만 아니라 대역폭이 낮은 인터넷 사용자, 다양한 언어를 사용하는 다양한 국적의 사용자, 읽기 수준이 높지 않은 사용자 및 다양한 수준의 디지털 리터러시로 콘텐츠를 검토합니다. 이 신조는 접근성에 대한 더 넓은 관점을 취하기 때문에 디자인 사고를 연습하지 않거나 웹/디지털 모범 사례에 대한 교육을 많이 또는 전혀 받지 않은 편집자에게는 다소 어려울 수 있습니다.
실제로 이 교리의 몇 가지 예는 다음과 같습니다.
이미지 텍스트와 반대되는(또는 이에 추가하여) 정보를 서면으로 제공한다는 것은 스크린 리더 사용자가 접근할 수 있는 방식으로 정보를 제공할 뿐만 아니라 다음을 수행하는 사용자가 정보를 더 쉽게 번역할 수 있음을 의미합니다. 우리의 언어를 공유하지 않으면 정보는 모든 장치에서 의도한 대로 볼 수 있고 개인 캘린더, 워드 프로세싱 소프트웨어 또는 메모 작성 앱에 쉽게 복사하여 붙여넣을 수 있으며 대역폭이 낮은 인터넷 사용자가 볼 수 있습니다.
제목은 화면 판독기 사용자를 위한 탐색 기능을 제공할 뿐만 아니라 시력 사용자를 위한 정보를 구성 및 분류하며 특히 모든 사람이 원하는 정보를 빠르게 검색하고 찾는 데 유용합니다.
이 원칙은 다음과 같은 접근성 주제에 도움이 됩니다. 복잡한 이미지, 적절하게 태그가 지정된 콘텐츠, 색상 값/광도 대비 비율, 반응형 웹 사이트 요구 사항 및 장치 간 확장성, 스크립트(특히 팟캐스트/오디오의 경우), 제목 구조, 글꼴 크기/유형/간격, 그리고 더.
콘텐츠는 퍼베이시브 스타일로 제시되어야 합니다.
사용자는 콘텐츠가 제품과 콘텐츠 전반에 걸쳐 일관되게 표시되기를 기대합니다.
특히 이 원칙은 인지 장애가 있는 사용자에게 도움이 되지만 모든 접근성 관행과 마찬가지로 콘텐츠를 접하는 모든 단일 사용자에게도 혜택을 줍니다.
내가 가장 좋아하는 예: 사용자가 아이콘을 클릭하여 사이트의 다른 페이지로 이동할 수 있다면 해당 아이콘에 대한 보편적인 분류 체계가 있어야 합니다. 예: "?" 아이콘은 한 인스턴스에서 사용자를 도움말 얻기 페이지로 이동하지만 다른 인스턴스에서 자주 묻는 질문 페이지로 이동합니다. 귀하의 콘텐츠가 널리 퍼져 있지 않으므로 모든 사용자에게 실망스럽거나 혼란스러울 수 있습니다. ( 참고: "?" 아이콘에는 사용자가 이동할 페이지를 설명하는 링크된 텍스트와 대체 텍스트의 탐색 지침이 함께 표시되어야 합니다. )
이 원칙은 다음과 같은 접근성 주제에 도움이 됩니다. 색상 값/광도 대비 비율, 적절하게 태그가 지정된 콘텐츠, 연결된 텍스트가 컨텍스트, 제목 구조 및 글꼴 크기/유형/간격을 제공하는지 확인합니다.
내용은 평이한 언어로 작성해야 합니다
모든 사람은 기록된 내용을 읽고 이해할 수 있습니다.
일반적으로 이 신조는 8년의 영어 읽기 경험이 있는 사용자를 위해 글을 쓰도록 요청합니다. 문자 그대로 미국에 사는 사람의 관점에서 보면 6학년 읽기 수준을 위한 글을 의미합니다.
위에서 언급했듯이 저는 접근성을 많은 사용자에게 보다 평등한 디지털 환경을 만드는 매우 광범위한 주제로 생각합니다. 특히 이 신조는 콘텐츠 제작자에게 전문 용어나 두문자어 없이(또는 사용을 줄임) 간단하고 직접적으로 작성하도록 요청함으로써 모든 사용자에게 혜택을 줍니다. 평이한 언어로 작성하는 것은 번역기를 사용하는 사용자, 인지 및/또는 읽기 장애가 있는 사용자, 읽기 수준이 높지 않은 사용자, 프로세스에 대한 간단한 지침을 찾는 일반 사용자에게 특히 도움이 됩니다.
Plain Language Action and Information Network에 따르면 일반 언어는 사용자가 필요한 것을 찾고, 찾은 것을 이해하고, 찾은 것을 사용하여 필요를 충족할 수 있도록 합니다. 간단합니다.
이 신조는 특히 다음과 같은 접근성 주제에 도움이 됩니다. 연결된 텍스트가 컨텍스트를 제공하는지, 적절하게 태그가 지정된 콘텐츠, 약어 및 두문자어가 정의되었는지, 콘텐츠를 이해할 수 있는지 등.
모든 사용자는 대행사가 있어야 합니다.
사용자가 선택할 수 있어야 합니다. 능력이나 장애가 있는 사람은 누구나 자신의 선호도와 필요에 따라 콘텐츠를 탐색할 수 있습니다.
이것은 접근성 디자이너로서 나의 가치를 캡슐화하기 때문에 내가 가장 좋아하는 신조입니다. 매우 간단하며 접근 가능 하도록 디자인하고 생성하는 관행이 실제로 의미하는 바에 대한 높은 수준의 보기를 제공합니다. 사용자는 선택권을 갖고 경험합니다.
실제로 이 교리의 몇 가지 예는 다음과 같습니다.
화면 판독기로 읽는 사용자가 원하는 정보를 찾기 위해 전체 문서를 들을 필요 없이 원하는 섹션으로 이동할 수 있도록 제목이 올바르게 사용되었습니다.
탐색 항목은 올바른 탭 순서로 발생하므로 사용자가 클릭할 것으로 예상되는 경우 사용자가 선택한 올바른 항목을 클릭할 수 있습니다.
영웅/헤더 동영상에 일시 중지 버튼이 있어 누구나 시청할 때(또는 시청 여부)를 선택할 수 있습니다.
정보를 전달하는 이미지가 시력 사용자에게만 정보를 전달하지 않도록 대체 텍스트가 제공됩니다.
화면 판독기를 사용하는 사용자가 정보를 계속 검토할 수 있도록 트렌드를 나타내는 인포그래픽 또는 기타 복잡한 이미지를 서면으로 설명하고, 인지 장애 또는 학습 장애가 있는 사용자에게 복잡한 이미지에 대한 유용한 추가 컨텍스트를 제공합니다.
이 신조는 다음과 같은 접근성 주제에 도움이 됩니다. 탐색, 사용자가 결정을 내릴 수 있는 충분한 시간, 대체 텍스트, 키보드 컨트롤, 자막/스크립트, 재생 버튼, 연결된 텍스트가 컨텍스트를 제공하는지 확인, 약어 및 두문자어 정의, 반응형 디자인 등 .
